Tisztelt Fogyasztóink!
Ebben a menüpontban lehetőséget biztosítunk Önöknek arra, hogy szolgáltatásainkkal kapcsolatos kérdéseiket feltehessék, és természetesen választ is kapjanak, kaphassanak rá. Akár nyilvánosan az alábbiakban a kérdés és a válasz egyidejű megjelenítésével, vagy – ha ezt külön kérik- az Önök által megjelölt emailre küldjük.
Felhívjuk figyelmüket, hogy kizárólag a szolgáltatással kapcsolatos kérdésekre válaszolunk, s a megjelenési mód miatt fenntartjuk a jogot arra, hogy az írásokat a tartalom megváltoztatása nélkül rövidítsük.
Feladatunknak tekintjük, hogy egyre jobb szolgáltatási színvonalat és ehhez tartozó közérzetet biztosítsunk, ehhez kérjük az Önök segítségét is.
2 587 hozzászólás
Nyári MagdolnaDátum: 2012.06.11 - 09:15
Kérésem, leolvasták a fűtés és vízszolgáltatást, a visszajáró pénzt kérném nem pedig jóváírást, mivel a lépcsőházunk sok pénzzel tartozik a radiátorcsere miatt a lakásszövetkezetnek. Azonosítóm: 14149 Római körút 19. 9. 1. Elég, ha itt jelzem, vagy személyesen kell bemennem önökhöz? Köszönettel
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2012.06.12 - 14:14
Tisztelt Nyári Magdolna! Önnek várhatóan augusztus-szeptember hónapban fog készülni a hődíjelszámolása. Annak végeredménye előre nem tudható. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
Szilvássyné Puskás MáriaDátum: 2012.06.11 - 08:16
Már harmadszor küldöm el a kérdésemet 1 héten belül, de választ még nem kaptam. Tehát! A Derkovits 8-ban június 3.-án leolvasták a radiátorokon lévő digitális hőmennyiség mérők állását. Tavalyi évben több mint 2 hónapot csúszott az elszámolás, mert a sima meleg víz és hideg víz fogyasztást mérő órákat csak jóval később olvasták le. Akkor megígérték, hogy idén egyszerre történik majd a leolvasás, hogy az elszámolás ne csússzon több, mint két hónapot. A kérdésem: MIKOR TÖRTÉNIK MEG A VÍZÓRÁK LEOLVASÁSA A LAKÁSOKBAN?
Nyalka LászlóDátum: 2012.06.12 - 10:55
Tisztelt Fogyasztó! Társaságunk, amennyiben tudta volna, hogy a Techem Kft. mikor olvassa le a fűtési költségmegosztókat, akkor aznap leolvasta volna a melegvizes mérőket is. Most Öntől értesültünk, hogy a Techem a mérőit leolvasta. A melegvizes mérőket a lehető legrövidebb időn belül le fogjuk olvasni, melyről értesítést fog kapni.
KissnéDátum: 2012.06.09 - 16:09
Jónapot,kérdezném,hogy 4.-4 m3 vízet használunk annak mennyi a díja?A Táncsicson mennyi a fütés számla?Köszönöm válaszát elöre is
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2012.06.12 - 14:11
Tisztelt Kissné! Honlapunkon az összes szolgáltatásunkra vonatkozóan megtalálja az egységárakat. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
Másik Derkovits-osDátum: 2012.06.09 - 08:18
Tisztelt Szolgáltató! Múlt héten megvolt az éves Techem-mérővel mért fűtésleolvasás. Mikor lesz az elszámolása? Mikor kapjuk meg róla a számlát?
Nyalka LászlóDátum: 2012.06.12 - 11:05
Tisztelt Fogyasztó! Társaságunk, amennyiben tudta volna, hogy a Techem Kft. mikor olvassa le a fűtési költségmegosztókat, akkor aznap leolvasta volna a melegvizes mérőket is. Most Öntől értesültünk, hogy a Techem a mérőit leolvasta. A melegvizes mérőket a lehető legrövidebb időn belül le fogjuk olvasni, melyről értesítést fog kapni.
DerkovitsDátum: 2012.06.05 - 12:06
Tisztelt Szolgáltató. A hétvégén megtörtént a Techem által a leolvasás. Mivel a tavalyi évben még nem 100%-ban volt a miénk a lakás, így tört évi számlával voltunk csak, és visszakaptunk 48-000 forintot. Vagyis jóváírták. Idén viszont már a saját, tényleges fogyasztásunk van, ami a tavalyihoz képest /tavaly 307/ Idén már csak 74 egység. Tehát elég nagy volt a megtakarítás, és mivel alig tartózkodunk a lakásban, én csak a vizet fizettem be, a szolgáltatást nem. Kérném a fizetési felszólítás mellőzését a leolvasás érékeléséig, amennyiben akkor tartozásom lesz, a kamatokkal terhelten fizetni fogom. 38820
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2012.06.06 - 08:33
T. "Derkovits"! A fizetési felszólító levelek postázása már 2012. június 4-én megtörtént. Önnek ezeket a számlákat a rajtuk szereplő fizetési határidőig be kellett volna fizetnie. Az elszámoló számla fizetendő értéke nem csak az egységeken múlik, hanem az épület teljes hőfogyasztásától, illetve a számlázott előlegek mennyiségétől, valamint a használati melegvízfogyasztásától is függ. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
SándorDátum: 2012.05.25 - 09:11
Tisztelt DVCSH! Azzal a kérdéssel fordulok Önökhöz, hogy amennyiben lakásomban a radiátorokat szeretném lecseréltetni, ahhoz mit kell tennem? Fűtéskorszerűsítés, lépcsőház szigetelés még nem volt.
Nyalka LászlóDátum: 2012.06.12 - 11:17
Tisztelt Fogyasztó! A kollégáink Önnel egyeztetve kiválasztják a megfelelő radiátor méretet, ez ügyben kérjük, hívja az 510-122 telefonszámot. Ezt követően a Társaságunk központjában, az ügyfélszolgálaton meg kell rendelnie a radiátor cserét, ahol a szerelés időpontját egyeztetik és megadják a várható költségeket is..
