Tisztelt Fogyasztóink!
Ebben a menüpontban lehetőséget biztosítunk Önöknek arra, hogy szolgáltatásainkkal kapcsolatos kérdéseiket feltehessék, és természetesen választ is kapjanak, kaphassanak rá. Akár nyilvánosan az alábbiakban a kérdés és a válasz egyidejű megjelenítésével, vagy – ha ezt külön kérik- az Önök által megjelölt emailre küldjük.
Felhívjuk figyelmüket, hogy kizárólag a szolgáltatással kapcsolatos kérdésekre válaszolunk, s a megjelenési mód miatt fenntartjuk a jogot arra, hogy az írásokat a tartalom megváltoztatása nélkül rövidítsük.
Feladatunknak tekintjük, hogy egyre jobb szolgáltatási színvonalat és ehhez tartozó közérzetet biztosítsunk, ehhez kérjük az Önök segítségét is.
2 587 hozzászólás
Király RóbertDátum: 2009.01.23 - 18:46
Üdvözlöm a DVCSH-t. Szeretném megtudni,hogy a Mátyás kir.út 8-14-ig lévő lépcsőházakban tavaly 2008 november elején cserélték a radiátorokon lévő hőmennyiség mérőket,és azóta még nem kaptam semmi tájékoztatót arról,hogy kell-e fizetnem,vagy esetleg kapok vissza némi pénzt. Kérem a tisztelt illetékest,hogy kérdésemre szíveskedjen válaszolni.Türelmetlenül várom a választ.Köszönettel Király Róbert.
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2009.01.27 - 09:20
Tisztelt Király Róbert! A megadott fogyasztási helyekre a múlt héten készültek el a hődíjelszámoló számlák, már Önnek is meg kellett kapnia. Ha nem így van, kérem jelezze. Üdvözlettel. Galyasné Gyurina Annamária
Szilágyi IstvánDátum: 2009.01.22 - 09:46
egy kelet magyarországi város távfütéses bérházában lakom.a házban forditva müködik a fütés azaz a radiátorokba az alsó csövön érkezik a melegviz a felsön pedig távozik a hültebb viz.kérdezem ez a forditott müködés hány százalékos hatásfokromlást okoz? mivel önök nem érintettek az ügyben ezért bizok korrekt válaszukban üdv szilágyi
Nyalka LászlóDátum: 2009.01.27 - 12:51
Tisztelt Uram! Hazánkban sok olyan távfűtött épület van, amelyiknél a fűtési rendszert eleve úgy tervezték, hogy az alsó elosztású, akkor természetesen nem beszélhetünk semmiféle hatásfok-romlásról. A felső elosztású egycsöves átfolyós ( radiátorszelep nélküli) rendszereknél a szolgáltató a jobb hőmérséklet elosztás miatt, a rendszert megfordítja alsó elosztású rendszerré. Itt sem beszélhetünk hatásfok-romlásról. Amennyiben a rendszer eredetileg kétcsöves felsőelosztású rendszer volt, s megfordították, akkor lehetséges, hogy a rendszer nem fog tökéletesen működni. Tisztelettel: Nyalka László
Szekszárdi ZoltánDátum: 2009.01.19 - 17:31
Tisztelt DVCSH! Tavasszal másik lakásba költöztem, de tudom, hogy novemberben leolvasták a mérőket abban a lakásban ahol laktam. Eddig csak az új lakásom elszámoló számláját kaptam meg. A mai napig nem kaptam meg régi lakás elszámoló számláját. Lehet, hogy a régi címemre küldték ki? Tisztelettel: Szekszárdi Zoltán 24731
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2009.01.20 - 11:06
Tisztelt Szekszárdi Zoltán! Az Ön korábbi fogyasztási helyére vonatkozó hődíjelszámoló számlája várhatóan a jövő héten fog elkészülni, tehát még ebben a hónapban meg kell kapnia. Üdvözlettel. Galyasné Gyurina Annamária
Pózer TamásDátum: 2009.01.19 - 11:21
Elfelejtettem kitölteni, és leadni szilveszterkor a vízóra állását. Hogy tudom ezt pótolni? Üdv.: Pózer Tamás
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2009.01.20 - 11:23
Tisztelt Pózer Tamás! Mérőállás bejelentés hiányában a beállított átlag mennyiséget fogjuk a február havi számlában szerepeltetni. Ha ez Önnek nem megfelelő és meg tudja határozni a december végi óraállását, akkor szíveskedjék azt mielőbb, legkésőbb január 26-ig bejelenteni. Erre lehetősége van honlapunkon is az online mérőóra bejelentésnél, személyesen ügyfélszolgálatunkon, levélben postai úton, tetszése szerint. Üdvözlettel. Galyasné Gyurina Annamária
Szabó GyulánéDátum: 2009.01.19 - 07:47
Kérdésem: nyugdíj összegéhez kötött a "nyugdíjasnak járó fűtés-elszámolás" lehetőségének kérése?
