Tisztelt Fogyasztóink!
Ebben a menüpontban lehetőséget biztosítunk Önöknek arra, hogy szolgáltatásainkkal kapcsolatos kérdéseiket feltehessék, és természetesen választ is kapjanak, kaphassanak rá. Akár nyilvánosan az alábbiakban a kérdés és a válasz egyidejű megjelenítésével, vagy – ha ezt külön kérik- az Önök által megjelölt emailre küldjük.
Felhívjuk figyelmüket, hogy kizárólag a szolgáltatással kapcsolatos kérdésekre válaszolunk, s a megjelenési mód miatt fenntartjuk a jogot arra, hogy az írásokat a tartalom megváltoztatása nélkül rövidítsük.
Feladatunknak tekintjük, hogy egyre jobb szolgáltatási színvonalat és ehhez tartozó közérzetet biztosítsunk, ehhez kérjük az Önök segítségét is.
2 587 hozzászólás
Póth SándorDátum: 2009.06.05 - 15:21
Szeretném megkérdezni, hogy az 1 m3 víz felmelegítéséhez (melegvíz szolgáltatásához) ÁTLAGOSAN kb. hány GJ kerül az éves elszámoló számlákon kiszámlázásra a városban? (A havi számlákon ez 0,21 GJ.) Természetesen tudom, hogy ez hőközpontonként eltérhet, de azt nem, hogy a lakóházunk ilyen szempontból milyen állapotban van. Kiugróan magas hőfelhasználás esetén (ez Önök szerint mennyi?) milyen lehetőségeink vannak a takarékoskodásra?
Nyalka LászlóDátum: 2009.06.09 - 09:53
Mint Ön előtt is ismert a havi számlákon hődíjelőleget fizet, a fűtés és a használati melegvíz készítésének tekintetében is. Városunkban a használati melegvíz készítésre a számlákban alkalmazott 0,21 GJ/ M3 érték, általában a valóságban jóval magasabb :03, és 0,8 között van. Ennek oka az elvízkövesedett és nem megfelelő szigeteltségű cirkulációs és haszálati melegvíz-vezetékrendszer. A társasház saját költségén kicseréltetheti kicseréltetheti és leszigeteltetheti a teljes vezetékrendszer. Ezzel jelentősen csökkentethetné a költségeit.
JózsefDátum: 2009.06.05 - 10:56
Tisztelt Szolgáltató! Azt szeretném megkédezni, hol tart a Szolgáltató a 10/2007.(II.16.) KR. 34.par. (1) -szolgáltatói hőközpontok megszüntetése, átalakitása- végrehajtásával?
NévtelenDátum: 2009.06.09 - 09:47
Tisztelt Uram! Az önkormányzta 10/2007.(II.16.) KR. 34.par. (1), döntésének megfelelően folytatjuk a szolgáltatói hőközpontok megszüntetését, leválasztását, s a határidő lejárta után erről tájékoztatni fogjuk az önkormányzatot.
Héring ZsoltDátum: 2009.05.30 - 14:14
Tisztelt DVCSH Azt szeretném megtudni. hogy a költségmegosztók felszerelése után a szélső lakások mennyi kedvezményt kapnak?
NévtelenDátum: 2009.06.09 - 09:34
A társasházaknak a többféle korrekciót van lehetősége alkalmazni. Lehetőségük van arra, hogy döntést hozzanak arról, hogy adnak -e kedvezmény a szélső vagy földszinti esetleg északi fekvésű lakásokra is adunk meghatározott kedvezményt. Mindehhez a társasháznak a döntése szükséges, figyelembe véve azt, hogy az elosztás arányai megváltoznak, tehát, ha a szélső lakások kedvezőbb arány fizetnek, az a többiek terhére történik. Kérjük beszélje meg igényét közös képviselőjével, s mi tájékoztatjuk a képviselőt az eljárásról.
SzilárdDátum: 2009.05.30 - 08:59
Azt szeretném megkérdezni, hogy a Gagarin tér 27. lépcsőházban mikor lesz a radiátorok leolvasása ? Tisztelettel Szilárd
DVCSHDátum: 2009.06.09 - 09:30
Tisztelt Uram! 2009. november 18-án lesz önöknél a terv szerint leolvasás.
Balázs KataDátum: 2009.05.29 - 00:01
Tisztelt Hőszolgálató! Kérdésem, hogy az Erkel kertben mikor várható a hőfogyasztás leolvasás és mérőcsere?
DVCSHDátum: 2009.06.09 - 09:31
Tisztelt Hölgyem ! Június 8 és 15. között lesz az Erkel kerti lakásokban, azért nem tudunk pontos időpontot mondani önnek, mert nem adta meg, hogy pontosan melyik lépcsőház leolvasására kíváncsi.
Kifut KatalinDátum: 2009.05.25 - 14:11
Tisztelt Szolgáltató! A Vasmű út 57. számú lépcsőházban lakom, a 8. emeleten. Szeretnénk a radiátorainkat kicseréltetni. Nem tudom, hogy az Önök engedélyére szükség van ehhez, és/vagy ezt csak az Önök szakemberei végezhetik-e el? A másik kérdésem az, hogy ebben a lépcsőházban, ebben a lakásban lehetséges-e, hogy a többi lakótól függetlenül, felszereljenek fűtésszabályozót, hőfogyasztás mérőt? Az elmúlt télen – szabályozhatóság hiányában – 30 fok volt a lakásban, úgy, hogy a radiátorok le voltak vastag plédekkel takarva, és állandóan nyitva volt egy ablak. Amikor ezt jeleztem, azt a választ kaptam, hogy "ha nálam hidegebb lenne, az alattam lévő lakásokban megfagynának…" Ezért szeretném, ha tudnám szabályozni a fűtésemet, mert jelen állapot szerint úgy érzem, hogy olyan hőt fizettetnek ki velem, amit én nem kérek, és az utca fűtésére használok – jobb híján. Alternatív megoldás is érdekel, mert – ahogy megismertem a lakóközösséget – nem valószínű, hogy mindenki támogatja a fűtéskorszerűsítést…. Válaszukat szeretettel várom ide, vagy a megadott e-mail címre. Köszönettel: Kifut Katalin
Nyalka LászlóDátum: 2009.06.09 - 09:16
Tisztelt Fogyasztónk! Előszöra második kérdésére válaszolnánk. A termosztatikus szelep beépítésének semmi akadálya nincs. Amennyiben csak az Ön lakásában végezzük el a szerelést, csak a termosztatikus radiátorszelepek kerülnek beépítésre, a hőleadókra fűtési költségosztókat nem szerelünk fel. Így lehetősége lesz a lakásának belső hőmérsékletét csökkenteni, azonban a fűtési költségek megosztása továbbra is fűtött légtér arányában fog történni. A fűtési költségosztók felszerelésére akkor kerül sor, ha az épület miden lakása csatlakozik a KERET-programhoz. Az ön lakásában végrehajtott szerelés ebben az esetben előszerelt KERET-nek minősül, a szerelés idpontját egyeztesse S. Hegedűs Ambrus hőszolgáltatási üzemigazgatóval. Ebben az esetben a radiátor-cserének az anyagköltségét önnek kell viselni, de a csere ingyenes. Természetesen az új radiátorok méreteinek kiválasztásához igénybe kell társaságunk szakembereinek javaslatát a 25-510-122-es telefonszámon,,
Vaskó KataDátum: 2009.05.18 - 11:56
A mai napon nincs víz, és azt szeretném megtudni hogy mikor lesz ismét víz?!