Simonné Papp ZsuzsannaDátum: 2012.05.13 - 18:05
Tisztelt D.V.Cs.H!!! Azzal a kérdéssel fordulok önökhöz,hogy most volt a leolvasás nálunk 607447035.A lakásba 19-20 fok volt mégis rá kellett fűzetni pedig az előző évihez feljebb volt a mérő?A felettünk lévő lakásba nem laknak az is befolyásolja gondolom.Nem lehet az miatt tenni valamit? Előre is köszönöm a válaszukat!!!
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2012.05.15 - 07:34
Tisztelt Simonné Papp Zsuzsanna! A lakásokra jutó hőfogyasztást elsősorban az épület összes hőfogyasztása dönti el, hiszen a teljes mennyiséget osztjuk szét. Természetesen a szomszédos lakások fűtöttsége, vagy fűtetlensége befolyásolhatja az Ön fogyasztását. Ez ellen sajnos nem sokat lehet tenni. Korrekciós tényezőket számításba lehetne venni, de ehhez a lakóközösség döntésére van szükség, amelyet közgyűlési határozat formájában, még az elszámolási időszakot megelőzően meg kell hogy kapjunk. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
JózsefDátum: 2012.05.10 - 09:15
Szeretném módosítani az elszámolásra kerülő víz mennyiségét 12 m3-ről 10m3 re. Hogyan tehetem meg ?
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2012.05.15 - 07:29
Tisztelt József! Bejelentését megteheti írásban (postán, vagy e-mailben továbbítva), vagy személyesen az ügyfélszolgálatunkon, illetve a honlapunkon is. Üdvözlettel Galyasné Gyurina Annamária
Lang ZsoltDátum: 2012.05.07 - 15:24
Érdeklődnék, hogy a víz és fűtésszámlát amit fizetünk az az előző hónapra, vagy a tárgyhónapra, vagy a következő hónapra előre vonatkozik?
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2012.05.15 - 07:26
Tisztelt Lang Zsolt! Kérem pontosan írja meg azonosító adatait (vevőszám, vagy fogyasztási hely azonosító), annak birtokában tudok Önnek pontos választ adni. Egyébként a számlák soraiban megtalálhatja azt a fogyasztási időszakot, amelyre az aktuális díjat számláztuk. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
Virág ZsuzsannaDátum: 2012.05.07 - 11:15
2009-ben leadtuk a Keret programon belül a fütéskorszerűsitési igényünket 100 %-on, vagyis minden lakó hozzájárult aláirásával ehhez a programhoz. Azóta eltelt 3 év, és most kerülne sor ténylegesen a korszerűsitésre, – de közben néhány lakó attól tarva, hogy fütésköltségei meg fognak növekedni, most már nem akar belemenni. Mivel tájékoztatójukon az van, hogy " technikai okokból mindenkinek részt kell venni ebbben " mit tehetünk mi, akik ezt akarjuk, igényeljük, szeretnénk…van e Önöknek javaslatuk? Milyen jogi szankciókkal élhetünk, vagy esetlegesen Önök tudnak e segiteni nekünk rábeszélni ezeket a lakókat? Van e erre precedensük, hogy milyen lépéseket lehet tenni azokkal szemben, akik a közösség érdekeit figyelmen kivül hagyják? A pincében már folyamatában vannak a munkák … ezért sürgősen kérem a válaszukat….
Nyalka LászlóDátum: 2012.06.12 - 11:24
Tisztelt Fogyasztó! Terveink szerint még ez évben el fogjuk végezni az épület fűtéskorszerűsítését. Társaságunk felé a közös képviselő nem jelezte, hogy valaki nem igényli az átalakítást.
Lantos HajnalkaDátum: 2012.04.26 - 11:49
Tisztelt D.V.Cs.H.!! Azt szeretném kérdezni,hogy most jött meg a vízszámlám és kétszer annyi,mint amennyit szoktunk fizetni hogyan lehetséges,amikor ketten használjuk a vizet és az emésztő gödör sem telt meg? Köszönettel Lantos Hajnalka
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2012.04.27 - 07:47
Tisztelt Lantos Hajnalka! Utolsó számlája a 2012. I-III.havi vízfogyasztását tartalmazza, amely a 2012. április 6-i leolvasás szerint 40 m3 volt (előző óraállás 181 m3, olvasott óraállás 221 m3). Ezeket az adatokat a számlasorokban is megtalálja. A bekötési mérő állását Ön is leellenőrizheti, az ellenőrzés óta eltelt napok vízfogyasztása miatt a bekötési mérő állása nyilván meg kell hogy haladja a 221 m3-t. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
KnéDátum: 2012.04.25 - 08:47
Tisztelt Galyasné! Részletfizetést kötöttem Önökkel. A megállapodásban az szerepel, hogy minden hónapban 25.000 forintot fizetek, plusz a tárgyhavit. Eddig minden hónapban a fizetésem napján 28-29-én utaltam, vagy személyesen fizettem be a részletet. Azonban tegnap szólt a munkáltatóm, hogy a hosszú hétvége miatt csúszik a munkabér-átutalás, így csak 05.02-án fogják átutalni, és azt csak 05.03-án fogom megkapni. Van arra lehetőség, hogy 3 napot csússzak a részletfizetéssel? Fizetés előtt tényleg nem tudok előteremteni ennyi pénzt, és nem szeretném, ha a megállapodás megszűnne. Fogyasztói szám. 29940 Kné
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2012.04.26 - 11:33
Tisztelt Kné! Amennyiben Ön 2012.05.03-án befizeti a megállapodás szerinti havi részlet összegét a részletfizetési engedélye továbbra is érvényben marad. Kérem, hogy a kiegyenlítést az ügyfélszolgálati pénztárban teljesítse. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
Kovács ZoltánDátum: 2012.04.19 - 08:07
Tisztelt DVCSH Kft! Azt szeretném megkérdezni, hogy lakás eladásánál milyen meghatalmazást fogadnak el a közüzemi szerződés megszüntetésére? Válaszukat köszönöm!