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2009.01.20 - 10:58
Tisztelt Szabó Gyuláné! A nyugdíjas kedvezmény a fűtés alapdíjra vehető igénybe. A nyugdíjas szelvény kell hozzá és nem függ a nyugdíj összegétől. Személyesen lehet igényelni az Ügyfélszolgálatunkon. Üdvözlettel. Galyasné Gyurina Annamária
Juhászné Szabó Ilona Dátum: 2009.01.16 - 20:19
T. Galyasné Gyurina Annamária! A kért adatokat az alábbiakban adom meg: A számlán a fogyasztási helynél, az alábbi szám szerepel: 607646041. A lakcímem: 2400 Dunaújváros, Szabadság út 1/B 4/1. Válaszát előre is köszönöm. Tisztelettel: Juhászné Szabó Ilona
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2009.01.20 - 10:55
Tisztelt Juhászné Szabó Ilona! A megadott fogyasztási hely hődíjelszámoló számlája a mai napon készül, az elkövetkező napokban kézhez is fogja kapni. Üdvözlettel. Galyasné Gyurina Annamária
horvath ottoneDátum: 2009.01.14 - 10:30
Tisztelt Cim! a kérdésem a következö lenne: 3 hónapja vagyok fogyasztójuk s az eddigi számláim max 11 000 ft. volt. azóta sem fogyasztottunk többet,nem értem miért 32 ezer a januári számlám. vagy esetleg összesitve van a decemberivel? Kérem mihamarabbi válaszukat tisztelettel horvathne 37025 311058037
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2009.01.16 - 14:26
Tisztelt Horváth Ottóné! A januári számlájában szerepel 14 m3 használati melegvíz díja is, amely a 2008.11.11-től 2008.11.28-ig tartó időszak fogyasztása volt. Ez az Ön által leolvasott óraállás alapján került kiszámlázásra. Fűtésre már 2008. december hónapban is 16.528,- Ft-ot számláztunk, csak abban a számlában még nem volt melegvízdíj. Üdvözlettel Galyasné Gyurina Annamária
Boros István GáborDátum: 2009.01.13 - 09:59
Tisztelt DVCSH! Novemberben leolvasták a mérőket, decemberben csak fűtés számlát kaptam. A mai napig nem kaptam meg az elszámoló számlát. Lehet, hogy a vizes számlában volt és nem kézbesítették? Tisztelettel: Boros István
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2009.01.16 - 14:33
Tisztelt Boros István! Kérem adjon azonosító adatot (vevőszám, fogyasztási hely azonosító) hogy válaszolni tudjak a kérdésére. Üdvözlettel Galyasné Gyurina Annamária
laciDátum: 2009.01.12 - 18:22
Azt szeretném megkérdezni, hogy a lépcsőházakban lévő hőközpontokban a berendezések kinek a tulajdonában vannak ( akár un.szolgáltatói akár fogyasztói hőközpontok esetében)?
S. Hegedűs AmbrusDátum: 2009.01.16 - 13:48
Önkormányzati tulajdonban vannak.
Juhászné Szabó Ilona Dátum: 2009.01.12 - 16:08
Elnézést az előző levelemből kimaradt, hogy már nyugdíjas vagyok, és milyen ügyintézés szükséges ahhoz, hogya nyugdíjasoknak járó elszámolási árral számolják el részemre a fűtést. Köszönettel: Juhászné Szabó Ilona
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2009.01.16 - 14:40
Tisztelt Juhászné Szabó Ilona! Kérem, hogy nyugdíjas szelvényével együtt fáradjon be ügyfélfogadási időben a Víztorony mögötti ügyfélszolgálatunkra. Itt tudja kezdeményezni a nyugdíjas kedvezmény érvényesítését. Üdvözlettel Galyasné Gyurina Annamária
Juhászné Szabó Ilona Dátum: 2009.01.12 - 16:02
Tisztelt Ügyfélszolgálat! 2008. október hónapban leolvasták és lecserélték fűtésszámlálót azonban az éves elszámolást még a mai napig nem kaptam meg, pedig ma már 2009. január 12-ét írunk. Kérem szíveskedjen tájékoztatni, hogy az éves elszámolásomat és a túlfizetés összegét mikor kapom meg. Köszönettel:
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2009.01.16 - 14:37
Tisztelt Juhászné Szabó Ilona! Kérem adjon meg azonosító adatot (ügyfélszám, fogyasztási hely), hogy válaszolni tudjak a kérdésére. Üdvözlettel Galyasné Gyurina Annamária
F.né KrisztinaDátum: 2009.01.12 - 14:32
Tisztelt Ügyintéző! Heimeier hőszabályzó van lakásunkban felszerelve, nagyon jó szolgálatot tesz a tavalyi enyhe tél után visszatéritést is kaptunk. Viszont azzal nem vagyok tsztában, hogy melyik a helyesebb illetve költségtakarékosabb, ha nem akarom azt a szobát fűteni akkor letekerem egész a hópihéig de ha oda megyünk a gyerekekkel játszani akkor felcsavarom 22-23fokra akkor hamar forró lesz és utána áll be megfelelő hőmérsékletre, lehet a "felfűtés" alatt többet fogyaszt mintha teszem azt csak állandó 2-esen tartanám és ha melegre vágyunk akkor tekerem feljebb? Remélem érthetően irtam…Valamint azt kérdezném, hogy 2 éve cseréltettük az étkezőnkben le a régi radiátort újra kisebbre, szinte állandóan hópihe jelzésen elzárva van néha mégis forró…nem szeretném ha a lakásban a radiátoron mért fogyasztás eltérne az össz mért fogyasztástól és majd ősszel fizethetjük a különbözetet. Hibás a radiátor beszerelés, vagy ilyen előfordulhat elzárt állapotban? Köszönettel Fné Kriszta
S. Hegedűs AmbrusDátum: 2009.01.12 - 20:32
Igaza van nem érdemes, teljesen levenni a fűtést, tartsa állandóan kettes fokozaton, így jár a legköltségtakarékosabban, és gyorsan fel is tud fűteni.
