Tisztelt Fogyasztóink!
Ebben a menüpontban lehetőséget biztosítunk Önöknek arra, hogy szolgáltatásainkkal kapcsolatos kérdéseiket feltehessék, és természetesen választ is kapjanak, kaphassanak rá. Akár nyilvánosan az alábbiakban a kérdés és a válasz egyidejű megjelenítésével, vagy – ha ezt külön kérik- az Önök által megjelölt emailre küldjük.
Felhívjuk figyelmüket, hogy kizárólag a szolgáltatással kapcsolatos kérdésekre válaszolunk, s a megjelenési mód miatt fenntartjuk a jogot arra, hogy az írásokat a tartalom megváltoztatása nélkül rövidítsük.
Feladatunknak tekintjük, hogy egyre jobb szolgáltatási színvonalat és ehhez tartozó közérzetet biztosítsunk, ehhez kérjük az Önök segítségét is.
2 587 hozzászólás
ZoltánDátum: 2010.10.13 - 07:28
Tisztelt DVCSH! Idén, a nyár elején a keretprogramban felszerelésre kerültek a költségmegosztók, amit értelmezni nem tudok. A költségmegosztókon vannak betűk, és számok. A 3 radiátorból (2szoba+konyha) csak 1 üzemel a lakásban, az ajtók pedig csukva vannak. A szoba, ahol életvitelszerűen tartózkodok, és amit fűtök, ott a költségmegosztó jelenleg az "F" értéket mutatja, a másik szoba, ahol 1-re van levéve a termosztát ott is "F" értéket mutat a költségmegosztó, és a konyha, ahol a csillagon áll a termosztát, ott "E" értéket mutat a megosztó. Mit jelentenek ezek a betűk, és miért van az, hogy egy jelenleg 16-18°-os szobában is annyi a párolgás, mint a 24°-osban? A megosztó alapján, ahol el van zárva a fűtés, az után is fizetni kell? A megosztókon található nagy fekete számok (nem a skálán szereplők) mit jelentenek? Miért különböznek ezek a számok mindegyik költségmegosztón (a nagyszobában: 71-es, a kisszobában: 52-es, a konyhában: 27-es)? Másik kérdésem: a költségmegosztó előtt fizettem x forintot légköbméteres elszámolás alapján. Ez jelentett x fokot, ami több mint a jelenlegi (átlag 27-28°volt a lakásban). Ha ezt a hőmérsékletet szeretném ismét mindenhol elérni, ami a költségmegosztók előtt is volt a lakásban, és mindenhol maximumra állítom a termosztátot, akkor az eddigi, légköbméter alapján már megszokott összeget kellene fizetnem, vagy ebben az esetben a költségmegosztó előtti komfortért bőséges felárat kellene fizetnem? A válaszukat előre is köszönöm; Üdvözlettel: Zoltán
Nyalka LászlóDátum: 2010.10.13 - 13:28
A különböző méretű és teljesítményű radiátorokra más-más skálázású költségosztó kerül. A nagyobb teljesítményű radiátoron sűrűbb értékeket mutat a skála. Ennek az az oka, hogy egységnyi idő alatt egy nagyobb teljesítményű fűtőtest több hőt ad le, tehát a pontosabb méréshez sűrűbb osztású skála szükséges. A költségosztó-készülék külsőleg egy hőmérőre hasonlít. Egy folyadékkal töltött ampulla található benne. A hőfelhasználás az ampullából elpárolgott folyadék mennyisége alapján határozható meg. Két skálabeosztása van. Az egyiken a hőfelhasználást lehet leolvasni, és ez a skála a fűtőtest Watt-teljesítményét, méreteit és típusát is figyelembe veszi, a másik skála számítástechnikai ellenőrzési célokat szolgál. A „párologtatós" költségmegosztók működési elve igen egyszerű: egy leplombált műanyag házban egy, a fűtőtestre szerelt fém hátlapba ágyazva egy lassan párolgó folyadékot tartalmazó nyitott üvegampulla van. A folyadék hő hatására párolog: alacsonyabb hőmérsékleten lassabban, magasabb hőmérsékleten gyorsabban. 20 foknál kezd el párologni szerkezet. A mérési időszak elején egységes szintre töltött ampullákat tesznek a költségmegosztókba, a mérési időszak végén leolvassák a folyadék fogyását. A leolvasáskor telire cserélik az ampullát, így gyakorlatilag elkezdődik a következő mérési időszak. Minden fűtőtestre a teljesítményének megfelelő költségmegosztó kerül. Ez biztosítja az elszámolás helyességét. A felszerelést követő minden év 365. napján kicserélik az ampullát is és leolvassák. A költségosztók típusa szerint viszik be a számítógépekbe a helyiségenként mért értékeket, a kiértékelést és elszámolást azonban speciális szoftver igénybevételével készítik el. Ezt a számítógépes programot a költségosztó gyártója forgalmazza. – Nálunk a fiolák az „A” jelig vannak túltöltve minden skálánál. Ismert egyrészt az ún. hidegpárolgás jelensége, ami azt jelenti, hogy a mérőfolyadék mindig párolog, akkor is, ha nincs fűtés. Ennek kivédésére az ampullákat nem nulla skálaállással teszik be a költségmegosztóba, hanem túltöltve. A túltöltés helyes megválasztásával elérhető, hogy lezárt fűtőtesten egy év mérés után a készülék nullát mutasson. A túltöltés mértéke országonként változó lehet. Logikus, hogy a svédeknél nem kell annyit rászámolni a hideg párolgásra, hiszen náluk hűvösebbek a fűtés nélküli időszakok is. Nálunk nagy a párolgás, ezért a legmagasabb „A” – jelig található a túltöltés. A hőfogasztási adatokat a 0 jeltől mért értékeken számoljuk. Tehát a túltöltéssel elpárolgott érték nem számít bele az elszámolásba. Magyarul egy teljesen lezárt, fűtés nélküli helyiségben levő költségosztó folyadéka egy év után sem mehet le O jel alá. Ha ilyenkor teszik szerelik fel a költségosztókat, logikus, hogy előbb a hidegpárolgási rész fogy el, majd csak ezt követi a mért érték. Egy év alatt van hat hónap fűtési és hat hónap fűtésmentes időszak is, azaz minden kiegyenlítődik.