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2012.04.20 - 10:11
Tisztelt Kovács Zoltán! Ingatlanértékesítés esetén a változás bejelentéséhez szükséges az adás-vételi szerződés, vagy egy 30 napnál nem régebbi tulajdoni lap másolat. Kellenek a lakásban lévő fogyasztásmérők állásai, ha költségosztóval felszerelt lakásról van szó, akkor a költségosztókat is le kell olvastatni. A bejelentési kötelezettség az eladóra és a vevőre együttesen vonatkozik. A bejelentést bármely fél meghatalomazottja teljesítheti, ehhez meghatalmazást biztosítani tudunk. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
Keszthelyi zsoltDátum: 2012.04.16 - 07:22
Tisztelt DVCSH! Kérdésem az lenne, hogy évek óta átutalással fizetem a hőszolgáltatási számláim ellenértékét! Van e arra lehetőség, hogy a számlához ne mellékeljen a szolgáltató sárga csekket (felesleges pénzkidobás), hisz úgyis utalom a pénzt! Megtisztelő válaszukat előre is köszönöm! Keszthelyi Zsolt
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2012.04.19 - 07:12
Tisztelt Keszthelyi Zsolt! Természetesen van arra lehetőség, hogy a fizetési módon Ön változtatást kérjen. Minden erre irányuló bejelentést teljesítünk. Észrevételét – ha Ön ezzel egyetért – bejelentésnek tekintem és a következő hónaptól kezdődően számláit átutalás fizetési móddal fogjuk elkészíteni. Kérem, ha a jövőben ez mégsem felel meg Önnek, vagy más fizetési módra kíván áttérni (pl.csoportos beszedés) azt írásban jelezze. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
Szilvássyné Puskás MáriaDátum: 2012.04.03 - 14:08
Először is, megkérdezném, hogy mi a jó fenéért nem veszik fel egyik telefonszámot sem? Akkor minek vannak a telefonok Önöknél? Elnézést, de már nagyon mérges vagyok, hogy nem lehet elintézni semmit telefonon. Pedig nagyon egyszerű, érthető kérdésem van. Miért nem vontak tőlem fűtés és vízdíjat? A vevőazonosítóm: 13237. Remélem, hogy legalább ezen az úton választ fogok kapni. Köszönettel: Szilvássyné Puskás Mária, Derkovits u. 8. IV. 2. szám alatti fogyasztó.
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2012.04.04 - 07:34
Tisztelt Szilvássyné Puskás Mária! A terhelés napja március 26. volt, az Ön fizetési számlájáról is sikeresen leemeltük mindkét számlájának összegét. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
LizaDátum: 2012.04.02 - 09:41
Tisztelt Szolgáltató! Családi ház vásárlását tervezem, mely Kulcs községben helyezkedik el. Mivel ott még nincs kiépített szennyvízvezeték hálózat, érdeklődnék, hogy 10 m3-es havi vízfogyasztás mennyi talajterhelési díj fizetési kötelezettséget jelentene számomra (havi szinten)? Válaszukat előre is köszönöm! Üd.: Liza
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2012.04.03 - 07:17
Tisztelt Liza! Kulcs nem tartozik társaságunk szolgáltatási területéhez. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
ZoltánDátum: 2012.03.31 - 21:08
Tisztelt szolgáltató! Az utóbbi időben vannak napok, amikor a víz ihatatlan ízű, szagú. Ez télen többször is előfordult, utoljára pedig 5 perce köptem ki a csapvizet, mert annyira vegyszer íze volt. Mi történt a Római körúti víztorony vizével? Mitől van az utóbbi időben, szinte már heti rendszerességgel a Váci Mihály utcában fertőtlenítő szer szaga és íze a csapvíznek? Kérem, ellenőrizzék az ivóvíz minőségét, mert ez már kezd zavaróvá válni!
Müllert DénesDátum: 2012.02.20 - 12:22
Lakó ingatlant veszek panel épületben, nincs még egyedi távhő mérés az épületben! Kérdédem: Egyénileg kialakitható az, hogy mérhető legyen a távhő fogyasztásom? Hallottam valami berendezésről amit a távhő szolgáltató be tud szereni! Mennyi a költsége? Üdv! Müller Dénes
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2012.02.20 - 15:24
Tisztelt Müller Dénes! Van több lehetősége a hőfogyasztás egyedi mérésére. Az egyik az egyedi hőmennyiség mérő, a másik egy mini hőközpont beépítése. Természetesen ennek anyagi finanszírozása Önre hárul. A pontos és korrekt felvilágosításért javaslom keresse meg Nyalka László fejlesztési és műszaki igazgató urat. Ő nem csak a költségekről, hanem egyéb műszaki kérdésekben is részletes tájékoztatást tud nyújtani Önnek. (Tel.: 25/510-120) Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
Szabó ZoltánDátum: 2012.02.17 - 12:50
Tisztelt DVCSH Kft! A segítségüket szeretném kérni,hogy volt-e valami változás vagy megszűnt a hődíj támogatás? Mostanában vettük észre,hogy nem szerepel már a számlákon.Ha volt változás,vagy megszűnt,nem tudtam róla. Köszönöm megtisztelő válaszukat.
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2012.02.20 - 10:37
Tisztelt Szabó Zoltán! A távhőtámogatás 2011. augusztus 31. napjával megszűnt. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
Hanák FerencDátum: 2012.02.16 - 09:04
Tisztelt Dvcsh Kft.! Szeretném kérdezni, hogy kb. második napja a Kallós Dezső utcában a melegvíz hőfoka nagymértékben csökkent a korábbiakhoz képest. Mi ennek az oka, tudják-e orvosolni kérésemet, problémámat. Tisztelettel, köszönettel.