Kifut KatalinDátum: 2009.01.09 - 21:21
Tisztelt Szolgáltató! Gazdasági válság van, és ráadásul az oroszok a gázcsapokat is elzárták. Minden médiumban beszámolnak intézkedésekről, és fel is kérik a lakosságot, szolgáltatókat az energiával való takarékosságra. Ehhez képest dunaújvárosi panellakásomban 26-27 C fok (!!!!!!!!!!) van. Ez még akkor is túlzás lenne, ha a természeti erőforrások korlátlanul állnának rendelkezésre! Önök nem tartják magukra nézve "kötelezőnek" a takarékoskodást? Üdv. Kifut Katalin
S. Hegedűs AmbrusDátum: 2009.01.16 - 13:33
Tisztelt Katalin! Valószínűleg egycsöves épületben lakik, s a felső szinten. Javasoljuk, hogy közösségük fontolja meg a fűtéskorszerűsítést, s ezáltal szabályozhatóvá válik külön-külön mindegyik lakás. Ugyanis termodinamika szerint, ha úgy állítanánk be, hogy Önnél alacsonyabb legyen a hőmérséklet, az alsó szinten lakók vacognának. Kérem, vegye fel a kapcsolatot a közös képviselőjével, aki tájékoztatja, hogy társasházuk részt vesz-e a KERET-programban. Üdvözlettel: S. Hegedűs Ambrus
farkas jozsefDátum: 2009.01.09 - 19:44
jonapot!kijött a januári számlánk,nincs rajta tamogatás.pedig idöbe leadtuk.lehet uj számlát kérni?mert ez nagyon sok lett.köszönöm.
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2009.01.12 - 10:42
Tisztelt Farkas József! A számlakészítés napjáig a MÁK-től beérkezett összes adatot betöltöttük. Ha az Ön számlájában nincs energiatámogatás, akkor az azt jelenti, hogy a megérkezett adatállományban az Ön adatai még nem voltak benne. Ha Ön jogosult a támogatásra és az igénylőlapot legkésőbb 2009. január 31-ig a MÁK-nak megküldi, vagy már meg is küldte, visszamenőlegesen január 1-től meg fogja kapni a támogatás összegét. A januári számla helyes, kérem, hogy azt a fizetési határidőig szíveskedjék befizetni. Üdvözlettel. Galyasné Gyurina Annamária
Fülöp ZoltánDátum: 2009.01.05 - 19:38
Tisztelt Szolgáltató! Mi az oka, hogy kb 2 hónapja a melegvíz barnás színezetű (rozsdás), csap kinyitása után 20-30 liter kell kiengedni, hogy tiszta legyen. Bocskai u. 1/c
S. Hegedűs AmbrusDátum: 2009.01.16 - 13:32
A melegvizes rendszer felrakódott mangániszappal, ez egészségre nem ártalmas, de célszerű a rendszert átmosatni, jelezzék a műszaki ügyfélszolgálaton problémájukat.
Reiman István Dátum: 2009.01.03 - 20:35
Kérdésem: Normális hogy a konyhai termosztátos szabályzó teljesen elzár állapotban is átengedi a melegvizet a radiátorba? Persze nem mindig! Mert a többi nem csinál ilyent:D
S. Hegedűs AmbrusDátum: 2009.01.16 - 13:30
Tisztelt Uram! Problémáját jelezze a műszaki ügyfélkszolgálatunkon. Üdvözlettel: S.Hegedűs Ambrus
LászlóDátum: 2008.12.30 - 12:43
Tisztelt Ügyfélszolgálat! Az lenne a kérdésem, hogy hogyan lehetséges az, hogy a radiátoron lévő szelep teljesen el van zárva, a radiátor mégis felmelegszik. A történethez hozzá tartozik az is, hogy a radiátor az ablak alatt van, és pont szellőztettünk. Mikor becsuktam az ablakot akkor tapasztaltam, hogy teljesen zárt szelepállásnál meleg a radiátor. Ez normális állapot, vagy a hőfokszabályzóval van probléma? Válaszukat előre is köszönöm.
S. Hegedűs AmbrusDátum: 2009.01.16 - 13:25
Tiszrtelt Uram! Ha a csillagra állítja az +6 fokot jelent, amennyiben kintről ennbél hidegebb jön rá, természetes módon kinyit a szelep. Javasolom, hogy a szelepre szellőztetéskor tegyen törölközőt. Üdvözlettel: S. Hegedűs Ambrus
Lakatos MariannaDátum: 2008.12.28 - 19:21
Tisztelt Ügyintéző! Ha egész évben fizetem a fűtést,télen-nyáron,akkor miért jön még rá az elszámolásra ráfizetés?És nem találom a számlán sehol a szeptemberi 99%kedvezmény jóváírását a fűtés számlából amit ígértek.vevőazonosító:31568 Tisztelettel :Lakatos Marianna.Várom mielőbbi válaszát.
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2009.01.12 - 10:21
Tisztelt Lakatos Marianna! A fűtés hődíját – egyéb rendelkezés hiányában – 12 hónapon keresztül fizeti, minden hónapban fél hónapot, mivel a fűtési időszak hivatalosan október 15-től április 15-ig tart. (Ez 6 hónap). Minden évben egyszer megtörténik a hőmennyiségmérők leolvasása és ez alapján kiszámoljuk a ténylegesen elfogyasztott hőmennyiség és a számlázott hőmennyiség közötti különbséget. Ez az érték lehet pozitív, vagy negatív, azaz vagy fizetnie kell, vagy visszajár Önnek. 2007. évben Ön is visszakapott, 2008. évbren fizetnie kellett. Az Önnél beállított havi GJ mennyiség nem túl sok, az idei hideg téli időjárás mellett valószínűnek látszik, hogy az elszámolás végén ismét fizetendő lesz a hődíjelszámoló számlájának összege, amit majd egyösszegben kell megfizetnie. Ha ezt szeretné elkerülni, lehetősége van a havi GJ mennyiségen állíttatni. A tavaszi és őszi kedvezmények összegét – amennyiben erre gondol – az elszámoló számlában érvényesítjük. A 2007/2008. évi elszámoló számlájában már láthatja is a tavaszi kedvezmények elszámolását. A kedvezmények összegét az árban érvényesítettük. Ez látható a 2008.04.16-2008.06.27-ig tartó időszakok számlasorainál. Üdvözlettel. Galyasné Gyurina Annamária
NAGY GYULADátum: 2008.12.08 - 10:00
Lakásomba van három radiátor,ha 4es fokozatra állítom kettőnél a teljes radiátor meleg a harmadiknál csak a radiátor felsőrésze meleg. Csak akkor melegszik fel teljesen,ha 5-fokozatra állítom ez viszont pazarlás. Ilyen beállítás mellett padlószinten hideg van. Az elpárologtató viszont a felső meleg részen van mit lehet ilyenkor tenni ?