ErdősDátum: 2010.10.12 - 10:32
Azt szeretném kérdezni, lehet-e Önöknél bankkártyával fizetni.
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2010.10.13 - 09:54
Tisztelt "Erdős"! Egyelőre még nem. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
RozaDátum: 2010.10.12 - 08:28
Tisztelt DVCSH! Megkaptam az elszámoló számlájukat, amin több mint 3.000,- túlfizetésem van, utána megérkezett az e havi számlám és azon sehol nincs jóváírva ez az összeg. Mit lehet ilyenkor tenni. Köszönöm válaszát!
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2010.10.13 - 09:53
Tisztelt "Roza"! Kérem írja meg azonosító adatait. (Ügyfélszám, fogyasztási hely azonosító). Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
MikeDátum: 2010.10.11 - 19:00
Tisztelt DVCSH! Csoportos beszedési megbízással vonják le tőlem a szennyvíz és fűtésszámlát. Most már 11-én levonják, pedig a kiegyenlítési dátumon 30-a szerepel. Miért vonják le ilyen korán??????
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2010.10.12 - 08:00
Tisztelt "Mike"! Válaszom megegyezik az Ön előtt kérdező fogyasztónknak írt válasszal. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
NyugdíjasDátum: 2010.10.11 - 18:20
Tisztelt DVCSH! Számlám szerint az október 1. ig történő teljesítés fizetési határideje október 31. Számlámat csoportos beszedés egyenlítem ki. Október 11. én megtörtént a levonás, de a nyugdíjat csak 12. én utalják. Hogy is van ez?
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2010.10.12 - 07:37
Tisztelt "Nyugdíjas"! A számlán szereplő fizetési határidő az a nap, ameddig késedelmi kamat felszámítása nélkül fizethet a fogyasztó. Ezen belül a csoportos beszedési megbízással rendelkező fogyasztóink fizetési számlájára – az idevonatkozó MNB rendelkezéseit betartva – bármikor indíthatjuk a terheléseket. Sajnos arra nem tudunk figyelemmel lenni, hogy az Ön nyugdíját mikor utalja a Nyugdíjfolyosító Igazgatóság, különösen azért sem, mert a nyugdíjfizetés napja nem egységes a városban. Azonban nem kell aggódnia, mert ha esetleg nem teljesült a megbízása fedezethiány miatt, a hónap második felében a rendezetlen díjakra vonatkozóan ismételten beküldjük a terheléseket a pénzforgalmi szolgáltatókhoz és természetesen azt sem fogja még késedelmi kamat terhelni. Ezek ismeretében – ha Önnek ez nem felel meg – bármikor lehetősége van más fizetési módot választani. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
Ujvári GézaDátum: 2010.10.11 - 14:57
Tisztelt Szolgáltató! Május 1 utcai lakásom hétvégén kezdődő teljeskörő felújítása alkalmával sor kerül a fűtési berendezések korszerűsítésére is. Ami a fűtőtesteket illeti, már született megállapodás Önökkel. A padlófűtéssel kapcsolatos érdeklődésemre azt a választ kaptam (legfelsőbb helyről), hogy hőszigeteljem a lakásom alatt található pince mennyezetét. Lépjünk. Rátérek az időszerű témára, a csövekre. Azokra gondolok, melyeket hajdanán – utólag – telepítettek a lakások légterébe. Akkor jó volt. Most nem. Leghőbb óhajom ezeknek az ósdi, elavult, órmótlan rondaságoknak szem elől való eltüntetése. A függőlegeseket be a falba, a vízszinteseket le a padlóba. Gondolom megoldható, éspedig reális áron. A padlófűtéshez szükséges csövek pedig le lesznek fektetve, hogy ne kelljen bontani, ha valaki házhoz találná hozni a meleget. Üdvözlettel, UG
Nyalka LászlóDátum: 2010.10.11 - 20:57
Kedves Uram! Nagyon bonyolult kérdéseket feszeget, amiket írásban nem egyszerű elmagyaráznom. Kérem, keressen meg, hogy megbeszéljük felvetése minden aspektusát.
Nyulasi ÁgnesDátum: 2010.10.11 - 13:03
Tisztelt Galyasné Gyurina Annamária! Igen, szeretném az 1.302 Ft-os összeget a megtakarításomból rendezni. Köszönettel: Nyulasi Ágnes
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2010.10.12 - 08:01
Tisztelt Nyulasi Ágnes! Megtörtént a beszámítás, a maradék visszautalásáról gondoskodtam. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
Süli LászlóDátum: 2010.10.11 - 08:10
Tisztelt DVCSH! Szeretném megkérdezni, hogy mikor élvezhetjük a kedvezményes radiátorcsere előnyeit, ugyanis még a nyáron megvásároltuk a radiátorokat, de sajnos még nem sikerült a cserét elvégezniük. Sajnálnám ha még ebben a fűtési szezonban nem lenne belőle semmi. Érdeklődnék mire lehet számítani. Köszönöm. Üdv
NévtelenDátum: 2010.10.14 - 07:04
A szezon előtt a jelentkezők 60 százalékánál sikerült fel szerelni az új fűtőtesteket. Természetesen a hirtelen jött lehűlés lassítja a munkánkat, hiszen hideg napokon nem zárhatunk ki a fűtésből egész lépcsőházakat egy napra, hogy egy lakásban újak legyenek a radiátorok. Természetesen ameddig ésszerű és lehet, folytatjuk a szereléseket.
Nyulasi ÁgnesDátum: 2010.10.09 - 16:47
Tisztelt DVCSH! 2010. októberi elszámoló számlájuk szerint a túlfizetésem 73.716 Ft, mégis a fizetendő összeg: 1.302 Ft. Ez, hogy lehet?
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2010.10.11 - 09:07
Tisztelt Nyulasi Ágnes! Az 1.302,- Ft-os összeg a szennyvíztisztítási díjról szóló számla összege, a megtakarítása pedig távhő és víz. Ha szeretné, akkor a megtakarításából kiegyenlítjük az 1.302,- Ft-os fizetendő számláját. Kérem jelezzen vissza. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
DLDátum: 2010.10.09 - 08:18
Üdvözlöm! Nagy nehezen sikerült kiderítenem, hogy ebben az évben október 19-én lesz nálunk a Hajnal utca 3-ban vízóra leolvasás. Viszont a lépcsőházban nem biztos, hogy mindenki tisztában van ezzel, mivel eddig még nem lett kirakva ezzel kapcsolatban tájékoztató. Az lenne a kérdésem, hogy mikorra tervezik, hogy tájékoztatják a lakókat? Válaszát előre is köszönöm.