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2012.02.16 - 10:21
Tisztelt Hanák Ferenc! Korábban a melegvíz hőfoka lényeges meghaladta az előírásnak megfelelő hőfokot, ezért munkatársaink a tegnap előtti napon a túlfűtöttséget helyreállították és ma már a szükséges 45 fokos (az Önök hőközpontjában pontosan 44,87 fokos) a melegvíz. Valószínűleg ezt a különbséget érzékelte most Ön, de ezen változtatni nem áll módunkban, hiszen – ahogy előzőekben is jeleztem – ez az előírás szerinti hőfok. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
ZsoltDátum: 2012.01.27 - 09:55
Szeretném kérdezni ha egész télen nem inditotuk el a radiátorokat akkor elképzelhetö hogy az idén kapunk visza belöle a radiátorok szabályzosak és mindegyiken van egy mérö óra és azon csak 50es jelzés van?
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2012.01.30 - 15:37
Tisztelt Zsolt! A hődíj elszámolásának eredményét több tényező befolyásolja. Az Ön által leírt információkból nem lehet előre meghatározni, hogy az elszámolás megtakarítást, vagy ráfizetést fog Önnek jelenteni. Kérem adja meg azonosító adatait, akkor talán többet tudok segíteni, de megjósolni nem lehet a hődíjelszámoló számla fizetendő összegét. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
Rell KrisztiánDátum: 2012.01.23 - 10:27
Tisztelt DVCSH! Most néztem meg a számlámat és nincsen jóváírva a fűtésből a többletbefizetés! Megmondanák ez hogy lehtséges? Nem először kérdezem! A médiához kell fordulnom, hogy válaszoljanak? Tisztelettel, Rell Krisztián (33796)
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2012.01.24 - 10:50
Választ lásd az előzőekben..
IldiDátum: 2012.01.23 - 07:36
Jó napot kívánok! Érdeklődni szeretnék. Eladtuk a lakást és január végén, február elején költözünk. Kérdésem az lenne, hogyha pl.02.04-én jelzem Önök felé a költözést akkor még egész hónapot számítanak fel?
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2012.01.24 - 10:42
Tisztelt Ildi! Ingatlan értékesítés esetén az eladó és a vevő fogyasztónak együttes bejelentési kötelezettsége van. Együttesen meghatározzák azt az időpontot, amikort a birtokbavétel megtörténik (ennek hiányában az adás-vételi szerződés dátuma számít). Ez a nap a fordulónap a tekintetben, hogy meddig terjed az eladó, illetve mikortól terjed a vevő fizetési kötelezettsége. Ez lehet a hónap bármely napja. A fontos, hogy a mérőberendezések (vízmérő óra, költségosztó) leolvasása megtörténjen ezen a napon. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
B.MáriaDátum: 2012.01.22 - 15:09
Tisztelt Galyasné Gyurina Annamária! Az Ügyvitel Szolgáltató Kft-től a K3870/I-13/11 iktatószámú levélben arról tájékoztatnak, hogy 129.695 Ft túlfizetésemet visszautalják. A levél még 2011.december 7-én kelt és ezt az összeget azóta sem kaptam meg. Legyen kedves a késedelmi kamatokkal terhelt összeg eljuttatásáról gondoskodni rövid határidőn belül! Köszönettel: B.Mária
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2012.01.30 - 15:42
Tisztelt B Mária! Folyószámláját megvizsgálva én azt látom, hogy a kérdéses összeg visszautalása megtörtént. Üdvözlettel:Galyasné Gyurina Annamária
Rell KrisztiánDátum: 2012.01.20 - 21:26
Tisztelt DVCSH! 4. levelemet írom Önöknek és, ha már ide nem akarják a választ kirakni az e-mail címemre írhatnának. A kérdésem még mindig az, hogy a fűtésnél keletkezett jóváírást a teljesítés időpontjáig (01.23) a számlámra utalják, tervezhetek ezzel az összeggel? Tisztelettel, Rell Krisztián (33796)
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2012.01.24 - 10:52
Választ lásd az előzőekben.
Rell KrisztiánDátum: 2012.01.19 - 20:28
Tisztelt DVCSH! Megint csak megkérdezem. Mikor fogják a fűtésszámlán felhalmozott jóváírást visszautalni a bankszámlámra, ugyanis most szembesültem, hogy levonni már akartak róla…. Rettentően várom válaszukat! Tisztelettel, Rell Krisztán (33796)
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2012.01.20 - 02:28
Választ lásd az előzőekben.
Rell KrisztiánDátum: 2012.01.18 - 12:26
Tisztelt DVCSH! Ismételten megkérdezném a tegnapi levelemben szereplő észrevételt! Vagyis, ha a fűtés összegző számlán szereplő jóváírás teljesítés dátuma jan. 23 – a, akkor ezt addig jóváírják? Illetve, ha csoportos beszedési megbízás alapján történik a levonás, akkor miért kell nekem bemennem az ügyfélszolgálatra, hogy a számlámra utalják vissza a jóváírást? Várom válaszát! Tisztelettel, Rell Krisztián (Vevőaz.: 33796)
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2012.01.18 - 18:26
Választ lásd az előzőekben.