Simon FerencDátum: 2009.05.18 - 13:58
Mikszáth Kálmán utcában csőtörés volt, emiatt az egész utcát és a mellette levő Attila utcát ki kellett zárni a szolgáltatásból. Kedves Kata! Ha nem ezen a területen lakik, akkor csak lakótársa(i) jóvoltából lehet, hiány a szolgáltatásban, abban az esetben,ha vízóra-csere miatt leengedték hozzájárulásunk nélkül a vizet.
Magosi ZoltánDátum: 2009.05.16 - 12:29
A Március 15. tér 7 lépcsőházban mikor tervezik a fűtés egyedi mérők leolvasását? Üdv. Magosi
NévtelenDátum: 2009.05.16 - 18:29
Tisztelt Uram! Július 7-én lesz az Önök lépcsőházában leolvasás. Üdvözlettel: Fekete Györgyi
Kis BélaDátum: 2009.05.15 - 22:35
Tisztelt Fekete Györgyi köszönöm a választ de arra nem válaszolt, hogy ki fizeti a hőközpont felújítását mert láttam hogy a szerelők cseréleték az elzárót és a szivattyút ezért kérdezem DVCSH vagy önkormányzat? Üdv Kis Béla
NévtelenDátum: 2009.05.18 - 14:39
Tisztelt Uram! Röviden a válasz: a Dunaújvárosi Víz-, Csatorna- Hőszolgáltató Kft.
Kis BélaDátum: 2009.05.12 - 20:42
A keretprogram során a hőközpontban kicserélik a szivattyút illetve az eézárókat azt szeretném tudni, hogy ezt ki fizeti a ház vagy a DVCSH Kft?
Fekete GyörgyiDátum: 2009.05.13 - 18:22
Tisztelt Uram! A hőközpontok korszerűsítése nem igényel külön anyagi hozzájárulást a fogyasztóktól. Természetesen tisztában vagyunk azzal, hogy a fogyasztók közvetlen anyagi hozzájárulása jelképes, s ezért bizonytalanodott el Ön is, de valóban igaz, városunkban csupán a radiátoronkénti 1700 forint körüli összeget kell a KERET-program során fizetni. Üdvözlettel: Fekete Györgyi
Majoros EdinaDátum: 2009.05.04 - 08:10
Tisztelt Szolgáltató! Mezőfalván az Árpád sor folytatásában új telkek kerültek eladásra közmű nélkül. Érdeklődnék, hogy mi a menete a víz bevezetésének és mik a felmerülő költségek? Válaszukat előre is várom (e-mailben).
NévtelenDátum: 2009.05.19 - 14:32
Kedves Edina ! Minden ilyen esetben a önkormányzat feladata az ivóvíz-hálózaton történő fejlesztések megvalósítása. Információim szerint Mezőfalva önkormányzata már megkeresett egy tervezőt, aki az Árpád soron az ivóvíz-gerincvezetéket megtervezi, amikor ez kiépül, azután lesz lehetősége minden fogyasztóknak a rácsatlakozásra.
Zámbó ZoltánDátum: 2009.04.24 - 12:19
Igaz-e,hogy amennyiben 40 lakásból 2 lakásban nem akarják az egyedi fűtésszabályozást,megakadályozhatják-e a többség költségcsökkentési lehetőségét?
DVCSHDátum: 2009.04.28 - 14:54
Amennyiben egycsöves, úgynevezett fordított U-s a fűtési rendszerük, akkor igen, megakadályozhatják, hiszen az egész épület fűtési rendszerét át kell alakítani, és az ő lakásuk átalakítása nélkül ez nem lehetséges.
LOVÁTI JUDITDátum: 2009.04.24 - 11:18
T. Szolgáltató! Az Úttörö utca 2 Tházban lakom , szorgalmazzom a hőmennyiség mérő felszerelését al lakásokban megtakaritási okokból mindenképp! Kérem tájékoztassanak a pontos feltételekről és a szükséges dokumentumok beszerzéséről? Köszönettel: L Judit
NévtelenDátum: 2009.04.24 - 17:18
Kedves Judit ! Az egy hőközponthoz tartozó valamennyi lakók teljes körű hozzájárulása szükséges, s ezt a szándékukat a írásban kell megerősíteni. Ezt követően a közös képviselő felveszi a társaságunkkal a kapcsolatot, majd előkészítjük és elvégezzük a fűtéskorszerűsítést. Tájékoztatjuk, hogy idén már semmi esetre sem tudjuk a társasházuk korszerűsítését elvégezni, A fűtéskorszerűsítés költsége a fogyasztók részére bruttó 1700 Ft.
Farkas JózsefDátum: 2009.04.23 - 10:32
Tisztelt Nyalka úr! Venczel Imre úr 04.08-án feltett kérdéseit nagyon sok fogyasztó nevében sziveskedjen értelmezni! Azokat – itt nem megismételve – kérem, hogy ne négyszemközti meghitt beszélgetésen válaszolja meg, hanem tegye közkinccsé ezen a fórumon! A melegvízár utólagos módosítására korábban adott válaszukat nem fogadom el!