NévtelenDátum: 2010.10.14 - 13:49
Reméljük, hogy már minden rendben van.
TDátum: 2010.10.08 - 18:48
Tisztelt DVCSH! A Derkovits út 12. lépcsőház lakója vagyok. Ezidáig nem kaptam meg az éves fűtéselszámoló számlámat. A lépcsőházban több lakás már kézhezkapta az elszámoló számláját. Mi a alapján küldik ki? Mert én már hívtam Önöket, meg más lakó is, és mindig más választ adnak. Utóbb azt mondták, hogy a közös képviselő nem adta le a dolgokat. Akkor hogyhogy több lakás is megkapta már a számláját? Jó lenne, ha nem ülnének a számlán, és még idén megkapnám…
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2010.10.11 - 08:55
Tisztelt ismeretlen "T"! A Derkovits u. 12-ben egész biztos, hogy senki sem kapta meg az elszámoló számláját! Ma is csak azt tudom mondani, hogy még nem érkeztek meg az elszámoláshoz szükséges adatok, sőt információim szerint a leolvasó cég még az INTERCISA-nak sem küldte meg feldolgozható formában. Tisztelettel: Galyasné Gyurina Annamária
tagibaDátum: 2010.10.07 - 16:05
A szobanövényeim öntözését olyan hőmérsékletű vízzel öntözöm mint a környező hőmérséklet.Ennek érdekében az öntöző vizet egy lezárt üvegben a növény mellett tartom.Régóta figyelem,hogyha az üveget napsütés éri a víz bealgásodik (megzöldül). Ez azt jelentené,hogy olyan vizet iszunk amiben jelen vannak (láthatatlanul)az algák? Más: A radiátoron tartott párologtató edényben lévő víz pedig a párologtató papírt megfesti feketére. Mi okozza ezt a jelenséget,magyarázza meg már egy vízügyi szakember.
Gergő EdmondDátum: 2010.10.14 - 13:30
Társaságunknak az ivóvíz-termelését és szolgáltatását az ivóvíz minőségéről és ellenőrzéséről 201/2001 ( X.25.) korm rendelet szabályozza. Eszerint üzemeltetünk, s ennek megfelelő ivóvizet biztosítunk, és akkreditált laboratóriumokban szabályozott módon folyamatosan ellenőriztetünk. Az algásodás nem ezzel van összefüggésben. Ha még desztillált vizet is tartana az üvegben, még az is bealgásodna, hiszen a levegőben, lélegzetben, porban is vannak olyan anyagok, amelyek miatt a víz bealgásodik. Mi nem desztillált vizet szolgáltatunk, hanem ivóvizet. Ebben vízben vannak nyomelemek, ásványi sók is, akárcsak az ásványvizekben. Próbálja meg, egy palackos ásványvízzel, ott is hasonló reakciókat tapasztalhat a levegő és a napfény hatására. Üdvözlettel: Gergő Edmond, víztermelés és vízelosztási részlegvezető
Icus55Dátum: 2010.10.07 - 11:04
Helyre állítják??? A fűtés indításkor az az hétfőn légteleníteni kellett a rendszert , a lépcsőházban le van zárva a vizesblokk lakattal . Viszont fel van tüntetve kinél található a kulcs. Senki nem keresett ,hogy a kulcsot adjam oda, ezzel szemben le vágták a pánt tartó csavarokat és ott hagyták helyre állítás nélkül.A háznak ehhez szerelőt kell hívni , aminek anyagi vonzata van .Állítsák helyre ha lusták voltak a szerelők elkérni a kulcsot.
DVCSHDátum: 2010.10.14 - 06:59
Tisztelt Fogyasztónk! Legyen szíves a pontos címüket és a rongálás időpontját megadni, kivizsgáljuk az ügyet.
én a szerencsétlen!!!Dátum: 2010.10.05 - 20:24
Tiszteletem mindenkinek! nem tűnik fel, hogy itt mindenkinek akinek visszajárna, tetemes elmaradást kell törlesztenie??? beledöglünk ebbe a fűtésbe! be kéne nyelni a békát, és újraszerződni a vasművel!!!!!
DVCSHDátum: 2010.10.18 - 10:31
Nem pontosak az információja, a KERET-programra áttért fogyasztóink jelentős része – 80 százalék fölött- megtakarít. És akinek elmaradása van, annak azért, mert nem fizette ki a számláját, vagy nem időben fizette ki. Ennek pedig a hővásárlásához nincs köze. Nagy tisztelettel.
Siposs ZoltánDátum: 2010.10.05 - 19:31
Tisztelt Hölgyem, Uram! Több fórumon is megjelent, hogy bekapcsolták a fűtést. Ehhez képest a Béke városrészben melegvíz sincs. Műszaki probléma történt esetleg? Köszönöm válaszát.
DVCSHDátum: 2010.10.14 - 06:55
Kedves Fogyasztónk! Sajnos a távfűtés elindulásakor jelentős mértékben megszaporodnak a meghibásodások a diletáció következtében. Nem csupán a Béke városrészben, hanem a város más területén is kell bejelentésekhez kivonulni. Természetesen vezetéklyukadásaink is előfordulnak a nyomásváltozás miatt. Megértését és türelmét köszönjük.
RóbertDátum: 2010.10.05 - 16:48
a Fáy 5.ben miért nincs fűtés? miért nem lehet a hibabejelentő számon elérni a szolgáltatót? mert igy nem lehet bejelenteni semmit és ez a szolgáltatónak NAGYON KÉNYELMES ÉS JÓ
NévtelenDátum: 2010.10.05 - 22:48
Kedves Fogyasztónk! Néhány napja új telefonközpontot szereltünk be, reméljük, hogy ezáltal könnyebben tudják a kapcsolatot tartani velünk. Sajnos a fűtés kezdetekor akár napi 150-200 meghibásodást is bejelentenek. Fizikálisan is a bejelentések felvétele rendkívüli módon leterheli ilyenkor a vonalainkat. Megértését és türelmét köszönjük.