Rell KrisztiánDátum: 2012.01.17 - 12:37
Tisztelt DVCSH! Hónap elején megkaptuk a fűtés összesítőt, melynél jóváírás szerepel. Az e havi levonások után is maradt még az összegből. A kérdésem, hogy mikor kerül számlámra jóváírásra? A számlán jan. 23 – a teljesítés dátuma, viszont az irodában 3-4 hetes időt mondtak,melyet sokallok. Ráadásul nem értem, hogyha csoportos beszedésként működik a levonás, miért Nekem kell bemennem az irodába, hogy a folyószámlámra utalják vissza az összeget? Köszönettel, Rell Krisztián (Vevőaz.:33796)
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2012.01.24 - 10:15
Tisztelt Rell Krisztián! Az Önnek visszautalható összeg utalása fizetési számlájára megtörtént. Azért célszerű kérni a visszautalást, mert egyébként a megtakarításának összegéből kiegyenlítjük az esedékes számláit. Ezzel egyidejűleg tájékoztatom, hogy a válaszadásra biztosított határidő 15 nap. A következő négy, azonos tartalmú üzenete is ezzel a válasszal megválaszolásra került.Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
viola imreDátum: 2012.01.16 - 09:34
December közepén kértem az ügyfélszolgálaton, hogy távfűtésnél keletkezett többletet ne jóváírják, hanem utalják a számlámra. Ezt írásban is rögzítettük, január 4.-én érdeklődtem az ügyfélszolgálaton, azt a választ kaptam, hogy már a hőszolgáltatónál van az ügy. Mire számíthatok ? Viola Imre , Dunaújváros, Szabadság út. 30.5/4
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2012.01.24 - 10:11
Tisztelt Viola Imre! Az Önnek visszajáró összeg utalása megtörtént. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
Molnár ZoltánDátum: 2012.01.13 - 22:58
Tisztelt Műszaki igazgató úr! Szeretnék érdeklődni, hogy ha a fűtésrendszer átalakítása során szeretnék radiátort is cseréltetni, akkor mi alapján választható ki hogy a régi tagos radiátor helyett mekkora újat kell beszerezni? A régi 15cm széles és 70cm magas.
Nyalka LászlóDátum: 2012.01.19 - 13:36
Tisztelt Uram! Vegye fel a kapcsolatot a technikus kollégáinkkal, akik készségesen segítenek a megfelelő teljesítményű ( nem méretű ) fűtőtestek kiválasztásában. Telefonszámuk: 510-122 Üdvözlettel, Nyalka László
gyöngyiDátum: 2012.01.13 - 14:37
Úgy tudom víz csatorna támogatásra jogosult akinek dupla családi pótlékra jogosult a gyermeke. Koraszülött 1500 gramm alatti súllyal született. Hol igényelhető ez a támogatás?
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2012.01.16 - 07:39
Tisztelt Gyöngyi! Víz-csatorna támogatásról még nem hallottam, utána fogok nézni és tájékoztatni fogom, ha létezik ilyen. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
TündeDátum: 2012.01.12 - 08:55
Jó napot kívánok! Szeretnék érdeklődni, hogy miért nem kaptunk még számlát és csekket?
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2012.01.12 - 09:22
Tisztelt Tünde! Ki és hol nem kapott számlát? Azonosító adatok hiánya nélkül erre lehetetlen válaszolni. Galyasné Gyurina Annamária
Csuka LászlóDátum: 2012.01.12 - 07:25
Tisztelt DVCSH! A Szabadság utcában lakom és a meleg víz hőfokával kapcsolatban szeretnék érdeklődni. Az elmúl fűtési szezonban (nem voltak felszerelve fűtés költségmegosztók) a meleg víz hőfoka lényegesen magasabb volt (utólag kellett befizetnünk pót hő díjat tízezres nagyságrendben), mint az idei szezonban (fűtés költségmegosztó lett felszerelve). A kérdésem az lenne, hogy ki és miért változtathatja meg a meleg víz hőfokát? (alacsonyabb hőfok=több meleg víz fogy=több vízdíjat fizetünk) Tisztelettel Csuka László
Nyalka LászlóDátum: 2012.01.19 - 13:43
Tisztelt Fogyasztónk! A fűtéskorszerűsítés nincs összefüggésben a HMV hőfokával. A melegvíz hőfokának megváltoztatását a közösség lakói a közös képviselőn keresztül kérhetik. Nem pontos a logikája, ha magasabb hőmérsékletű víz kering a belső vezetékrendszeren, annak nagyobb is a hővesztesége, így az Önök fizetnivalója is megemelkedik. Üdvözlettel, Nyalka László
Joó SzilviaDátum: 2012.01.11 - 15:02
Kérdésem a következő!:Téglaégető düllőn van kertem,és nem jöttek önök leolvasni vízórátöőszel mint máskor!Kiküldtek nekem egy sárga csekket,hogy oktoberi számlámat nem fizettem be,felszólító csekk!2135ft-ról,január elsején ezt megkaptam,be is fizettem mert sárga hát fizetünk!Majd Január 1-ével kaptam egy vízórabejelentő papirt!A Kérdésem az,hogy önöktől tavaly oktoberben nem kaptam semillyen csekket amit fizetnem kellett volna,majd küldték ezt,hogy nem fizettem be oktoberit?!!!Elnézést kérek kérdésem miatt de maguk normállissak???Ha nem kapok csekket mit fizessek be ,és mire fől küldenek nekem felszólitó csekket???És ha 6 hónapra ötezer valahány forint,nem fizettem be időbe,büntit befizettem,akkor ez a sok kicsi mire jön!?És miért nem olvasták le órát???És a nem létező csekre én miért is fizetek???Decemberben mikor mindenki leszigeteli vízvezetékét a kertbe,bontsuk szét mert önök nem olvasták le összel!!!Miért fizettem be önöknek a nem létező oktoberi pótszámlára 2135 ft-ot???Nyáron is kaptam egy ilyen fura cseket de mosmárt üzenem,nem vagyok fejős tehén,nincs pénzem arra,hogy az önök tévedéseit fizessem!!!Besokaltam!Vagy kiküldenek egy megbeszélt időpontban egy embert ki leolvassa az órát,vagy asztalborogatás lesz!!!Hallottam maguk hajlamosak csalni,de ne velem tegyék már ezt!!!Holnap 12-én szétbontom vizvezeték szigetelésemet és leirom óraállást és feladom postán,de utána nekem ne küldjenek ilyen fura számlákat mer elegem van!!!