S. Hegedűs AmbrusDátum: 2008.12.08 - 16:00
A termosztatikus fejek ( szabályozók a radiátoron ) +/- 1 Kelvin fok tűréssel szabályoznak, ezekből nincs két egyforma sem, nem hogy három. Tekerje egy kicsit (negyed vagy fél osztással) feljebb azt, amelyik nem fűt , és akkor mindegyik radiátora meleg lesz.
Varga KatalinDátum: 2008.12.04 - 20:25
Tisztelt Szolgáltató! Azt szeretném megtudni, hogy a forró víznek milyen hőmérsékletűnek kell lennie a szabályok szerint? Köszönettel
S. Hegedűs AmbrusDátum: 2008.12.10 - 14:50
Nincs erre szabály, amennyit a fogyasztói közösség kér, annyit kell a szolgáltatónak biztosítani. Átlagosan 45 fok celsiusos hőmérsékletű melegvizet igényelnek a város lakói. Vannak,ahol magasabb hőmérsékletűt, kevesebbet nem igen. Ez persze csak a hőközponti induló hőmérséklet, amiből a vízcsapoknál 42-43 fokos lesz.
Varga ZitaDátum: 2008.12.03 - 18:35
Tisztelt Ügyfélszolgálat! Sárbogárdon, az Árpád ltp- en van egy lakásunk, melyet márciusban örököltünk meg. A lakás üresen áll azóta. A fűtést viszont fizetnünk kell. Egy ismerősünk azt mondta, lehetőség van a lakás fűtésének temperálására (mint fűtési szezon elején és végén), hogy a csövekben a víz ne fagyjon el és ne kelljen akkora összeget fizetnünk, mint most. Valóban van ilyen lehetőségünk? Válaszukat előre is köszönöm, üdvözlettel: Varga Zita
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2008.12.04 - 12:47
Tisztelt Varga Zita! Kérem, hogy kérdésével forduljon a Dunaújvárosi Hőszolgáltató Kft-hez, illetve javaslom, hogy keresse fel Sárbogárdon a helyi fűtőművet. Üdvözlettel Galyasné Gyurina Annamária
Magasházy Ferencné Dátum: 2008.11.30 - 20:47
Aztszeretném megkérdezni,hogy most sem tv sem egyéb helyen nem lehet hallaniarról,hogy mikor van a gázártámogatási kérelmekkel?Beadási határidő,igénylőlap,stb.Tavaly ilyenkor már lekellett adni a papírokat.Tisztelettel:Köszönöm segítségüket!
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2008.12.04 - 12:39
Tisztelt Magasházy Ferencné! Az energiafelhasználási támogatásban részesülő fogyasztók a 2009. évi igénylőlapot a Magyar Államkincstártól fogják megkapni 2008. december 15-ig. Ha a fogyasztó a kérelmet 2009. január 31-ig benyújtja és a jogosultsági feltételek fennállnak, akkor az enegiafelhasználási támogatás 2009. január 1-től kerül megállapításra. Üdvözlettel Galyasné Gyurina Annamária A honlapunkon az aktuális rovatban is olvashatja a szabályokat. Fekete Györgyi
AnikóDátum: 2008.11.28 - 13:12
November 26-án este 22ora09-kor bejelentett hibát a mai napig nem "javitották"meg.27-én este 19 orakkor szintén nem,28-án egésznap itthon voltam és szintén nem jőttek.Talán bekell jelentkeznem és időpontot kérni?/27-én este hatig / amit jeleztem is!!!!!!!Igy a délelőtti időpontban ha voltak is kint nem nálam voltak!
NévtelenDátum: 2008.12.10 - 14:53
Kedves Asszonyom! A bejelentéskor célszerű egyeztetni a kiszállás időpontját, s célszerű, ha az lehetőleg 24 órán belül megtörténik. Éjjel azonban csak akkor mennek ki a karbantartók, ha egyáltalán nincs fűtés, vagy folyik a víz a fűtőtestből vagy a vezetékekből, egyéb esetben reggel 7 és este 9 óra között történik a hibaelhárítás.
Jánoki FerencDátum: 2008.11.26 - 06:43
Tisztelt DVCSH! Csoportos beszedési megbízással fizetem számláimat, azonban az éves elszámolás különbözetét nem tudták levonni, mivel nem volt elegendő összeg a folyószámlámon. A kérdésem az lenne, hogy megpróbálják majd újra levonni a kérdéses összeget, esetleg csekket kapok, vagy fáradjak be az ügyfélszolgálatra kiegyenlíteni a tartozásom? Köszönöm válaszukat!