DLDátum: 2010.10.05 - 12:16
Tisztelt Ügyintéző! Próbáltam telefonon elérni önöket, de mostanra meguntam, hogy állandóan vagy foglalt, vagy kicsörög, és ha kicsörög akkor pedig nem veszi fel senki. Ezért inkább úgy döntöttem, hogy ezen az úton próbálom meg megtudni kérdésemre a választ. Bízva abban, hogy így előbb választ kapok mint ha egész nap a telefon gombjait nyomogatnám feleslegesen. A kérdésem pedig az lenne, hogy a Hajnal út 3-ban ebben az évben mikor várható a vízóra és a költségosztók leolvasása? Válaszát előre is köszönöm.
DVCSHDátum: 2010.10.14 - 13:44
Tisztelt Fogyasztónk ! Reméljük, már megkapta az értesítőt, amelyet a kollégáink a postaládájukba e hónap 11-én bedobtak. Az érvényben lévő szabályok szerint egy héttel a leolvasás előtt tájékoztatjuk fogyasztóinkat lakásonként. Honlapunkon a leolvasás ütemterve azonban már hónapokkal előtte olvasható.
Kissné D. KarinDátum: 2010.10.05 - 11:18
Szeretném megkérdezni, hogy mikor fizetik vissza a túlfizetett fütési díjat? Minden évben erre kell várni és csak miután szóltam kaptuk vissza a pénzt!! fogy.sz.305174013 vevö a.219
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2010.10.06 - 07:18
Tisztelt Kissné D. Karin! Kérem ellenőrizze augusztus, szeptember és októberi számláit. Önnek nem jár vissza pénz. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
Süli LászlóDátum: 2010.10.05 - 10:09
Tisztelt Cim! Érdeklődöm a nyár elején megvásároltam radiátror csere- programban az új és korszerűbb radiátorokat.A beszerelés mikor fog megtörténni többféle igéretet kaptam már!? Ha már adott volt a lehetőség jó lenne a fűtés szezont a korszerűbb radiátorokkal működtetni! Én az Úttörő utcában lakom és várom a telefonos értesitést!!
NévtelenDátum: 2010.10.14 - 06:46
Kedves Fogyasztónk ! Legyen szíves pontos címet adni, úgy tudjuk pontosan tájékoztatni. Ahogy honlapunkon közzétettekben olvashatta, a nem KERET-programos épületeket csak a fűtés szezon végén tudjuk el kezdeni szerelni. Nagyban lassítja a munkánkat, hogy hamar beköszöntött a hideg. S hideg napokon nem zárhatunk ki a fűtésből egész lépcsőházakat, hogy egy-egy lakónál újabbak legyenek a radiátorok. Köszönjük szíves megértését. Még egyszer a pontos címét szeretnénk tudni.
IlonaDátum: 2010.10.05 - 08:56
Szeretném megkérdezni,hogy állítólag vasárnap óta fűtenek…tény a radiátorunk nem hideg…de még a langyost se közelíti meg!Én ezt nem nevezném fűtésnek!Ennek mi az oka?Válaszát köszönöm!
DVCSHDátum: 2010.10.14 - 06:43
Kedves Ilona! Egy rendszer felfűtése időt vesz igénybe. Néhány órának el kell telnie, mire minden épület, minden lakásában melegek lesznek a radiátorok.
Horváth ZsuzsannaDátum: 2010.10.04 - 18:43
Megkaptam hődíj elszámoló számlájukat, amely majdnem 40.000Ft-ra jött ki. Tavaly 35.000Ft-ról szintén. Minden hónapban leolvassuk az órákat,elmaradásunk soha nincs. Kérdésem; Nem lehetne valami magyarázó kiegészítést is küldeni a számlához?Mert csak annyit látok, hogy tavaly július óta újra számolva minden és kiszámlázva. Miért nem lehet ezt havonta elosztva kiszámlázni? Miből gondolják, hogy most előtudok kapni a havi számlák mellé még 40.000fT-ot? Elmaradva egyik szolgáltatónál sem vagyok, de ennyi pénzt 15 napos határidővel nem tudok előteremteni, s gondolom sokan vannak még így. Természetesen nem kifizetni nem szeretném, de egy kicsit ésszerűbb fizetési feltételeket elvárok. Ha évről-évre látják, hogy a lépcsőházi hődíj fogyasztás jóval magasabb, akkor miért nem emelik meg havonta ennek összegét és nem lenne ekkora összeg egyben kiszámlázva?! Sajnos majdnem minden lakás így járt a tömbben. S ha már júniussal lezárták ennek számolását (ez a számlából kiderül, mert jún.24. a záródátum, )miért 3 hónap múlva tudják kiküldeni? Miből gondolják, hogy ha Önöknek 3 hónapig tartott kiszámlázni, akkor Én 15 napon belül be tudom fizetni? Mégegyszer hangsúlyozom, nem a kiszámlázott tétel ellen van kifogásom, ha jogos a követelésük, akkor be kell fizetni, hanem a fizetési mód ellen. Részletfizetésre nem lenne mód? Várom megtisztelő válaszukat! Fogyasztjuk; H. Zs.
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2010.10.05 - 07:22
Tisztelt Horváth Zsuzsanna! Kérem, hogy fáradjon be ügyfélszolgálatunkra, ahol az összes feltett kérdésére teljeskörűen választ tudok adni. Sajnos ezt a kérdezz-felelek rovat keretein belül nem tudom megtenni, hisz ez a számlamagyarázatra nem alkalmas. Egy a lényeg: a havi GJ mennyiség (ún. előleg) beállítására Önnek van lehetősége. Lehet növelni, lehet csökkenteni az igénye szerint. Kérem, hogy erre vonatkozóan írásban, vagy személyesen szíveskedjék bejelentést tenni. Ha rá tudja szánni az időt, készséggel állunk rendelkezésére. Mivel nem írta meg azonosító adatait, arra vonatkozóan nem tudok válaszolni, hogy miért most készült el az elszámoló számlája. Nyilván ennek oka van. Részletfizetésre is van lehetőség, de ehhez is célszerű lenne, ha személyesen be tudna fáradni. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
TimeaDátum: 2010.10.04 - 09:13
Tisztelt DVCSH! Tavalyi ilyenkor októberben megkaptuk az éves fűtéselszámolást. Idén mikor kapjuk kézhez? Derkovits utca 12. lépcsőház
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2010.10.05 - 07:17
Tisztelt "Tímea!" A korábbiakban kérdezőnek már válaszoltam az ilyen irányú kérdésére, így csak ismételni tudom, hogy Önöknél digitális költségosztó van felszerelve. Ezeknek a leolvasását nem társaságunk végezte, elszámoló számlát csak akkor tudunk készíteni, ha megkapjuk az Önök közös képviselőjétől az elfogyasztott teljes hőmennyiség felosztására vonatkozó adatokat. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
DLDátum: 2010.10.03 - 20:57
Tisztelt Ügyintéző! Mai nap kaptam kézhez az e havi csatorna és hődíj számlát, amiben mellékelten megküldtek egy tájékoztatót amiben leírják, hogy október 1-től emelkednek a díjjak. Viszont a levélből számomra nem világos, hogy mégis mennyivel fog emelkedni. Kérném önt, hogy válaszában írja meg, hogy a következő havi számlában forintosítva mire lehet számítani. Köszönöm!