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2012.01.12 - 08:36
Tisztelt Joó Szilvia! Ön – állításával ellentétben – 2011. december 6-án átvette azt a fizetési felszólító levelünket, amelyben 2135,- Ft összegű elmaradásáról szólítottuk fel. Ezt a posta írásban igazolni tudja. A hátralék a 2011. július 31-én lejárt számlatartozása és a kamattartozás volt. 2011. december 13-án a kért összeget postán be is fizette. 2012. január 1-én (jelzem munkaszüneti nap volt) semmilyen küldeményt tőlünk nem kaphatott. A vízóra leolvasáshoz szükséges leolvasó lapot karácsony előtti napokban küldtük meg Önnek. Sajnos azt a mai napig nem küldte vissza. Az októberi számláját, amelynek összege 1449,- Ft még nem egyenlítette ki. Ez a számla a 2011.06.30. és 2011.09.30. közötti időszak fogyasztását tartalmazza, 2011. október 18-án készült és az értesítési címére lett postázva. Ha úgy érzi, hogy több vízmennyiségről küldjük meg a számláit mint a valós fogyasztása, nyugodtan tegye meg a szükséges lépéseket, egyébként pedig kérem tartózkodjon az alaptalan vádaskodásoktól. Ehhez persze szükséges, hogy a leolvasó lapot időben visszaküldje! Ettől függetlenül koszönöm kérdését: mi normálisak vagyunk. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
GaborDátum: 2012.01.11 - 14:20
Tisztelt DVCSH! A szamlakon fizetesi hataridokent a honap utolso napja szerepel, de a szamlarol a levonas minden honap 14-en tortenik. Erdeklodnek, hogy hogyan tudnam ezt modositani? Tovabbra is atutalassal fizetnek, de lehetoseg szerint inkabb a honap vegen. Valaszat elore is koszonom!
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2012.01.12 - 08:22
Tisztelt Gábor! A csoportos beszedési megbízás szabályait a 21/2006.(XI.24.) MNB rendelet tartalmazza. Gyakorlatunk e rendelet szabályozásának megfelel. A terhelési nap idején Ön nem tud változtatni. A pénzintézeti megbízásával felhatalmazást adott a bankjának arra, hogy a fizetési határidőn belül a számla összegét átutalja a szolgáltató számlájára. Ha ez az időpont Önnek nem felel meg, csak úgy tud változtatni, hogy visszavonja a beszedési megbízását és áttér készpénzátutalási megbízás (csekkes) fizetési módra. Ez esetben Önnek kell gondoskodnia arról, hogy a számla összege a fizetési határidőig társaságunk fizetési számlájára érkezzen. Ha így dönt, azt kérem írásban jelezze társaságunknak. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
PéterDátum: 2012.01.09 - 19:24
Tiszteletem. Kérdésem:távfűtéses lakásban tartózás miatt,ha engedi az ember a távfűtés kikapcsolását akkor mi történik?Számla továbbra is jön majd?Csak a radiátor-szelepet dúgózzák le?Visszakötés költsége?Válaszát előre is köszönöm.
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2012.01.10 - 07:19
Tisztelt Péter! Jelentős összegű díjtartozás miatt a távhőszolgáltatónak joga van a szolgáltatás szüneteltetéséhez, azaz nem azon múlik, hogy az adós fogyasztó engedi-e a kikapcsolást, vagy sem. Az ingatlanba történő bejutást köteles biztosítani, ellenkező esetben a jegyző elrendelheti a rendőrhatóság közreműködését is. Ha megtörténik a kikapcsolás, akkor melegvíz esetében nincs miért fizetni, nincs sem alapdíj, sem hődíj. Fűtésszolgáltatás esetén az alapdíjat 100 %-ban fizetni kell, a hődíjat az átmenő vezetékek és szomszédos lakások hőleadása miatt 40 %-ban. A visszakötés költségét természeseten az adós fogyasztónak kell fizetnie, amire akkor kerülhet sor, ha a díjtartozás megfizetésre került. Ennek díja melegvíz esetén 15.668,- Ft, fűtés esetén 8419,- Ft/radiátor.Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
GaborDátum: 2012.01.09 - 14:16
Tisztelt DVCSH! Egy hete probalom elerni Onoket telefonon sikertelenul. Mivel tartosan kulfoldon tartozkodom, nem tudok szemelyesen bemenni Onokhoz. Kerem tajekoztassanak, hogy mikor, milyen telefonszamon lehet Onoket elerni! Jo lenne, ha valaki fel is venne a keszuleket. Elore is koszonom. Gabor
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2012.01.09 - 14:51
Tisztelt Gábor! Kérem röviden írja meg, hogy milyen ügyben keresi társaságunkat és az illetékes ügyintézőhöz tudom irányítani. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
kis róbertDátum: 2012.01.05 - 09:19
Tisztelet szolgáltató! Kiskunfélegyházáról írok önöknek. Érdeklődnék,hogy az egyik ismerősömnél tegnap levették a melegvízórát és elzárták a melegvízet.Előtte semmiféle felszólítást nem kapott!! Sajnos nem tudta mostanában fizetni,de idén már anyagi helyzetéből kifolyólag tudja a számlákat fizetni és az elmaradottakat törleszteni! Kérdezném,hogy ilyenkor milyen megoldás lehetséges,ami önöknek és a fogyasztónak is megfelelne! Egyedül neveli a fiát és így tél közepén melegvíz nélkül,nagyon nehéz! Kérem,hogy találjon valamiféle elfogadható megoldást! Várom válaszát!
NévtelenDátum: 2012.01.06 - 13:58
Kérjük forduljon kérésével a Dunaújvárosi Hőszolgáltató Kft-hez, amely csak hasonlít nevében a társaságunkéhoz. Emailcímük: titkarsag@dho.hu
ZoltánDátum: 2012.01.03 - 13:21
Jó napot kívánok! Szeretnék áttérni csekkes fizetésre. Partnerszám:512027071 Előre is köszönöm.
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2012.01.09 - 09:45
Tisztelt Zoltán! Bejelentését rögzítettük, januári számláit készpénzátutalási megbízással kapja. Kérem, hogy a számlák kiegyenlítéséről a számlákon szereplő fizetési határidőig szíveskedjen gondoskodni. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
A. FábiánDátum: 2011.12.27 - 17:58
T. DVCSH! Problémámra/problémánkra megoldást nem várok, azonban mégis reménykedek abban, hogy felvilágosítást kapjak, hogy a téli időszakban miért csak éppenhogy "testmeleg" víz folyik a csapból – maximumra tekerve? Pár hónapja figyeltem meg ezt a fajta spórolást, miközben a mi számlánk nem változott… Esetleg én csinálok valamit rosszul? Köszönettel, F.