DVCSHDátum: 2009.04.28 - 08:55
Tisztelt Uram ! Önnek jogában áll nem elfogadni, a tények ettől még tények maradnak. Érzelmi kérdésekre nem lehetnek tekintettel a törvények és rendeletek. Sajnáljuk, ha Önnek nem tetszik, de ezzel nem tudunk mit kezdeni. A jelenlegi elszámolás ugyanis törvényekre és rendeletekre épül. Nyáron egyértelműen a hőközpontban elhasznált hő csak a használati melegvíz készítésre fordítódik. A fűtési idényben azonban több hőt kell beadni ugyanolyan hőmérsékletű melegvíz készítésre, ennek korrigált napi fajlagos értékét a nyári használati melegvíz fogyasztásából számítjuk ki. Ezek után számítható az éves használati melegvizes fogyasztás. Majd ezek után kiszámítható minden egyes hőközpontnál az 1 m3-re jutó fajlagos érték, melyet úgy számítunk kii, hogy az éves használati melegvíz készítésre fordított hőmennyiséget GJ-ban elosztjuk a hőközponthoz tartozó mellékvízmérőkön elfogyasztott víz mennyiségével. Adott hőközpontnál azonban ez az érték akár jelentősen is eltérhet (általában magasabb) az elszámolási időszakon belül az előleg számlákban figyelembe vett értéktől. Ennek oka az épületen belüli, fogyasztók tulajdonában levő használati melegvizes és cirkulációs vezeték rossz állapota. A lakásokban elfogyasztott hőt, és itt mindegy, hogy fűtéshez vagy melegvízhez a hőközpontokban állítják elő. A hőközpontok általában épületenként vannak, ezek a felhasználói hőközpontok. Az általában a legfontosabb kifejezés, mert van, ahol nem csak egy, hanem több épület is tartozik hozzá, ezek pedig a szolgáltatói hőközpontok. Tehát idekerül, s innen kerül szétosztásra hőenergia. S a legfontosabb dolog talán mégis az, hogy itt is mérik meg, hogy a társasház vagy társasházak mennyi hőt fogyasztottak. Ezen a helyen dől el, hogy egy közösség mennyi hőt használt fel, s az itt mért értékek után fizet. Mi előtt erre a szolgáltató fejét követelnék. Nincs ebben semmi turpisság. A 2003. július 1-jétől a távhőtörvény rendelkezik a kötelező mérés szerinti elszámolásról, s határozza meg azt, hogy mérőberendezéssel ellátott hőközpontot kell felszerelni, hogy minden hozzákapcsolódó társasház csak az általa elfogyasztott hőmennyiség alapján fizessen. Itt meg kell állnunk. A törvény szerint a hiteles mérés a hőközpontban és nem a lakásokban történik. Felvetődik akkor, hogy mi végre a mellékvízmérők, s mi okból kell, akkor leolvasgatni, ha úgy sem ez az elszámolás alapja?Mielőtt továbbgombolyítanánk a történet fonalát meg kell állnunk. Odáig eljutottunk, hogy a hőközpontban a szolgáltató az elfogyasztott összes hőmennyiséget, azaz a fűtésre és melegvíz készítésre fordított hőt méri. Csak nem a lakásokban, hanem a hőközpontokban. Most ezt a mennyiséget kell valamilyen szempont alapján szétosztani. Lehetne az elosztás alapja a szőkék és a barnák, az öregek és a fiatalok, a magasak vagy alacsonyak, bármilyen szempont, amiben megegyezés születhet. De valljuk be, ezekből lenne ám igazi botrány. Lehetne a lakás légköbmétere is. De ez sem az igazi megoldás. Ha valaki egyedül lakik a nagyobb lakásban, miért fizessen kétszer annyi melegvíz után, mint a sokan kislakásban lakók. A melegvíz hődíjának szétosztásának alapjául a mellékvízmérőkön keresztül kifolyt meleg víz mennyiségét választották. A logikája az volt, hogyha ugyanakkora hőmérsékletű vízből valaki példának okául nem 5 hanem 10 köbméter vizet használ, akkor az igénybevett hőenergia is kétszer akkora nála. Ez persze a lényegen nem változat. Télen-nyáron Visszatérve az elejére. A mellékvízmérők (mivel a melegvíz készítésre fordított hőt arányosítják) arra szolgálnak, hogy segítsék a közösségnek a lehető legigazságosabb a melegvíz költségeinek a szétosztását. Azaz a melegvízre elhasznált összes hőt, elosztják a hőközponthoz tartozó fogyasztók által elhasznált melegvíz összes köbméterével, így megkapják, hogy egy köbméter melegvízre annál a közösségnél mennyi hőt használtak. S ezt visszaszorozzák az egyes lakásokra, s máris kész az elosztás. Már csak be kell szorozni a hő díjával, s meg is tudjuk, hogy mennyi az összfogyasztásból a mi részünk. No, jó, egy kicsit gyorsítottam a dolgon, de a lényeg érthető. Melegvíznél a mellékvízmérő méri a fogyasztásunkat, az csak segíti a szétosztását. Mivel a társasház illetve társasházak elszámolási időszakonként más-más hőmennyiséget fordítanak melegvízre, ezért nem lehet azonos a használati melegvíz köbméterére jutó hő sem. Sőt nehezen elképzelhető két közösség is, amely pontosan azonos összeget fizet a melegvíz köbméteréért, azaz náluk több vagy kevesebb hőmérséklet kell egy gigajoul előállításához. Erre azonban még visszatérünk. És honnan a melegvíz? Menjünk a dolgok elejére. A hidegvizet hővel melegítik fel így lesz melegvíz. Az mindannyiunk számára egyértelmű, hogy a csapon kifolyó 40-50 fokos melegvízhez télen jóval több energia kell, mint nyáron. nem mindegy ugyanis, hogy 5 fokról vagy 15 fokról melegítjük. Logikus folytatása a dolognak, hogy télen egy köbméter melegöviz előállítása drágább, mint nyáron, azaz télen több hőt fordítunk rá, mint nyáron. Annak pontos algoritmusa van. Nem a szolgáltató tippeli meg, okos képletek magyarázzák meg, hogy mikor és mennyivel. Nagyon pontosan ki lehet számolni, hiszen minden nap mérik, és nyolc esztendőre visszamenőleg rendelkezésükre áll, hogy minden egyes napon hány fokos volt a hidegvíz. Ez azonban megint csak a szétosztásnál érdekes. Hogy minél igazságosabban tudják a lakók egymás között szétosztani a költségeket, mert a hőközpontban elhasznált hőmennyiség adott. A hőközponti hőmennyiségmérők adatait minden hónapban, fűtés induláskor, leálláskor valamint árváltozásokkor is leolvassák. Akkor is felvetődik a kérdés, mi méri, hogy mennyi energia ment el melegvízre, s mennyi a fűtésre. A hőközpontokban lévő hőmennyiségmérő az össz hőfogyasztást méri. Rendelet nem kötelezi a szolgáltatót, hogy külön szereljen fel mérőberendezést a fűtésre és a használati melegvíz hőfogyasztás mérésére. A megosztásnak különböző alternatívái lehetnek, ezek közül a Szolgáltató a következő módszer mellett döntött. Nyári időszakban nincs fűtés, csupán a használati melegvizet fogyasztják a lakók. Ekkor a hőmennyiségmérő a hőközpontban csak azt méri. Tehát ezeknek a hónapoknak a melegvíz fogyasztására szolgáló hőmennyiségéből ki lehet számítani az egész év használati melegvizes fogyasztását. Az éves, korrigált (télen hidegebbről kell melegíteni, mint nyáron) hőfogyasztást értéket kivonják a hőközponti ősz-hőfogyasztásból, s ami marad azt használta a hőközponthoz tartozó közösség a fűtésre. Visszatérve az elején felvetettre, miért lehetséges, hogy nem egyformán fizetnek a közösségek? Először is maguk dönthetnek arról, hogy hány fokos kimenő hőmérsékletű vizet akarnak. Amelyik közösség az 50 fok Celsiusoshoz ragaszkodik, logikus, hogy többet fizet egy köbméterért, mint, akiknél 40 fokos a melegvíz kimenő hőmérséklete. Az előbbinél arányosan nagyobb a hőveszteség is. Nem egyforma az épületen belüli vezetékrendszerek állapota sem. A vízköves, korrodált használati melegvizes, cirkulációs rendszernél több hőre van szükség annak érdekében, hogy elérjék azt a hőmérsékletet, amelyet szeretnének, hogy a csapból kifolyjon. Két azonos épületnél az is jelentős eltérést okozhat, hogy hányan laknak az épületben, milyen a lakók demográfiai összetétele , és ebből adódóan a fogyasztási szokások is mások. Kedves régi fogyasztónk! Reméljük, hogy segíteni tudtunk, hogy eligazodjon a számok, adatok, mértékegységek erdejében. Láthatja, hogy a bonyolultság oka, a lehető legkorrektebb elszámolás szándéka. Továbbra is szívesen állunk a rendelkezésére, bármi kérdése van. (Dunaújvárosi Víz-, Csatorna- Hőszolgáltató Kft.)