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2010.10.05 - 07:32
Tisztelt "DL"! Mint a tájékoztatóból is kiderült, a DVCSH Kft. 2010. október 1-től kezdődően a korábbi díjkedvezményeket biztosítani nem tudja és a rendeletben meghatározott hatályos legmagasabb hatósági árakat alkalmazza. Ez a lakossági fogyasztóknál konkrétan a következőket jelenti: fűtés és melegvíz nettó hődíj 3173,89 Ft/GJ-ról 3364,31 Ft/GJ-ra módosult. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
Egy kisgyerekesDátum: 2010.10.03 - 20:55
TISZTELT DVCSH! A dh-online-n olvastam, hogy október 03-án mindenhol bekapcsolják a fűtést. Sajnos a Martinovics u. 33-ban nem ezt tapasztaltuk. Kisgyermek van sok családban, rájuk nem gondolnak????
DVCSHDátum: 2010.10.04 - 12:42
Elnézést időt vesz igénybe, mire a teljes rendszert felfűtjük, összes hőközpont, összes beindítása, rendszer átmelegedése. Reméljük, hogy már Önöknél is jó kellemes a hőmérséklet.
Rell BoglárkaDátum: 2010.10.02 - 09:09
Tisztelt DVCSH4 Miért van az, hogy fizetéssel kapcsolatos kérdések megjelennek, de a fűtés leválással kapcsolatos pedig nem??
Fekete GyörgyiDátum: 2010.10.02 - 23:05
Kedves Boglárka! Mivel a különböző kérdések, különböző szakterületeket érintenek, ezért mások a válaszadók is, így az időpontok is eltérnek. Törvényi határidőn belül minden fogyasztónknak válaszolunk.
Schlett MárkDátum: 2010.10.01 - 10:11
Tessék felvenni a telefont. Hol foglalt, hol semmi. Kérem szépen hogy van ez?
DVCSHDátum: 2010.10.02 - 22:47
Sajnos, erről már írtunk, hogy a központunk kicsengést jelzett, ha foglaltak voltak a vonalak akkor is. Jó hírünk van, hamarosan- napokon belül – már működik az új telefonközpontunk, amely reményeink szerint megkönnyíti fogyasztóinkkal a kapcsolattartást. Addig is türelmét kérjük, s megértését előre is köszönjük.
HorváthMDátum: 2010.10.01 - 08:08
Tisztelt DVCSH! Az éves elszámolásuk után a jóváírás szerepel a számlámon, amit kérem, lakcímemre postázzanak ki. Vevõazonositó:19507, fogyasztási hely:409092020.
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2010.10.02 - 07:11
Tisztelt "HorváthM"! Kérem ellenőrizze szeptemberi és októberi számláit, fizetési kötelezettségeit csökkentettük, így Önnek visszautalandó összeg nem jár. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
HEDátum: 2010.09.28 - 20:05
Tisztelt DVCSH! Az Önök éves elszámolása után a jóváírás szerepel a számláimon (szennyvíz, fűtés, hődíj), amit kérem, lakcímemre postázzanak ki. Vevőazonositó:15795, fogyasztási hely:301374039.
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2010.09.29 - 08:08
Tisztelt "HE" Megtakarításából kiegyenlítettük rendezetlen számláit, így Önnek 2010. szeptember 30-ig fizetési kötelezettsége nincs. A még megmaradt 3.402,- Ft összeg utalásáról gondoskodtam. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
Palczer LajosDátum: 2010.09.28 - 17:59
Tisztelt DVCSH, minden év augusztusban megkaptuk idáig az év végi elszámolást, ezt ezidáig még nem kaptuk meg, csak, azok kaptak összesítőt, akinek tartozása van önök felé. Az előző évi fogyasztás mérés, a házi hőelosztó költségmegosztója alapján történt még. Kérem tájékoztassanak, miért nem kapták meg a Jászai Mari tér 3-4 Társasházunkban lakók legtöbbje az tavalyi évi összesítőt, és a feltételezett jóváírást?
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2010.09.29 - 07:55
Tisztelt Palczer Lajos! Önöknél 2010. április 28-án megtörtént a költségosztók fiolázása, így ezzel a dátummal zártuk az előző időszak elszámolását és az elszámoló számlákat 2010. június hónap elején megküldtük Önöknek. Leközelebb várhatóan 2011. április végén lesz Önöknél leolvasás és azt követően fog elkészülni a 2010/2011. évi idény elszámolása mint költségosztós épület. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
cicóDátum: 2010.09.28 - 13:09
A meteorológiai előrejelzések szerint a héten lehűl a levegő, sőt a szél is megerősödik. Azt szeretném kérdezni, hogy a távfűtés megkezdését (külön kérés nélkül) nem tervezi a DVCSH? Esténként jól esne a meleg otthon. Aki ezt nem igényli, az zárja el a radiátorai szelepeit. Erre van már mód szinte minden lakásban.
DVCSHDátum: 2010.10.02 - 22:42
Befűtöttünk…:-)
cicóDátum: 2010.09.28 - 13:09
A meteorológiai előrejelzések szerint a héten lehűl a levegő, sőt a szél is megerősödik. Azt szeretném kérdezni, hogy a távfűtés megkezdését (külön kérés nélkül) nem tervezi a DVCSH? Esténként jól esne a meleg otthon. Aki ezt nem igényli, az zárja el a radiátorai szelepeit. Erre van már mód szinte minden lakásban.