NévtelenDátum: 2012.01.06 - 13:32
Tisztelt Fogyasztónk! A használati melegvíz hőfokának a beállítását a társasház közös képviselője kéri és kérheti. Nekünk a jogszabályok által előírt 40°C-ot kell biztosítani. Ha ennél magasabbat szeretnének, akkor csak kérniük kell, de vegyék figyelembe azt is, hogyha melegebb víz kering a rendszerben, annak nagyobb a hálózati hővesztesége, így az Önök számlája is magasabb lesz. Azt a hőmennyiséget kell Önöknek kifizetni, amit a rendelkezésre álló melegvíz készítéséhez ténylegesen felhasználtunk. Így Önt, Önöket, jelenleg sem éri semmilyen kár.
Vágó IstvánnéDátum: 2011.12.26 - 23:30
Tiszteletem!Szeretném kérdezni,hogy a fűtéssel megtakarított pénzemet mikor küldik nekem vissza.Már december hatodikán írásban igényeltem vissza.Szeptemberben olvasták le a mérőket és december elején küldték ki az elszámoló számlát.Nagyon sok idő ez és addig Önök használják a pénzünket!Kamatot is fizetnek talán?Nekünk persze kellene késedelmi kamatot fizetni.Azonosítom2001
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2012.01.09 - 08:05
Tisztelt Vágó Istvánné! Vevő folyószámlája szerint Ön a megtakarításának visszautalható összegét időközben már megkapta. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
IstvánDátum: 2011.12.22 - 12:00
Tisztelt Dvcsh! Voltam már bent személyesen is részletfizetést kérni Önöknél, de ennek 40 ezer forint + az aktuális havi számla volt a feltétele, vagyis, ezek befizetése után még csak elbírálták volna, de nem biztos, hogy megkaptam volna. Mivel erre nem volt akkor és ott lehetőségem, a Polgármesteri fogadónapra mentem, és kértem segítséget. Kétszer jártam már ez ügyben a Polgármesternél, sikertelenül. Továbbra is ki szeretném fizetni a hátralékomat, erre minden hónapban 25 ezer forintom lenne, plusz a havi számla, ami közel együtt 50 ezer forint lenne havonta. Így pontosan egy év alatt ki tudnám egyenlíteni a hátralékomat, és nem kamatozna tovább. De már hónapok óta nem kapok sehonnan semmilyen választ. Amennyiben el lehetne tekinteni ettől az elbírálástól, kérem küldjék meg részemre a részletfizetési szerződést, a 10 db csekkel és én még aznap befizetem az első részletet, és visszaküldöm a megállapodást! Válaszukat várom! Azonosítóm:29940 Vagy pedig számlaszámot kérnék, ahová havonta utalhatok.
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2012.01.09 - 07:38
Tisztelt István! Ha megengedi először is néhány félreértést szeretnék tisztázni Önnel. Az első: a szolgáltató részéről a részletfizetési lehetőség nem jár, hanem a rászoruló fogyasztóink részére adható. Mivel Ön szerződést szegett, hiszen jelentős összeggel tartozik, természetes, hogy a szolgáltató meghatározza a részletfizetési feltételeket. Ez minden fogyasztónknál így van, nem csak Önnél és a több száz fogyasztónk – akik rendelkeznek részletfizetési engedéllyel – tudomásul is vették és vállalták ezeket a feltételeket. Pedig higgye el, hogy sajnos nagyon-nagyon sokan élnek rossz anyagi körülmények között. A másik: Ön 2011. szeptember 28-án 8 óra 56 perckor járt ügyfélszolgálatunkon. Akkor tájékoztatást kapott a fent említett engedély alapfeltételeiről, amelyeket Ön nem vállalt. Azóta sem személyesen, sem írásban nem keresett minket, így nem értem mire vár választ. A harmadik: befizetést teljesíteni bármikor, bármennyit lehet. Befizetnie nem azért kell, mert van részlefizetési engedélye, hanem azért, mert díjhátraléka van. A részletfizetési engedély lényege az, hogy amíg annak megfelelően teljesít, nem indítunk Önnel szemben jogi eljárást, sem egyéb szankciót. A szeptemberi látogatása óta a lejárt tartozásaira Ön semmit nem fizetett, pedig ezt megteheti több módon is. Egyrészt ügyfélfogadási időben az ügyfélszolgálati pénztárban, indíthat utalást internet bankon keresztül, fizethet postai készpénzátutalással, megbízást adhat bármely pénzforgalmi szolgáltatónak. Ha tudja vállalni a feltételeket, kérem fáradjon be ügyfélszolgálati irodánkba a megállapodás megkötése céljából. Ha nem, akkor kérem hátralékát mielőbb rendezze, mert csak így kerülheti el a követelésünk jogi eljárás keretében történő behajtását. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
LakóDátum: 2011.12.22 - 11:46
Tisztelt Szolgáltató! Több kérdésem is lenne. Először is, nem vagyok hajlandó tovább fizetni a szennyvíz díjat, hiszen a HVG leközölte, hogy azt mi csak fizetjük, de célba nem ér, így adótótt egy olyan tragédia, hogy tele….tuk a Dunát. Azt a Dunát, ami az ivóvizet is adja. Hol tudom ezt írásban is beadni? A másik, egy műszaki jellegű. Digitális mérőórám van. A leolvasáskor lenullázták, most használatlanul mégis 2 egység már van rajta. Persze tudom, nem kéne nyavalyogni két egységért, de mi lenne, ha még használnám is??? Nem vagyunk fázósak, de ha mégis, mobil klímát használunk, mert a villany még így is olcsóbb, bár a dvcsh-nak havonta 22 ezret fizetünk. Annamáriának pedig nagyon boldog karácsonyt kívánok!!!!!!