Dr Bozsits AttilaDátum: 2009.04.21 - 12:25
Tisztelt szolgáltató! Társaságunk irodái a Balogh Ádám u.12.sz. házban találhatók a földszinten kialakított üzlethelyiségek egyikében. Az ingatlan egy 75 m2 -es -közel 4 m magasságú- földszinti, és egy 41 m2-es pince részből áll. A helyiségcsoport fűtési díja jelenleg már szinte elviselhetetlenül magas (közel 60.000,-Ft) ami miatt erősen foglalkozunk azzal, hogy le kell válnunk a távfűtési rendszerről. Mivel az üzletből a gázt már korábban kikötöttük, elektromos fűtési rendszer kialakítását tervezzük, ezzel -reményeink szerint- eleget tudunk tenni az érvényes környezetvédelmi előírásoknak is. Miután sehol sem találtam olyan e-mail címet, amelynek segítségével közvetlenül fordulhattam volna Önökhöz, ezúton kérem, hogy tájékoztassanak a leválással kapcsolatos tudnivalókról, és az ügyintézés módjáról!
NévtelenDátum: 2009.04.21 - 14:29
Tisztet Uram! A leválás feltételeit a 2005-ös távhőtörvény szabja meg. Mivel a törvény nagyon komoly feltételeket ír, elő, ezért javasoljuk önnek a komplett mini-hőközpontunkat, amely révé saját maga állíthatja elő a távhőt. S ennek értelmében a fogyasztásán is tud spórolni. Ez ügyben keresse meg Nyalka László műszaki igazgatót.
Nyári MagdolnaDátum: 2009.04.21 - 06:59
A Római körúton, 9. emeleten lakom. Kérdésem, miért van az, hogy jó néhány liter vizet kell kiengednem a melegvizes csapból, mire abból meleg víz folyik. Ez nekem, nekünk túl sokba kerül, akkor, amikor egyébként is súlyos ezreket fizetünk és júniustól még ennél is többet fogunk fizetni. Nem lehetne ezzel valamit tenni, hogy ne így legyen? Köszönettel Nyári Magdolna
Nyalka LászlóDátum: 2009.04.21 - 14:39
Tisztelt Asszonyom! Amennyiben az ön alatt lakók nem tartózkodnak otthon állandóan, s ebből adódóan nem használják mindig a meleg vizet, ilyenko nem fordul meg a víz, s kihűl. Ilyenkor önnek várni kell, hogy a víz felmelegedjen. Szívesen ellenőrizzük, hogy valóban ez-e a kényelmetlenségének oka. Kérjük jelezze panaszát az Ügyfélszolgáltató irodában.
Sz. AndrasDátum: 2009.04.17 - 11:18
Szeretném a távhőszolgáltatást szüneteltetni, mert a lakást (Erkel-kerti) – nem fogjuk használni belátható időn belül. Milyen költségvonzata van ennek? (fenntartási díj, stb). Üdvözlettel: Sz. Andras
Nyalka LászlóDátum: 2009.04.21 - 14:46
Az Erkel kert teljes egészében KERET-programos fűtéskorszerűsítésre került, ezért javasoljuk, hogy a fizetendő hődíjának csökkentése érdekében zárja el a helyiségekben a radiátorszelepet. Üdvözlettel: Nyalka László
Farkas ÁrpádDátum: 2009.04.09 - 14:29
Tisztelettel kérdem, hogy az áprilisi fűtésszámlán a nyugdijjas kedvezmény nem lett levonval ez a véletlen műve, vagy ez is megvonval. Üdvözlettel: Farkas Árpád Batsányi u 25
Kizmus SzabolcsDátum: 2009.04.15 - 14:14
Tisztelt Farkas Úr! A nyugdíjjas kedvezmény az alapdíjra vonatkozik, amelyet továbbra is kap. Ami az áprilisi számlán nem szerepel az a távhő juttatás, mivel azt az állam csak októbertől márciusig adja. Tisztelettel: Kizmus Szabolcs fejlesztési vezető Ügyvitel Szolgáltató Kft
Horváth József IDDátum: 2009.04.09 - 13:35
Nem kaptam meg az áprilisi viz és csatorna szolgáltatás számláját.Máskor a hőszolgáltató számlájával egyszerre érkezik.Nem szeretnék adósságot halmozni.Tisztelettel HJ
Kizmus SzabolcsDátum: 2009.04.15 - 14:05
Tisztelt Horváth Úr! Kérem adja meg a vevőkódját, vagy a fogyasztási hely számát (mindkettő megtalálható a számlán), hogy be tudjuk azonosítani önt a rendszerünkben. Ez után tudunk érdemben válaszolni bejelentésére. Tisztelettel: Kizmus Szabolcs fejlesztési vezető Ügyvitel Szolgáltató Kft
Venczel ImreDátum: 2009.04.08 - 19:15
Tisztelt DVCSH! Bevezetőül idézem az Önök Vállalati filozófiáját: "Mint alapvető emberi szükségleteket kielégítő szolgáltató felelősséget és kötelességet érzünk, hogy a Föld természeti gazdagságát megőrizve a fogyasztóink életminőségén javítsunk." CÉLUNK a fogyasztó szükségleteinek és igényeinek szem előtt tartásával egy olyan takarékos és hatékony szolgáltatás kialakítása, mely azon túl, hogy emeli a népesség életminőségét, óvja a környezetet, megfizethető és könnyen, egyszerűen bővíthető egyre nagyobb közönséget vonva be a szolgáltatás előnyeibe. A fogyasztók igényeinek teljes körű kielégítésének, életminőségük emelésének komoly akadállyal néz szembe. Minden szolgáltatási hálózat – elavultságából adódóan – szolgáltatást nehezítő, színvonalat csökkentő elemekkel rendelkezik, melyek üzemeltetése jelentős többlet energiaráfordítást igényelnek, ezáltal terhelve a környezetet. Ezeket az akadályt és nagyarányú környezetterhelést jelentő elemeket azonban