Rell BoglárkaDátum: 2010.09.27 - 13:25
Múlt héten kérdeztem, de valahogy nem jelent meg az oldalukon, hogy mi a teendő, ha le szeretnék válni a a távfűtésről? A Liszt Ferenc kertben a 3. emeleten lakom és a tetőteret is be szeretném építeni! Válaszukat előre is köszönöm!
Nyalka LászlóDátum: 2010.10.02 - 23:04
Tisztelt Asszzonyom! A távfűtésről történő leválást a 2005.évi XVIII. törvény 38§ szabályozza. Amennyiben ettől részletesebb információra van szüksége, kérem keressen meg engem. Üdvözlettel: Nyalka László műszaki igazgató
ErikaDátum: 2010.09.26 - 18:04
Tisztelt DVCSH Érdeklődni szeretnék hogy most van lehetőségem arra hogy radriátort cseréljek van még rá lehetőségem vagy már ki futottam az időből. Szerettem volna májusba az akciokor ki cserélni de egyedül nevelem gyermekem és most jött össze a pénz a cserére. Köszönöm válaszát.
DVCSHDátum: 2010.10.02 - 22:38
Kedves Erika! A mostani akcióra már nem áll módunkban jelentkezést elfogadni. Ugyanakkor reményeink szerint – mivel az akció nagyon népszerű volt- a teljesítéseket követően lehet, hogy tudjuk folytatni hasonló feltételekkel. Mindenképpen tájékoztatni fogjuk, ha ez aktuális lesz.
Pillár FerencDátum: 2010.09.23 - 16:02
Tisztelt Cím! A Római krt.9/b.9/3-ban lakom.A két évvel ez előtti szabályozható fűtésrendszerre való átalakítások után megmaradtak a korábbi légtelenítő csővezetékek.Szeretném ezeket eltávolítani.Milyen úton lehetséges?Megoldhatom saját hatáskörben,vagy mindenképp Önöket kell ezzel a munkával megbíznom? Ha Önöket kérem fel a munka elvégzésére annak milyen költségvonzata lehetséges? Megjegyzés:az átalakításkor a csatlakozások végeit az Önök szerelői ledugózták,így önhatal- múlag nem merem megejteni a vezetékek eltávolítását.Mindenképp az Önök közre- működését tartanám megnyugtatónak. Választ e-mail címre kérek! Tisztelettel: Pillár Ferenc Fogyasztási hely:213133094+
S.Hegedűs AmbrusDátum: 2010.10.04 - 12:33
Valóban jól látja a helyzetet, s köszönjük, hogy ezt így gondolja. Jöjjön be az Építők út 1. szám alatti központunkban, a műszaki ügyfélszolgálaton,l rendelje meg a munkát tőlünk, s mi ingyenesen megcsináljuk. Üdvözlettel: S.Hegedűs Ambrus
RozaDátum: 2010.09.23 - 10:59
Tisztelt Annamária! Érdeklődnék, hogy mikorra várható, vagyis idén még lehet rá számolni, vagy majd csak jövőre a Váci Mihály utca 11-ben a radiátor csere programra? Köszönöm szépen előre is válaszát!
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2010.09.24 - 07:00
Tisztelt "Roza"! Kérem ez ügyben keresse S.Hegedűs Ambrus urat. Tel.: 510-220, vagy 510-127. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
Kozma LászloDátum: 2010.09.21 - 12:51
Jó Napot Kívánok! Szeretném megkérdezni: 1. Egy 56 m2-es, , 2.60m belmagasságú lakásnak mennyi a havi fűtésköltsége, ha pl 2-es vagy ha 3-sra állitom be a szabályzóját a radiátorokon, <fűtés támogatás nélkül>? 2. Fűtés szezon nélkül < április 15-október 15-ig>, kell-e fűtés díjat fizetnem? És ha igen, akkor mennyit? Tájékoztatásukat mielőbb várom! kozma1229@citromail.hu e-mail cimre. Tisztelettel: Kozma László
dvcshDátum: 2010.10.04 - 12:18
Kedves Uram! 1. Ezt pontosan nem lehet megmondani, hiszen elszámoláskor, a hőfogadó helyhez tartozó összes lakás által elfogyasztott hő, önre jutó részét kell kifizetnie. És mivel előre nem lehet megmondani, hogy milyen lesz a tél, mennyi hőt fognak az épületben lakók elhasználni, így már ezen a ponton is a tippelés nehézségekbe ütközik. Az előzetes tervezést bonyolítja az is, hogy a hőfogyasztás függ az épület hőfizikai jellemzőitől is, szigeteltek-e falak, kicserélték-e a nyílászárókat. Függ az Ön lakásának a hőfizikai jellemzőitől is, és attól is, hogy szélső vagy földszinti az elhelyezkedése. Ebből látható, hogy pontos adatot Önnek senki nem tud mondani, a megközelítő értékek pedig könnyen félretájékoztathatják. 2. Ön dönthet a részszámlázást illetően: választhatja azt, hogy 12 egyenlő havi részletet fizet, s évente egyszer elszámolunk Önnel. Választhat hat havi egyenlő összegű részletet is, ebben az eset nem kell a nyári hónapokban fizetnie a távfűtésért. Logikus folyamodványa, hogy a részösszegek az előzőnek a duplái. Kérjük ez ügyben vegye fel a kapcsolatot az Ügyvitel Szolgáltató Kft-vel, ahol a lakása pontos címének az ismeretében konkrét segítséget tudnak önnek adni
Venczel ImreDátum: 2010.09.17 - 09:20
Tisztelt Hölgyem Uram! Nemrég jártam Önöknél a Számlázáson a közös képviselővel és egy másik ház lakójával a 2009. éves elszámoló számla furcsaságai kapcsán. Persze nem találtam a számlán számszaki hibát, és az adatok valódiságát sem tudtam megkérdőjelezni. A mérési adatokat a Számlázás az Üzemviteltől kapja, és ez alapján végzi el a főmérők m3 és GJ értékeinek – adott időszakokra vonatkozó – szétosztását a felhasználók között az általuk megadott költségosztó vízmérések adatait is felhasználva. A dolog természeténél fogva ezek a számlán feltüntetett adatok valamennyien származtatott értékek és éppen ezért a számlán leírt magyarázat szerint ezeket csillaggal jelölniük kellene. Megkérdeztem, hogy a melegvíz hőtartalmának fajlagos értékei mennyire elfogadhatóak? (0,275-0,229-0,311 GJ/m3) A válasz lényege, hogy ezek a mérésekből adódtak és olyanok, amilyenek! Egyébként műszaki kalkulációval a rész számlákon 0,210 GJ/m3-értékkel számítják a melegvíz