DVCSHDátum: 2012.01.03 - 11:40
Kedves Fogyasztónk! A szennyvíz-tisztítás kötelező szolgáltatás, így nem teheti meg, hogy lemondja. Ha valaki hibát követett el, akkor ennek a megállapítása nem az Ön dolga, hanem a hatóságoké. A másik kérdése valószínűleg a távfűtéssel kapcsolatos. A digitális költségosztó ( nem mérő) a távfűtésnél használatos. Ahhoz, hogy pontos választ tudjunk adni, kellene tudnunk, hogy Ön digitális költségosztója milyen típusú. Ha Ön az Intercisa Lakásszövetkezet tagja, akkor más típust szereltek fel, mint a cégünk szakemberei. Boldog új évet kívánunk Önnek is.
J LászlóDátum: 2011.12.21 - 18:13
Tiszteletem!Egy egyszerű kérdéssel fordulok önökhöz Hengerész utcai 1 szoba étkezős 37nm lakásra az idén is pluszt kellet fizetnem ezt nem igazán értem miért?Decemberre 20-30e ft plusz kiadás kicsit sok úgy hogy egész nap dolgozom nem vagyok itthon.Utána tudnának nézni nem e rossz az elszámolás vagy hogy mit és mi után fizetek egyáltalán?Vevő azonosító 34517 választ köszönöm.
Nyalka LászlóDátum: 2012.01.06 - 13:26
Tisztelt Uram! A társasház lakóközösségének döntése alapján Önök épülete nem kérte a fűtési költségosztók felszerelését. Így Önök továbbra sem a saját fogyasztásuk arányában fizetnek. Az egész közösség által elfogyasztott hőt a lakások fűtött légköbmétere alapján osztják szét, így a pazarlás is mindenki között arányosan oszlik szét. A többlet kiadásának ez a magyarázata.
Kósa ErikaDátum: 2011.12.20 - 09:09
T.DVCsH! 2011 dec 05-én voltam Önöknél, személyesen kértem a fűtés számla után járó túlfizetésem visszautalását, írásban. A mai napig nem kaptam meg a folyószámlámra. Fogyasztási hely: 605163089 Vevő azonosító: 2792 Telefont nem veszik fel, a visszajáró összeg után most már kamatot is kérek, tőlem azonnal levonják ha én tartozok!
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2012.01.09 - 07:33
Tisztelt Kósa Erika! Vevő folyószámlája szerint Ön a megtakarításának összegét időközben már megkapta. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
Mészáros IstvánDátum: 2011.12.20 - 07:15
Tisztelt DVCSH a kérdés érdemi részére lehetett volna válaszolni, de nem tették. Szennyvíz tároló ürítésére reggel hét órától van lehetőség vagy korábban is. Illetve jól sejtem, hogy a hét óra előtti ürítések "magán zsebekbe mennek"!!!!
DVCSHDátum: 2011.12.27 - 13:22
Kedves Uram! A munkaidő 6 órakor kezdődik, a napi eligazítás után tudnak a szállítóautók a helyszínre menni. Amennyiben Ön 6 órát követően hallja a szállítás hangját, akkor az munkaidőben történő szállítás. A szippantás a megrendelővel egyeztetett időpontban történik, ha Önt annyira zavarja, hogy a szomszédja elsők közöttre kéri a szállítást, akkor kérjük, beszélje meg vele, hogy későbbi időpontra jelentkezzen be. És megnyugtatjuk, hogy a társaság munkatársai, a társaság autóit, egyéb eszközeit, a társaság működésének érdekében használják. Ellenőrzött módon. Amennyiben Önnek ezzel ellentétes tapasztalata van, kérjük, hogy ezt számunkra haladéktalanul jelezze.
Kis zsuzsaDátum: 2011.12.15 - 09:23
mért nem lehet beszélni önökel telefonon nem veszik fel a telefont akkor minek én csak azt szeretem megkérdezni nem kaptam vizszámlát menni nem tudok személyesen mütöték a lábam és igy probálta volna elintézni . tiszteletell
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2011.12.16 - 07:14
Tisztelt Kis Zsuzsa! Kérem írja meg azonosító adatait és pontos választ kap a kérdésére. (Ügyfélszám, fogyasztási hely azonosító, ezek az adatok minden számlán rajta vannak.)Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
Farkas AndrásnéDátum: 2011.12.14 - 14:31
T.Annamária. Szeretnék kérni 2.db csekket , mert nélküle nem tudom feledni a tartozásomat.azonosító:77o7 fogyasztási hely 3143o8o75: köszönöm F.né
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2011.12.15 - 07:48
Tisztelt Farkas Andrásné! Küldöm a kért készpénzátutalási megbízásokat, és egyben tájékoztatni szeretném, hogy a pénzforgalmi szolgáltatójának adhat eseti megbízást, vagy ha van internetes elérése, Ön is indíthat utalásokat társaságunk fizetési számlájára. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
Pócs ReginaDátum: 2011.12.09 - 18:11
Egy e-mail címet kérnék mert sehol nem találom! Köszönöm
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2011.12.12 - 07:40
Tisztelt Pócs Regina! A Hasznos linkekre kattintva megtalálható a következő e-mail cím: ugyvitel@ugyvitelszolgaltato.hu. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
Mészáros IstvánDátum: 2011.12.09 - 13:18
A szemközti házban két-három hetente reggel 6.30-körül üríti a szennyvíztárolót a DVCS gépkocsija, felébresztve ezzel másfél éves kislányomat. Hogyan lehetséges ez, amikor nekem mindig csak hét órai időpontot tudnak ajánlani?
dvcshDátum: 2011.12.19 - 11:33
Kedves Uram! Pontos választ nem tudunk adni, lettlégyen nem tudjuk, hogy Ön hol lakik, így a szemben levő szomszédjáról sem lehet információnk. Ha ezzel segítene, akkor a válaszadásban komoly előrelépést tudnánk tenni. Köszönettel, DVCSH