a DVCSH Kft fokozatosan felszámolja az összes általa üzemeltetett hálózatban. Természetesen, mint minden infrastrukturális fejlesztés, ezek a fejlesztések jelentős beruházást igényelnek, ezért a beruházásokhoz szükséges tőke előteremtése érdekében A Dunaújvárosi Víz-, Csatorna- Hőszolgáltató Kft a szolgáltatáshoz nem kapcsolódó vállalkozási tevékenységet is folytat, melynek hasznát a lakosságot érintő terhek csökkentésére is hivatott fordítani. Nos ezek után – kapcsolódva a Farkas József úrnak adott, szerintem képtelen válaszukhoz – kérdezem, hogy konkrétan a Bocskai I.u. 7/A és 7/B lépcsőházak épületében elhelyezett – évtizedek óta Önök által kezelt – hőközpontunk műszaki állapotának javítása érdekében milyen műszaki beavatkozásokat végeztek el az idők során, illetve milyen korszerűsítések szükségesek még? Amennyiben erre is csak valamilyen költség számlázásával tudnak válaszolni, úgy kérem árajánlatukat megadni a vizsgálat elvégzésére vonatkozóan! Mégis azt gondolom, hogy Önöknek a nagy tapasztalatuk birtokában pontos, kész válasszal kéne rendelkezniük arra vonatkozóan, hogy milyen mennyiségű és minőségű anyagok szükségesek és ezt milyen munkadíjjal, mennyi idő alatt végzik, végeztetik! A filozófiájuknak pedig akkor tudnának fogyasztócentrikusan megfelelni, ha az állami, önkormányzati pályázatokat is alkalmazva segítenének nekünk az energia takarékossággal élni nem tudóknak, a magas fajlagos hőfelhasználási mutatók tényleges csökkentésében. Természetesen nem kellene még egy évtizedet várni a jószerencsére. Higgyék el az egész város érdeke lenne a gyors beavatkozás! Meg kell jegyeznem, hogy a kiadott hőszolgáltatási számláikon véletlenül sem található olyan tényleges leolvasási adat (például a hőmennyiségmérő óra állása), mely konkrét, havonkénti időpontban rögzítené a tényleges fogyasztást, az adott épületben elfogyasztott összes hőt. A kölcsönös bizalom erősítését szolgálná, ha fehéren, feketén követhető lenne a fogyasztó számára is a költségeinek indokoltsága, vagyis mindenki kérés nélkül ellenőrizhetné a saját beavatkozásainak eredményességét. Ez Önöknek pedig kedves kötelességük is? Sajnos az Üzletszabályzatukban nem találtam! El tudom képzelni, hogy a Fogyasztóvédelmi Hatóság (elsőfokon az önkormányzati Jegyző) ezt elő is írhatná, de önként is megtehetnék, mivel számítógépes adatfeldolgozásuk ezt könnyítheti. Üdvözlettel: Venczel Imre
Nyalka LászlóDátum: 2009.04.21 - 15:02
Tisztelt Venczel Úr! Társasházi közös képviselője az időközben behozta a KERET-programra jelentkezését a társasházuknak. Az idei évre a jelentkezéseket már lezártuk, kapacitásunk legközelebb 2010-ben lesz a fejlesztések elvégzésére. Kérdéseire helyhiány miatt nem válaszolok, úgy vélem személyes, kellemes hangulatú beszélgetésünkkel közeledni tudtak álláspontjaink, s megértette, hogy társaságunk az üzletpolitikájának megfelelően tevékenykedik. S jó látni, hogy bár nyugdíjas, de dunaferres energetikai tapasztalatait mennyire szeretné a szolgáltatási területen is felhasználni. Köszönettel. Nyalka László
Dankó IstvánnéDátum: 2009.04.08 - 16:22
Tisztelt Hőszolgáltató! Tájékoztatásukban azt olvastam, hogy az utó- ill. előszezoni fűtés időjárásfüggő, nem jelent folyamatos fűtést. Érdekelne, hogy a napok óta tartó 20-22 fokos külső hőmérséklet mellett miért fűtenek? Az elmúlt szezonban – a kedvezményes fűtés idején – szinte forrók voltak a radiátorok a nyárias meleg ellenére. Akkor a külső hőérzékelő hibájára hivatkoztak… Most mi a hiba? Egyáltalán hol található ez a hőérzékelő? Szeretnénk, ha valóban az időjárásnak megfelelően működne a távhó szolgáltatás, még akkor is ha kedvezményes. Válaszukat előre is köszönöm: Dankó Istvánné Görbe u. 9. + Petőfi liget)
Nyalka LászlóDátum: 2009.04.21 - 14:49
Tiaztelt Asszonyom! Problémája nem általános, ezért mindenképpen jelezze a gondját a műszaki ügyfélszolgálaton. Üdvözlettel: Nyalka László műszaki igazgató
Farkas JózsefDátum: 2009.04.03 - 15:01
Tisztelt Szolgáltató! Az elmúlt héten megkaptam az éves elszámoló számlát Önöktől, amellyel kapcsolatban választ szeretnék kapni arra, hogy mitől lett a melegvíz ára az év közben számlázottnak a duplája? Év közben kiszámlázottak szerint 1 m3 felmelegítésére 0,21 GJ szükséges (tudom ez műszaki becslés), elszámolnak ezzel szemben 0,48 GJ-t 1 m3-t ugyanerre! Hogyan lehetséges ilyen becslési tévedés, mi az oka a kétszeresnél nagyobb eltérésre? Megkérdezném azt is, hogy a városi átlag hány GJ/m3? A melegvíz ár kiszámítási elvét értem, kérem ne ezzel válaszoljon! (Vevő azonosító: 20675, fogyasztási hely: 505126012). Szives válaszát előre is köszönöm!