hőtartalmát. Ez utóbbi azt jelenti, hogy a víz hőmérsékletét (hatásfoktól függően) körülbelül 50 C°-kal magasabbra fűtik a hőcserélőbe bevezetett víz hőfokához képest. Ezek után tehát a mérésekből adódva én olyan hőmérsékletű melegvíz után fizettem mely az egyes időszakokban körülbelül rendre 65,8-54,88-74,4 C°-os volt!? Hát nem! Sokkal inkább azt gondolom, hogy a költségosztó mérési adatok hiányosságai és értékelésük hiánya miatt „adódott” ilyenre. Annál valószínűbb a dolog, mivel a magasabb „hőfelhasználásom” éppen a nyári időszakra jut – ellentmondásban a honlapjukon e tárgyban olvasható cikk egyébként helyes állításaival: „Hogyan lesz a melegvíznél köbméterből gigajoul?” Remélem, hogy az ilyen elszámolás csak véletlen és egyedi, mihamarabb korrigálható! Csak például említem, hogy ha nem mindenki jelenti le az általa egyébként elfogyasztott melegvizet, akkor a Szolgáltatónak ugyan fel nem róható? kiértékelés hiánya miatt büntetésből? azok között osztja szét az egyébként ténylegesen? felhasznált hőt, akik tisztességesen mérik és jelzik azt. Abban az esetben azonban, ha a hőközpontban vannak hiányosságok, akkor a Szolgáltató is elmarasztalható. A hőközpont hiányossága lehet például, hogy nincs költségosztó mérés külön a fűtési hőre és külön a használati melegvízre. Amennyiben ugyanazzal a mérővel mérik, nyilvánvaló, hogy a nyári, kisebb mennyiségek tartományában a mérés jelleggörbéje nagyobb relatív hibát eredményez. Mindenesetre az adatok birtokában lévő Szolgáltatónak van lehetősége rálátni az ilyen ellentmondásokra és véleményem szerint megfelelő intézkedéssel és persze egy adag jóakarattal Ő tudja ezeket megfelelő keretek között tartani! (Talán éppen a számlázási Osztályon tudnák leginkább figyelni a fizikai jellemzők határait) További eredményes és jó munkát kívánok valamennyiünk megelégedésére!
DVCSHDátum: 2010.10.02 - 22:33
Kedves Uram! Nagyon fontos kérdéseket feszeget, de meg kell, hogy állapítsuk, hogy rendeleti kötelezettségünk a részszámlánkon 0,21 köbméter/ gigajoul értékkel számolnunk, még akkoris, ha tudjuk tapasztalatilag, hogy ez az érték a hőfizikai jellemzők változása miatt már nem állja meg a helyét, s ez az elszámoló számlákon látszik is. Felvetését mindenestre már köszönjük.
Katona KárolynéDátum: 2010.09.16 - 16:29
Miért nincs internetes hozzáférés a számla történetek megtekintéséhez.
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2010.09.17 - 07:11
Dolgozunk rajta!
BernadettDátum: 2010.09.15 - 10:14
Tisztelt Annamária! Azzal a kérdéssel fordulok Önhöz hogy december 31- ével lejár minden nemű fűtéstámogatásunk.Tisztelettel érdeklődnék hogy milyen segítséget tudunk igényelni és honnan a későbbiekben?Várom mielőbbi válaszát: Bernadett fogyasztói szám:613187013
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2010.09.16 - 07:17
Tisztelt Bernadett! A médiában már elhangzott, hogy tervezik a távhőtámogatást a következő évre is, de erről még nincs semmilyen pontos információnk. Helyi szinten van lehetőség lakásfenntartási támogatásra, ezt az Önkormányzat Szociális és Egészségügyi irodáján lehet igényelni – jogosultság esetén havonta csökkenhet a számla a megítélt összeggel. Más, szociális jellegű támogatásról egyelőre nem tudunk. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
Sopronyi TiborDátum: 2010.09.14 - 18:04
Tisztelt DVCSH! Sopronyi Tibor vagyok (Vevőazonosító: 034114) és kézhez kaptam a tavalyi éves elszámoló számlájukat (számlaszám: 13754325), amely 71847 FT tartozást tartalmaz. Kérdésem, hogy milyen lehetőségek vannak a részletfizetésre?
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2010.09.15 - 08:25
Tisztelt Sopronyi Tibor! Kérem fáradjon be ügyfélszolgálatunkra, ahol részletfizetési megállapodást köthet és egyeztetni tudjuk a feltételeket. Tisztelettel: Galyasné Gyurina Annamária
Nagy GábornéDátum: 2010.09.10 - 12:19
Tisztelt Illetékesek! Idén mikortól áll módunkban használni a fűtést? Szabályozható radiátoraink vannak, és már szeretnénk bekapcsolni a hidegre való tekintettel. Most a villanyradiátor van bedugva, az pedig nagyon sokat fogyaszt… Bocskai István utca 14-ben lakunk. Köszönettel: Nagy Gáborné
NévtelenDátum: 2010.09.11 - 11:21
Tisztelt Asszonyom! Bármikor elindítjuk a szolgáltatást, amikor a közös képviselője ezt tőlünk kéri. Kérjük, hogy forduljon hozzá.
MónikaDátum: 2010.09.09 - 13:41
Tisztelt DVCSH Köszönöm válaszát és a mai nappal meg is történt az átutalás. Tisztelettel Mónika
MónikaDátum: 2010.09.08 - 18:09
Tisztelt DVCSH. Ezuton kérem önöket hogy az éves elszámolást készhez kaptuk és jóváirás szerepel a számlánkon.Amint már jeleztem önöknek szeretném ha számlámra átutalnák a jóváirást.Köszönettel. Mónika vevõ azonosito:24064 fogyasztási hely:610012049.
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2010.09.09 - 09:37
Tisztelt Mónika! Az utalás megtörtént, kérem kísérje figyelemmel bankszámláját, a napokban rajta kell lennie a jóváírásnak. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
Szilvássyné Puskás MáriaDátum: 2010.09.06 - 12:19
T. Cím! Ha jól emlékszem még júniusban leolvasták a radiátorokon a fűtés állását. Tudni szeretném, hogy miért nem kaptam még mindig (lassan harmadik hónapja!) elszámolást a fűtésemről? És mikor fogok kapni. Címem: Dunaújváros, Derkovits u. 8. IV. 2. Köszönöm.