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2008.11.26 - 16:22
Tisztelt Jánoki Ferenc! A legegyszerűbb megoldás – ha van erre lehetősége – , hogy befárad az ügyfélszolgálatunkra és a pénztárban befizeti a kérdéses összeget. Mi nem ismételjük meg a terhelést. Üdvözlettel Galyasné Gyurina Annamária
Tóth BertalanDátum: 2008.11.24 - 15:42
Tisztelt Asszonyom! Múltkori kérdésemre adott válasza szerint megérkezett az elszámoló számla, melyet értelmezni nem tudok. Nem tudom, hogy a számlán miért nincs két egyforma összegű egységár, mi a jelentése a mínuszoknak, és a végén majdnem még én "tartozom". Kérem tegye lehetővé, hogy szerdán reggel 8 óra körüli időben felkereshessem, mert utána dolgozni kell mennem. A hét többi napján délután is el vagyok foglalva. Várom megtisztelő válaszát. Tisztelettel Tóth Bertalan
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2008.11.26 - 16:02
Tisztelt Tóth Bertalan! Vidéki elfoglaltságom miatt levelét csak a mai napon volt alkalmam elolvasni, így a ma reggeli időpontot nem volt lehetőségem biztosítani Önnek. A hét hátralévő napjain bármikor felkereshet, ha erre nincs lehetősége akkor a jövő héten az ügyfélszolgálati munkatársaink is tudnak Önnek magyarázatot adni az elszámoló számlát illetően. A jövő hétre ismételt távolléteim miatt nem tudok most biztos időpontot mondani. Üdvözlettel Galyasné Gyurina Annamária
Kósa-Fehér DóraDátum: 2008.11.20 - 19:23
Tisztelt Szolgáltató! Ezúton szeretném megkérni, hogy a bankszámláról történő fizetés módosításához szükséges "Szolgáltató azonosító"-t legyen kedves a rendelkezésemre bocsátani. Illetve a "Fogyasztó azonosító" megegyezik a számlán található ügyfélszámmal, vagy a hely azonosítóját kell megadnom? Válaszát előre is köszönöm!
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2008.11.26 - 16:15
Tisztelt Kósa-Fehér Dóra! A számlán található fogyasztási hely azonosító kódot kell a számláját vezető pénzintézetnek megadnia. Üdvözlettel Galyasné Gyurina Annamária
Papp JózsefnéDátum: 2008.11.19 - 12:45
Köszönöm válaszát, mikor tudnánk ezt a dolgot megbeszélni. Kell-e előre időpontot kérnem. Tisztelettel: Pappné
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2008.11.20 - 09:16
Tisztelt Papp Józsefné! Ha Önnek is megfelel, akkor holnap (péntek) de.10.00 órakor várom. Üdvözlettel Galyasné Gyurina Annamária
Papp JózsefnéDátum: 2008.11.17 - 09:57
Tisztelt Asszonyom! Tüzetesebben kezdetem el vizsgálni a fűtés és viz számláimat. 2008.08.hónapban 26.312.fgt volt a fűtés számlám. 2008.09.hőnapban 29.844.- 2008.10.hónapban pedig 41573.- volt a számla.Olyan adatokat látok amit nem értek. A víz díjam 3.600.-volt, ami áremelés után 4.100.- lörülé volt. 2008.10. hónapra pedig kaptam egy 34.723 forintos számlát. Nem értem ezeket a nagy eltéréseket. Kérem ha módjában áll magyarázza meg. Duna sor 3 3/3 alatti a címem. Segítségét előre is köszönöm. Igaz a multkor írta, hogy valószínű műszaki probléma van a lépcsőházban. Akkor miért kell ezt a nagy számlát fizetni, miért nem lehet ezzel is megvárni a kivizsgálás végét. Tisztelettel Pappné
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2008.11.19 - 08:48
Tisztelt Papp Józsefné! Azt javasolnám Önnek, ha van lehetősége, fáradjon be az Ügyfélszolgálatra, hogy a kért részletes számla magyarázatot meg tudjam adni. Egyrészt ezen az üzenőfalon ez kissé nehézkes lenne, másrészt elképzelhető, hogy olyan kérdések is felmerülnek, amelyek csak Önre tartoznak. Készséggel állok rendelkezésére. Üdvözlettel Galyasné Gyurina Annamária
Keresztes SándorDátum: 2008.11.16 - 09:54
Tisztelt Szolgáltató! Azt szeretném megtudni, hogy a levelezési cím változást hogyan tudom bejelenteni? Válaszukat előre is köszönöm! Tisztelettel: Keresztes Sándor
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2008.11.19 - 08:45
Tisztelt Keresztes Sándor! Az értesítési cím változását bejelentheti személyesen, ügyfélfogadási időben az ügyfélszolgálaton, vagy írásban. Üdvözlettel Galyasné Gyurina Annamária
Bachstetterné Nagy MariannDátum: 2008.11.11 - 10:36
A keret programról szeretnék bővebb imformációt. (Milyen lehetőségeink vannak? Mennyibe kerülne? stb.) Bachstetterné (Erdő sor 41.)
Fekete GyörgyiDátum: 2008.11.19 - 13:26
Tájékoztató anyagot a honlapunkon is talál, az archívumban is. De mivel kérdései is vannak, kérem, hívja fel Nyalka László műszaki igazgatót, illetve S. Hegedűs Ambrus, távhőszolgáltatási üzemigazgatót. Ők minden felmerülő problámájára választ tudnak adni.