Nyalka LászlóDátum: 2009.04.07 - 14:56
Tisztelt Farkas Úr! A fogyasztók a számláikban csak hődíj-előleget fizetnek, amely a városban szinte mindenhol nem fedezi a tényleges hőfelhasználást. A lakóközösség a régi, rossz állapotú és tulajdonában lévő használati melegvizes és cirkulációs hálózatot kicserélheti majd leszigeltetheti, ezáltal jelentősen csökkenteni lehet a használati melegvíz-előállítására felhasznált hőmennyiséget. Ellenkező esetben azt javasoljuk a fogyasztóknak és így Önnek is, hogy a használati melegvíz hődíj-előlegét emeltesse meg, hogy az elszámolásnál ne az elszámolási időszak végén kelljen ráfizetnie. Tisztelettel: Nyalka László műszaki igazgató
Pálinkás ÉvaDátum: 2009.04.01 - 19:47
Tisztelt Címzettek! Kondor B. u. 4. szám alatti ingatlanomat értékesítettem, a vevő tulajdonjoga széljegyre került, a szolgáltatás az ő nevére lett átiratva. Az adásvétel közben meghiúsult, így továbbra is a tulajdonomban van a lakás, ezért szeretném visszairatni a szolgáltatást a saját nevemre. Ezt ugye a vevő nélkül, egyedül is megtehetem? És ha igen, mit kell vinnem magammal ennek elintézéséhez? Válaszukat előre is köszönöm! Pálinkás Éva
Fekete GyörgyiDátum: 2009.04.07 - 14:48
Tisztelt Hölgyem ! Az adásvételi szerződés felmondásáról készült dokumentummal, és egy harminc napnál nem régebbi, egyszerűsített, nem hiteles tulajdoni lap másolattal fáradjon be az ügyfélszolgálati irodába és megteheti a szolgáltatások visszairatását. Üdvözlettel: Fekete Györgyi
Venczel ImreDátum: 2009.03.30 - 18:53
Tisztelt DVCSH! A Dunaújváros Bocskai I. utca 7/A és 7/B lépcsőházakat magába foglaló épületet a 2008/2009 fűtési idény előtt szigeteltettük. Úgy tudom, hogy a közös képviselő már az előző évben eljárt Önöknél az egycsöves fűtési rendszerünk olyan átalakítása ügyében, hogy szabályozható legyen az egyes felhasználók számára is a hőfogyasztás. Mivel az egyéni megtakarítás lehetősége a szabályozó szelepek beépítésétől, és a rendszer átalakításától függ, szeretném tudni, hogy Önök mit tesznek, és mikor a megvalósításért? Persze azt is kérdezem, hogy a 2008/2009 fűtési idényben az Önök által vezérelt hőszabályozás során miért pazarolták a hőmennyiséget annyira, hogy nálam szinte végig 25 Celsius fölötti hőmérséklet adódott? Remélem a következő fűtési idényben nem kényszerítenek ilyen pazarlásra! Üdvözlettel: Venczel Imre 19025
Nyalka LászlóDátum: 2009.04.07 - 14:39
Tisztelt Venczel Úr! Tájékozatásul közöljük, lakóközösségük társaságunkhoz a mai napig nem adta be. Ez ügyben keresse fel közös képviselőjét. Fűtési idényen belül a hőközponti szabályozóink az időjárást követően a külső hőmérséklettől vezérelve szabályozzák a fűtést. Ennek megfelelően amennyiben a külső hőmérséklet bizonyos hőmérséklet fölé emelkedik, a hőközponti szabályozó a fűtést csökkenti, sőt teljesen le is zárhatja. Amennyiben az így kialakuló belső hőmérséklet még mindig magas, természetesen mint eddig és ezután is kérhetik műszaki ügyfélszolgálatunkat, hogy fűtéscsökkentést hajtson végre. Amennyiben további kérdései merülnek fel, kérjük forduljon bizalommal S. Hegedüs Ambrus távhőszolgáltatási üzemigazgatóhoz. Tisztelettel: Nyalka László műszaki igazgató
Tálas FrigyesDátum: 2009.03.30 - 08:25
Tisztelt DVCSH! Kossuth utca 9-17. lakóháztömb fűtésével és hődíj elszámolásával kapcsolatban kérdeznék… A 9-17. lakóházakban 2008. márciusában szerelték fel a hőfokszabályzókat. Már akkor jeleztem Önöknek egy problémát levélben, nevezetesen hogy lakásomban nem lehet a szabályzókat 3-as fölé tekerni, mert elviselhetetlen a súgása. Megnyugtató választ kaptam, hogy egy szivattyúcserével ez meg fog szűnni.… Aztán ősszel, a fűtési szezon kezdetén ismét jelentkezett a probléma…Többször jeleztem nemcsak a hibabejelentőnek, hanem a műszaki vezetőnek is ezt a jelenséget. A radiátort nem lehet 3-as fölé tekerni, mert elviselhetetlen a hangja! Ugyanakkor november elejétől egyre sűrűbben jelentkezett egy másik probléma, miszerint a radiátorok a megszokott súgás mellett fel sem melegedtek. Ez odáig fajult, hogy decemberben, januárban többször is kihűltek a teljes lakótömbben a radiátorok! Csak én személyesen a tél folyamán több mint 20 esetben jeleztem a problémát, de a többi lakóházból is történtek bejelentések. Gyakorlatilag az ügyeletesek közül már nincs olyan, aki ne látta volna a lakásomat. Ennek ellenére a problémát sem akkor, sem azóta nem tudták megoldani, így hogy azért a lakásban is legyen valamiféle meleg és ne kelljen megsüketülni, kénytelen voltam gázzal fűteni. Ugyanis a szabályzó 3. fokozaton (20°C) is éppen csak meleg radiátorokat produkált. Ez meg is látszott a gázszámlán a februári éves elszámolásban. Az átlagos éves fogyasztásomnak még a 30 %-át be kellett fizetnem. Nem baj, gondoltam, majd a fűtésből visszakapom ezt az összeget. Március elején a leolvasásnál ért azonban a másik meglepetés, amikor is a leolvasók közölték, hogy az ekkora lakában megszokott átlagos fogyasztásnak a kétszeresét használtam el. Én értetlenül álltam a dolog előtt. Közöltem, hogy a radiátorokat egész télen 3-as fölé nem lehetett tekerni, erről többször tettem bejelentést, mutattam a gázszámlát, a lakásban újak a nyílászárók, szigetelés megfelelő, nem értem… A leolvasó azt tanácsolta, várjuk meg az elszámolást. Megvártam… A számlán az szerepel, hogy FIZESSEK BE 17.443 Ft-ot! Kérdésem: Miért is? Mire? Ez a megtakarítási program? Összesen a fűtésem minden költséggel együtt 120.000 Ft-ba került ebben a szezonban, a tavalyinál 25%-kal többe, amikor nem volt szabályzó fent. A lakásomban egész télen nem volt megfelelő az Önök által „nyújtott” szolgáltatás – amit egész télen folyamatosan jeleztem – továbbá az Önök „szolgáltatása” miatt gázszámlám is jelentősen emelkedett. És ez a lakótömbünkben nem velem történt meg egyedül. Kérem szíves intézkedésüket a probléma kivizsgálásában. Bízom benne, hogy a számlán szereplő összeg csak valamiféle elírás lehet, mert ez így nevetséges. Üdvözlettel: Tálas Frigyes
S Hegedűs AmbrusDátum: 2009.04.08 - 15:32
Tisztelt Uram! Panaszát kivizsgáljuk, igyekszünk az Ön számára is megnyugtató megoldást találn problémájára, kérjük adja meg telefonos elérhetőségét, hogy egyeztetni tudjunk időpontot. Üdvözlettel: S. Hegedűs Ambrus távhőszolgáltatási üzemigazgató
Farkas JózsefDátum: 2009.03.27 - 23:22
Az éves elszámoló számla alapján az 1 M3 haszn. melegvíz felmelegítésére forditott hőmennyiség több mint kétszerese (0,48 GJ/M3) az év közbeni számlákon szereplőnél (0,21 GJ/M3). Hogyan lehetséges ez?