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2010.09.07 - 08:05
Tisztelt Szilvássyné Puskás Mária! Önöknél Techem-es, digitális költségosztók vannak felszerelve, amelyek leolvasását a Techem szakemberei végezték el. A lakásokra jutó hőmennyiség felosztását is ők végzik. Számlát akkor tudunk készíteni, amikor a közös képviselőjüktől (INTERCISA) megkapjuk a számlázási alapadatokat. Ez a mai napig még nem történt meg. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
Simon BlankaDátum: 2010.09.03 - 17:06
Legyenek szivesek leirni mit jelent egy lakótömb esetében a fűtéskompenzáció, mi alapján történik a fizetés ki mennyivel fizet többet illetve kevesebbet és mennyivel? Köszönettel
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2010.09.06 - 07:25
Tisztelt Simon Blanka! Nem pontosan értem mire gondol, ugyanis ilyen nem létezik. Ha a távhőtámogatást érti ez alatt, akkor azt a Magyar Államkincstártól kell igényelni. Ha esetleg az épület hőfogyasztásának a lakások közötti felosztásakor kért különböző korrekciókra gondol, akkor azt a közös képviselőjével egyeztesse. Illetve a költségosztóval felszerelt épületek lakásainak a ténylegesen fűtésre felhasznált hődíjára adunk egységesen 3 %-os kedvezményt.Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
EvaDátum: 2010.09.02 - 13:43
Tisztelt Cím! Arról szeretnek erdeklődni, hogy a Tavasz utca 8-ban mikor varható a radiator-csere? Júniusban azt a valaszt kaptam, hogy július vége-augusztus eleje. Júliusban azt, hogy augusztus vége-szeptember eleje. Augusztus 23-an azt, hogy másfél héten belül. Letelt a másfél hét. Továbbra se hallottam/kaptam semmi információt. Válaszukat előre is köszönöm.
NévtelenDátum: 2010.09.19 - 18:56
Kedves Éva! Reméljük a szombati felmérés során minden rendben volt, és most pénteken már örülhet a szép, új radiátorainak. Köszönjük türelmét. Üdvözlettel: Fekete Györgyi
Kifut KatalinDátum: 2010.08.31 - 09:28
Tisztelt Szolgáltató! A kérdésem a következő: ha 08.27-én adtam a számlavezető bankomnál egy megbízást, hogy az Önök számláit csoportos beszedéssel fizessem, ez mikor realizálódik? Várható, hogy a szeptember 30-i fizetési határidejű számlát már leemelik a számlámról? Bent voltam személyesen az ügyfélszolgálati irodában, de – legnagyobb meglepetésemre – ott nem tudtam módosíttatni a számlafizetés módját. Válaszukat köszönöm, üdvözlettel: Kifut Katalin (111664084)
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2010.09.02 - 11:59
Tisztelt Kifut Katalin! A most készülő és szeptember 30-i fizetési határidejű számláit már a csoportos beszedési megbízásának megfelelően készítettük el és fogjuk küldeni a bankjának terhelés céljából. Kérem kísérje figyelemmel Ön is, hogy sikerül-e az összeget leemelnünk. Ügyfélszolgálatunk helyesen járt el, amikor arról tájékoztatta Önt, hogy mi nem tudjuk az Ön bejelentése alapján módosítani a számlafizetés módját, ugyanis erre csak a banktól érkezett megbízás alapján van lehetőségünk. Tisztelettel: Galyasné Gyurina Annamária
Kis PistaDátum: 2010.08.18 - 15:12
Köszönöm,hogy már augusztusban be fűtöttek,remélem ez a számlában is megmutatkozik.
Nyalka LászlóDátum: 2010.08.30 - 12:44
Sajnáljuk, ha kellemetlenséget tapasztalt, nem írta meg a címét, de feltehetően Ön olyan lépcsőházban lakik, ahol a közelmúltban KERET-programos szerelés volt, s ennek technológiájához hozzátartozik, hogy félórára a szerelést megelőzően felfűtjük a rendszert. Ezzel megelőzhetjük a fűtés szezonban előforduló későbbi problémákat. Még egyszer elnézést a kellemetlenségért, mérhető költségvonzata nincs, reméljük, hogy a fűtéskorszerűsítés kedvező hatását mielőbb érezni fogja.
MónikaDátum: 2010.08.17 - 18:36
Tisztelt Cim. Ezuton kérem önöket ha az éves füttés számlában jóváirás szerepel a részemre kérem utalják vissza.Jelenleg munkanélküli vagyok és ha kapok vissza pénzt most jól önne.Igaz még az elszámolást nem postázták ki igy nem tudom hogy hogy ál a számlám. vevő azonosito:24064 fogyasztási hely:610012049.Köszönettel Mónika
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2010.09.02 - 11:41
Tisztelt Mónika! Hődíjelszámoló számlája elkészült, a napokban fogja kézhez kapni. A visszautalható összeg utalásáról a fizetési határidőn belül gondoskodni fogunk. Tisztelettel: Galyasné Gyurina Annamária
AdélDátum: 2010.08.17 - 16:45
Tisztelt Ügyintéző! Ha nekem az éves leolvasás után jóváírandó összeg szerepel a számlán, miért kell mégis fizetnem az újabb havi csekket? Majd 3 hónapra elegendő a jóváírandó összeg.Számla sorszáma:13722333 és 13706221. Válaszát köszönöm.
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2010.09.02 - 11:51
Tisztelt Adél! Önnek 2010. augusztus hónapban készült el a hődíjelszámoló számlája, viszonylag jelentős megtakarítással. Ebből az összegből már kiegyenlítettük a lejárt tartozásait, illetve beszámításra került az augusztus és szeptember tárgyhavi számla összege is. Az ezek után még fenmaradó összeg már nem lesz elegendő az októberi számlaösszegekre. Részletes folyószámla adatokról személyesen, vagy telefonon tudok bővebb felvilágosítást adni. A lényeg, hogy Önnek jelenleg nincs fizetési kötelezettsége. Tisztelettel: Galyasné Gyurina Annamária