Papp JózsefnéDátum: 2008.11.10 - 12:47
Köszönöm a tájékoztatást. Lehet tudni, hogy milyen jellegű a probléma? Pappné
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2008.11.11 - 08:02
Tisztelt Papp Józsefné! Nagy valószínűséggel műszaki probléma adódott, a kivizsgá- lása még folyamatban van. Az eredményét meg kell várnunk, hogy a helyes adatokkal tudjuk elkészíteni az épület elszámolását. Üdvözlettel, Galyasné Gyurina Annamária
Papp JózsefnéDátum: 2008.11.10 - 06:59
A DUna sor 3-ban szeptember 22-én olvasták a mérőket. Kérdésem mikor várható az elszámolás, mert még a mai napi gnem tudjuk, hogy pluszban vagy minuszban vagyunk-e? Köszönöm
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2008.11.10 - 11:40
Tisztelt Papp Józsefné! A Dunasor 3.sz. alatt szakértő munkatársaink műszaki problémát fedeztek fel, ennek felderítése folyamatban van. Amint megtudjuk ennek eredményét azonnal fogjuk készíteni a hődíjelszámoló számlákat. Kérem szíves türelmüket. Üdvözlettel Galyasné Gyurina Annamária
Tóth BertalanDátum: 2008.11.08 - 10:40
Megtörtént a lakásunkban a költségmegosztó leolvasása, szeptemberben. Nem kaptam semmiféle tájékoztatást arról, hogy mennyi volt a megtakarításom. Az októberi számlámon volt valamiféle jóváírás, de a novemberi számlám megint teljes összegű volt. Mivel tudom, hogy a tavalyi évben összesen hány órát, illetve napot üzemelt a fűtésem, kíváncsi vagyok, hogy az egész évben fizetett hődíjból mikor, és mennyit kapok vissza. Kérem megtisztelő válaszát. Továbbá kérdezem, hogy a gázártámogatás mikor jelenik meg a számlán. Vevő azonosítóm: 22345
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2008.11.10 - 08:46
Tisztelt Tóth Bertalan! Az október havi számláiban a vízfogyasztásából mutatkozott némi megtakarítás, azt kapta vissza, a november havi számlája normál tárgyhavi számla volt. A hődíjelszámoló számlája várhatóan a jövő hét elején fog elkészülni. Ebben láthatja majd, hogy volt-e megtakarítása s ha igen, akkor mennyi. A 2008. október havi számlájától kezdődően már jóváírjuk Önnek a távhődíj-juttatás soron az 1150,- Ft összeget. Üdvözlettel Galyasné Gyurina Annamára
Kaszala MelindaDátum: 2008.11.05 - 15:55
Szeretném megkérdezni, hogy halláskárosult lévén igényelhetek e valamilyen támogatást a távfűtésre és a vízszolgáltatásra? Köszönöm!
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2008.11.06 - 08:38
Tisztelt Kaszala Melinda! Amennyiben szociális helyzete indokolja, illetve jogosulttá teszi Önt a jelenleg működő támogatási rendszerben való részvételre, azt kezdeményezheti a PH. Szociális irodáján, vagy a Családsegítő és Gyermekjóléti Szolgálatnál. Távhőtámogatást igényelhet a Magyar Államkincstártól. Üdvözlettel Galyasné Gyurina Annamária
Kámán LászlónéDátum: 2008.10.31 - 15:55
Bocskai utcai lakásunkban 2008 augusztus végén cserélték le a fogyasztásmérőket. A mai napig nem történt meg az elszámolás. Mikor várható? Üdvözlettel: Kámánné
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2008.11.06 - 08:48
Tisztelt Kámánné! Elkészült a hődíjelszámoló számlájuk. A visszajáró összeg utalása folyamatban van. A november havi számlákat a megtakarításából kiegyenlítettük. Üdvözlettel Galyasné Gyurina Annamária
Gere AttilaDátum: 2008.10.31 - 10:56
A Szabadság út 4 III/1 -ben lakok,és meglepődéssel tapasztalom,milyen gazdagok lettünk.Na nem anyagilag,hanem kidobott hő szempontjából:kint 20-23 fok meleg van,bent mégis olyan forró a fűtésvezeték,hogy nem lehet megfogni,Kb.55 fokos.A lakás pedig 27.Tavaly teljesen normális volt a fűtés,ha kint meleg volt,egyáltalán nem fűtött a rendszer.Saját és a lakótársak anyagi érdekében kérem,hogy állítsák be a hőközpontot,ne kelljen az utcát fűteni,ha még olyan olcsó is a forróvíz.Olcsóbbb,mint az arany grammja…
S. Hegedűs AmbrusDátum: 2008.11.19 - 13:29
Kedves Attila ! Mivel Önök KERETES házban laknak, ezért tudja szabályozni a hőmérsékletet. Azaz, ha melege van vegye lejjebb a temosztatikus szeleppel a hőmérsékletet, ha fázik, tekerje fel. Éppen ez a lényege a szabályozható fűtésnek, hogy nem központilag, hanem saját maga állíthatja helyiségenként külön-külön a hőmérsékletet. Így a fogyasztása arányában is fog fizetni. Köszönettel: S. Hegedűs Amrus
subidubiDátum: 2008.10.28 - 16:03
érdeklődnék tisztelettel, hogy a római 4-6 előtti áldatlan állapotot mikor szüntetik meg? ma okt.28-a van, a munkálatok 10 napja okt.18-ám kezdték meg…
S. Hegedűs AmbrusDátum: 2008.12.10 - 14:59
Mint azt valószínűleg észre vette, a munkálatokat elvégeztük, a terepet elrendeztük. Már a betonázással és az aszafaltozással is végeztünk. Sasjnos egy nagy csőtörés miatt jelenrtős földmunkákat kellett a területen elvéhgeznünk, három és fél méter mélyen cseréltük a korrodált csőszakaszokat. Türelmüket és megértésüket köszönjük!