Nyalka LászlóDátum: 2009.03.28 - 05:22
Tisztelt Farkas úr! A fogyasztók a számláikban csak hődíj-előleget fizetnek, amely a városban szinte mindenhol nem fedezi a tényleges hőfelhasználást. A lakóközösség a régi, rossz állapotú és tulajdonában lévő használati melegvizes és cirkulációs hálózatot kicserélheti majd leszigeltetheti, ezáltal jelentősen csökkenteni lehet a használati melegvíz-előállítására felhasznált hőmennyiséget. Ellenkező esetben azt javasoljuk a fogyasztóknak és így Önnek is, hogy a használati melegvíz hődíj-előlegét emeltesse meg, hogy az elszámolásnál ne az elszámolási időszak végén kelljen ráfizetnie. Tisztelettel: Nyalka László műszaki igazgató
Czakó LászlóDátum: 2009.03.25 - 19:35
Ha egy szomszédos lépcsőházi(de közös höközpont) lakó kilép a távfűtési rendszerből, az jelent e apámnak költséget? (Liszt F. kert) Köszönettel
NévtelenDátum: 2009.04.07 - 14:25
Egy leválás esetén megbomlik az épület hőtechnikai egysége. A távfűtésen maradó fogyasztóknak kell viselnie a fűtési alapvezetéki hálózat hőveszteségének költségeit, és a fűtött lépcsőház és a közös helyiségek költségeit. A leváló fogyasztó ezekből nem részesül. A leválás tehát minden fogyasztó számára – igaz nem azonos mértékben – de többlet költséget jelent.
Berecz GyörgynéDátum: 2009.03.20 - 12:52
Szeretném megkérdezni, kitől tudhatnám meg mikor cserélték a Római krt. 40-ben a vízórákat. Köszönöm.
Fekete GyörgyiDátum: 2009.03.22 - 19:36
Kedves Asszonyom! Fáradjon be az Ügyvitel Szolgáltató Kft-hez, s ott megtudja, hogy a lakásában meddig érvényes a vízóra. Csak lakásokra és nem háztömbre tartjuk nyilván a mellékvízmérőket, hiszen a Római krt. 40. szám alatt sem minden lakásban egyszerre cserélték le a lakók a berendezéseket. Saját maga is meg tud győződni a hitelességéről. A vízmérőn minden esetben rajta kell lenni egy ólom vagy mostanában műanyag plombának, amelynek egyik oldalán a szent korona, a másik oldalán a hitelesítés éve szerepel. Például: 009 vagy 2009. A lakásában lévő mellékvízmérője hitelessége 6 évre szól, a lejárati év utolsó napjáig. Például a 2009 évszámot tartalmazó plomba azt jelzi, hogy a vízmérője 2015. december 31-ig hiteles.
kálmánDátum: 2009.03.17 - 14:13
Tisztelt Szolgáltaó! Várható-e hogy az idén is meghirdetik az un. fütési szezon utáni és előtti "kedvezményes pótfütés" lehetőségét a tavalyihoz hasonlóan? (abból a hőből, amiért a DUNAFERR fizetett, hogy "elhütsék"?)
DVCSHDátum: 2009.03.17 - 14:19
Tisztelt Kálmán! Valóban a gázmotorok működésének köszönhetően az idén is biztosítani tudjuk az utó- és előszezoni kedvezményt. A tájékoztatót a honlapunkon olvashatja.
Dongo Top KftDátum: 2009.03.10 - 17:14
kettős számlázás miért nem téritik vissza az egyik félnek a számlaértéket?
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2009.03.13 - 09:23
Tisztelt "ismeretlen" Fogyasztó! Az aláírás és minden beazonosíthatóság nélküli e-mail-jét is megkaptuk. Tájékoztatom, hogy azonosító adatok nélkül egyetlen fogyasztónkról sem adunk ki információt. Kérem, hogy amennyiben fenntartja kérdését, azt nevével lássa el, illetve nevezze meg, hogy milyen jogcímen kér tájékoztatást egy gazdasági társaság ügyeiről. Ezen felül kérem adja meg vevőazonosítóját, illetve azt a fogyasztási helyet, amelyre kérdése vonatkozik. Galyasné Gyurina Annamária gazdálkodási vezető
Asztalos AndrásnéDátum: 2009.03.09 - 09:51
A Magyar Államkincstár G-O7-01-097041899-2009 sz.határozata alapján 2009.01.01-től-2009.12.31-ig terjedő időszakra energiatámogatást állapit meg.A részemre megküldött 12897395 számla adazaiból ez nem derül ki.Kérem szives tájékoztatását ez ügyben.Köszönöm:Asztalos Andrásné
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2009.03.13 - 09:09
Tisztelt Asztalos Andrásné! A Magyar Államkincstár 2009.02.16-án küldte meg Társaságunknak a határozatnak megfelelő adatokat, ezért a 2009.03. havi F0-ás számlába tudtuk beépíteni visszamenőlegesen 2009. január 1-től az Önnek járó támogatás összegét. A 12897395.sz. hődíjelszámoló számlában a 2008. december 31-ig járó támogatással számoltunk el. 2009. január 1-től a leolvasás időpontjáig (2009.február 6.) a tényleges fogyasztására jutó és 2009. február 7-től március 31-ig a részteljesítésként számlázott fogyasztására jutó támogatás összege a fent említett 2009.03.havi számlában szerepel. Üdvözlettel. Galyasné Gyurina Annamária
Kézsmárky ZsuzsaDátum: 2009.03.05 - 20:55
Tisztelt Cím! Lakóházunk hőközponti hőmennyiségmérő adatait szeretném megtudni. Hol és milyen formában juthatok hozzá? Válaszát előre is köszönöm.