Kerekesné Kiss ÉvaDátum: 2008.10.28 - 11:32
Nyalka László Igazgató úrhoz intézném a kérdésem! Fűtéskorszerűsítés címén, pár hónapja kicserélték a lakásunkban az összes radiátort, és tették fel rá a hőfokszabályozókat. Akkor még azt a tájékoztatást kaptam, hogy nincs mód lakásonkénti mérésre, csak ha a ház összes lakásában is igényelik. Olvastam a " Helyi Témában", hogy egy úgynevezett MINI KOMPAKT lakáshőközponttal már megoldható a használati melegvíz és a távhőszolgáltatás egyedi mérése. Jól értelmeztem-e, és mi a teendő ilyen igény esetén. Kérem válaszát! Köszönettel Kerekesné Kiss Éva
Nyalka LászlóDátum: 2008.10.28 - 14:05
Kedves Éva ! Az egyedi fűtésről és a min hőközpontról szívesen adok felvilágosítást. Hívjon fel a 25/510-120-as telefonszámon. Tisztelettel: Nyalka László
Szekszárdi ZoltánDátum: 2008.10.19 - 09:40
Áprilisban költöztem el a Palme közből. Ekkor önök "leolvasták" a költségmegosztót. Azt szeretném kérdezni, hogy amennyiben vissza jár nekem pénz mikor kapom vissza. Válaszukat köszönöm.
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2008.11.06 - 08:28
Tisztelt Szekszárdi Zoltán! A Palme köz 11.sz. hődíjelszámolása várhatóan december hónapban fog elkészülni. Való igaz, hogy az Ön korábbi tulajdonában az ingatlan értékesítése miatt áprilisban megtörtént a költségosztó leolvasása, de az épület főmérőjét, illetve a többi lakás költségosztóját csak a rendes, évi ütemterv szerint – betartva az elszámolási időszakot, ami 1 év – olvastunk le. Emiatt Önnel is csak a teljes leolvasást követően tudunk elszámolni. Kérem még egy kis türelmét. Üdvözlettel Galyasné Gyurina Annamária
AnikóDátum: 2008.10.15 - 08:05
Éjjel arra ébredünk hogy tul hangos a radiátor,.Miért?
S. Hegedűs AmbrusDátum: 2008.10.29 - 11:46
Tisztelt fogyasztónk ! Tudnunk kell, hogy a lakása hol helyezkedik el, akkor tudunk pontos választ adni…Kérjük jelezzen vissza, s panaszát ki fogjuk vizsgálni. Üdvözlettel: S. Hegedűs Ambrus, távhőszolgáltatási üzemigazgató
Ekker CsabaDátum: 2008.10.14 - 23:32
Köszönöm Galyasné Gyurina Annamáriának és Perjési Nórának e két kedves hölgynek, hogy tanácsot adtak egyedi problémám megoldására és teljesítették lehetetlennek tűnő kérésemet. Üdvözlettel: Ekker Csaba Vevő azonosító: 21 333
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2008.10.15 - 13:48
Tisztelt Ekker Úr! Köszönjük szépen, a jövőben is forduljon hozzánk bizalommal. Üdvözlettel Galyasné Gyurina Annamára
Gáti JánosDátum: 2008.10.12 - 08:06
T.Szolgáltató! 2007.03.07-én szerelték be a fűtés költségmegosztót a lakásomba.Azóta rendszeresen előfordul,hogy fűtési idényben ha esetenként leállnak a fűtéssel a lakásom egy helyiségében a radiátor "belevegősödik".A radiátor ilyen esetekben legfeljebb a tagok feléig melegszik be s közben borzasztó zajjal,csobogással üzemel(pl.jelenleg is,pedig e héten hétfőn légtelenítették). Nekem is,de Önöknek is kellemetlen,hogy sűrűn kell hívnom ügyeletüket. Kérdésem: Mi lehet az oka?Van-e mód ennek a jelenségnek a megszüntetésére? Címem: Batsányi út 35.IV:3.
S. Hegedűs AmbrusDátum: 2008.10.29 - 11:47
Tisztelt Gáti úr ! Sajnos ön az épület legfelső szintjén lakik, s az egész épület az alső szintjeinek a radiátorjaiban lévő összes levegő előbb-utóbb az ön fűtőtestjébe kerül, vagyis a hőfizika szerint önnél levegősödik ki a rendszer. Sajnos ez egy folyamat, amely többszöri légtelenítést tesz szükségessé . Üdvözlettel: S. Hegedűs Ambrus, távhőszolgáltatási üzemigazgató
JánosDátum: 2008.10.08 - 14:53
Tisztelt DVCSH! Érdeklődnék, hogy szükség van-e az emelt mértékű távhőtámogatás igénylésére, mely október elsejétől lép életbe, vagy azt Önök, mint a szolgáltató automatikusan jóváírják a fogyasztók számláján? Válaszukat előre is köszönöm!
Fekete GyörgyiDátum: 2008.10.11 - 09:03
Kedves János ! A honlapon az aktuális rovatban található " Gázárral együtt nő a támogatás" című cikkben minden információt megkaphat a támogatásról. Többek között azt is, hogy nem kell semmit sem tennie, automatikus lesz a jóváírása az emelt összegnek. Üdvözlettel: Fekete Györgyi
ÉvaDátum: 2008.10.07 - 08:56
Jó napot, kérem, irják meg, idén felépitik-e a sátrat a kinti medencére, és ha igen, mikor. Köszönöm.
Fekete GyörgyiDátum: 2008.10.11 - 09:06
Kedves Éva ! Kedden már állni fog a sátor. 🙂 Jó úszást kívánok: Fekete Györgyi
Somorácz Piroska Dátum: 2008.10.06 - 12:50
A Tácsics Mihály 4/b-ben vízóra olvasás volt szeptemberben,tudomásom szerint visszatérítésem lett vona és mégis az elmult számlákhoz képest is többet fiettem,kérdésem mi az oka.
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2008.10.15 - 13:45
Tisztelt Somorácz Piroska! Az októberi számlákban megtörtént a 9 m3-es megtakarításának elszámolása. A számlákat időközben meg kellett már kapnia. Üdvözlettel Galyasné Gyurina Annamária
H.EdinaDátum: 2008.10.05 - 20:29
Azonosító: 157952008. szeptember 02-án lejelentettem on-line a mérőórák állását. A számlájuk megérkezett, de nem jelent meg rajta a változás, sajnos ugyanúgy átalányt számoltak nekem. Mivel ez az átalány elég kevésnek tűnik, ezért jelentettem le Önöknek az aktuális óraállásokat. Várom válaszukat.
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2008.10.15 - 13:39
Tisztelt H. Edina! Kérem adja meg vevő azonosító kódját, vagy fogyasztási hely számát. Üdvözlettel Galyasné Gyurina Annamária
Vass KrisztinaDátum: 2008.10.02 - 09:02
Kérem, ha lehetséges, e-mail címemre válaszoljanak. A kérdésem a következő: a napokban vásárolok meg egy földszinti lakást a Dunaújváros, Kohász utca 8. számú lépcsőházban. A megvásárolandó lakás fölötti házfalon láthatóan egy kondenzációs kazán kivezetője látszik, tehát vélhetően saját fűtése van a felső lakásnak. Arra lennék kiváncsi, hogy van-e lehetőség arra, hogy én is leváljak a távfűtésről és kondenzációs kazánnal egyedi fűtésűre alakíttassam a lakást. Hova kell fordulnom ez ügyben, ha el akarom indítani és mikor tehetem meg(fűtési szezonban vagy utána?) Ha egyedi fűtésre átalakításra nincs lehetőség, akkor szabályozhatóvá és mérhetővé alakítható-e ebben a lépcsőházban a fűtés? Olvastam a honlapon a "mini hőközpontról", ez mit takar? Egyedi fűtést? Köszönettel várom válaszukat: Vass Krisztina
Nyalka László műszaki igazgatóDátum: 2008.10.10 - 11:49
Kedves Krisztina! A kérdéseire – mivel nagyon sokrétűek -nagyon szívesen válaszolok személyesen. Kérem, hívjon fel, hogy időpontot egyeztessünk a 25/510-120-as telefonszámon. Üdvözlettel: Nyalka László
RitaDátum: 2008.10.01 - 09:19
Május 1u 20 és a radiátorokon lévő mérőóra leolvasás érdekelne volt-e már mert értesítést nem kaptam és fontos lenne, hogy mikor tervezik. köszönöm
DVCSHDátum: 2008.10.05 - 00:24
Kedves Rita ! Október 9-én lesz Önöknél leolvasás. A radiátorokon egyébként nem mérőórák vannak, hanem költségosztók. Az a lényeges különbség, hogy a mérőegységek a hőközpontokban vannak, a radiátorokon levő fioláknak az a dolga, hogy segítsenek abban, hogy szétosszák a lakók egymás között a hőközpoontban mért hőt. Azaz összeadják, hogy a közösség mennyi vonalegység ( a kis fiolák rovatkái) hőt fogyasztott el, az mennyi mért (gigajoul) hőnek felel meg. Ezt követően elosszák, a mért hőt a vonalegységek számával, és máris kiderül, hogy egy egységre mennyi elhasznált hő jut. Majd beszorozzák az Ön lakásában leolvasott egységekkel,s máris tudják, hogy az ön lakásának fogyasztása, hogyan aránylik az egész házéhoz. Tehát a költségosztók nem mérnek, csak arányosítanak. Vagyis, ha egy ház takarékoskodik egy vonalegységre kevesebb hő jut, illetve ha pazarol, akkor fordítva. Tisztelettel: Fekete Györgyi
Szalainé M. TímeaDátum: 2008.09.30 - 21:55
Tisztelt Hőszolgáltató! A Liszt Ferenc kert 16. 3. 3. sz. lakásban lakunk, és többször jeleztük már Önök felé telefonon, hogy gondunk van a fűtéssel. Évek óta nem oldódott meg a gondunk, pedig a nyílászárókat is kicseréltük. A radiátorok felső része melegszik át, kb. a felső 5-6 cm, a többi hideg marad. Kérjük, hogy mielőbb intézkedjenek az ügyünkben, mert a számlát elvileg a fűtés után kellene fizetnünk…. Egyébként két kisgyerekünk van, akik nagyon gyakran betegednek meg, mert felfáznak a hideg lakásban. Kárjuk mielőbbi visszajelzésüket, de leginkább a meleg radiátorokat a lakásunkban. Tisztelettel: Szalainé M. Tímea
Fekete GyörgyiDátum: 2008.10.11 - 09:07
Kedves Tímea ! Kérjük, hogy majd jelentkezzen, ha a lehűléskor is érzékelhető lesz a gondja. Írja meg telefonszámát, hogy munkatársaink időpontot tudjanak Önnel egyeztetni. Üdvözlettel: Fekete Györgyi
Kifut KatalinDátum: 2008.09.28 - 18:40
Tisztelt Szolgáltató! Néhány héttel ezelőtt csőtörés volt a lakásomban, a havi fogyasztásomhoz képest jelentős mennyiségű víz folyt el, mivel az eset idején nem tartózkodott senki otthon. Azt szeretném kérdezni, hogy ebben az esetben is ki kell-e fizetnem a csatornadíjat, mertl csatornahasználatról jelen esetben sajnos szó sem volt…, továbbá lehetőség van-e – méltányosságból – valamilyen engedményt, kedvezményt kérni és kapni Önöktől. Válaszukat várom. Tisztelettel: Kifut Katalin
Nyalka László műszaki igazgatóDátum: 2008.09.30 - 12:18
Kedves Katalin ! Kérjük, hogy problémáját és kérését az időpont, a lakáscím megjelölésével írásban jutassa el társaságunkhoz. Amennyiben igazolható módon a csőtörés során az elfolyt víz nem került a csatornahálózatba, akkor társaságunk a szennyvíz-elvezetés és -tisztítás költségét e mennyiség után nem fogja kiszámlázni. Várjuk levelét: Nyalka László