Nyalka LászlóDátum: 2009.03.17 - 14:32
Tisztelt Fogyasztónk! Szívesen állunk a rendelkezésére. Keressen fel a műszaki igazgatóságunkon.
Grőb JánosDátum: 2009.02.27 - 17:30
Tisztelt DVCSH ! Mikor tervezik az elektronikus számla bevezetését ? Távszámlán már több szolgáltató igy küldi a számláit. Ez önöknek is megtakarítás lenne ?!
DVCSHDátum: 2009.03.04 - 18:32
Kérdését továbbítottuk az Ügyvitel Szolgáltató Kft-nek, amely társaságunknak a számlázást végzi. Tisztelettel: Fekete Györgyi
Magyar ErzsébetDátum: 2009.02.18 - 22:15
Tisztelt Cím! A segítségüket szeretném kérni a vízdíj kiszámításához: 2008. aug. 01. és 2009. jan. 31. időszak alatt a hideg víz fogyasztásom 45m3. Fogyasztási hely: Gagarin tér Kérem írják meg, hogy a fenti időszakra mennyi lenne a vízdíj, vagy az időszak alatt számítandó fogyasztói árat. Lakossági fogyasztó vagyok és a számlák nem nekem jönnek, viszont én fizetem a díjat és szeretnék utána számolni, hogy mennyit kell fizetnem. Előre is köszönöm, tisztelettel.: Magyar Erzsébet
Fekete GyörgyiDátum: 2009.02.19 - 14:45
Tisztelt Asszonyom ! A fent említett időszakban: 379 + Áfa azaz 454, 80 került 1 köbméter ivóvíz , szennyvízelvezétéssel és tisztítással. Az elhasznált víz mennyiségét ezzel a számmal szorozza meg. Üdvözlettel : Fekete Györgyi
Wittner RolandDátum: 2009.02.18 - 17:38
Hideg és melegviz köbméterének értéke forintban. Köszönöm
DVCSH Kft.Dátum: 2009.02.19 - 14:39
Honlapunkon az aktuális díjakat olvashatja. Ivóvíz szolgáltatás díja: – lakossági célú fogyasztás 203,76 Ft/ m³ – nem lakossági célú fogyasztás 244,56 Ft/m³ A melegvíznél alapdíj és hődíj van. Fűtési alapdíjak: Fűtési alapdíjak 2008. április 1.: 1. közület: 457,92 Ft/lm3,év 2. lakosság: 425,808 Ft/lm3,év 3. nyugdíjas: 412,128 Ft/lm3,év 4. teljesítmény lekötés: 16.419.042,00 Ft/ MW, év Használati melegvíz alapdíj 2008. április 1.: 323,028 Ft/m3 Dunaújváros Megyei Jogú Város Közgyűlése 34/2008 ( VII.4.) KR számú rendelete szerint a távhő hődíja: 4037,17 Ft/GJ A díjak az ÁFA-t tartalmazzák!
Konrád CsabaDátum: 2009.02.06 - 14:39
Valószínű,hogy az elszámoló számlán túlfizetésem lesz.Ha ezt az összeget szeretném kézhez kapni,mi a teendő?
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2009.03.13 - 09:55
Tisztelt Konrád Csaba ! Kérem adja meg vevőazonosító számát és a fogyasztási hely címét. Választ csak ezek birtokában tudok adni. Üdvözlettel Galyasné Gyurina Annamária
horvath ottoneDátum: 2009.02.06 - 13:32
Tisztelt Cim! jelenleg albérletben lakom a stromfeld aurél ut 6 3/2-be s a nevemen van a szolgáltatás a vizzel együtt. sajnos családi okok miatt szeretném vissza mondani a szolgáltatást március 5-vel s tulajdonos venné át a továbbiakban a szolg.-st.ha szükséges hozzá nyomtatvány kérem elküldené nekem a fennti cimre? köszönettel hné
DVCSHDátum: 2009.03.04 - 18:31
Kérdését továbbítottuk az Ügyvitel Szolgáltató Kft-nek, amely társaságunknak a számlázást végzi. Tisztelettel: Fekete györgyi
Szabó ZoltánDátum: 2009.02.05 - 15:55
A DVCSH szakemberei 2008.11.27-én hívásomra kijöttek, megállapították a hibát és állandó értékre állítottáka szabályozót. Tehát tudják a hibát.Többszöri érdeklődésünkre azt a választ kaptuk, hogy az alkatrész beszerzés alatt van. Jelenleg , méréseim szerint a magas külső hőmérsekletre való tekintettel visszavettek az előremenő víz hőmérsékletéből, de a szabályozás még nem jó. Még mindíg meleg van a szobákban.Kérdésem, hogy miként számolják el a többletfogyasztást, és hogy van még havi leolvasás illetve hol lehet az értékeket megnézni.Sokat költöüttünk a ház szigetelésére és az ablakcserére, kíváncsi vagyok, az eredményére. Öszze szereném hasonlítani az előző évek méréseivel.
DVCSHDátum: 2009.03.02 - 12:43
Mivel számtalan szegmenst érintett,kérem , keresse fel ez ügyben S Hegedűs Ambrus távhő-szolgáltatási igazgatót. Aki részletesen tájékoztatja Önt a hőközpontok működéséről, a leolvasás menetéről, a szabályozás formáiról. Reméljük, hogy minden távhő-szolgáltatással kapcsolatos kérdésére megnyugtató választ fog kapni. Üdvözlettel: Fekete Györgyi
Dunai ZsoltDátum: 2009.02.04 - 18:17
Tisztelt DVCSH! Az alábbi levelemmel panasz kívánok tenni, vagy reklamálni akarok, ahogy tetszik. Történetem a következő: Egy négyemeletes panelház 4. emeletén lévő 74 nm-es 1+3 félszobás lakásban laktam. A lakásban un. hőmennyiség merők voltak felszerelve a radiátorokra, olyan 2 különböző színű üvegcsövek valami folyadékka egy műanyag tokban. 2008 januárjában megkaptam az elmúlt év fűtés számláját, melyben kiderült, hogy visszatérítésre vagyok jogosult. Próbáltam értelmezni a számlát, de őszintén szólva nem sikerült. Ezért felkerestem az ügyfélszolgálatukat, a régi víztorony mögött, hátha okosabb leszek. Először a 2006-2007 évről szóló elszámolás értelmezését kértem. Az ÜFSZ-es hölgy nagyon készségesen elmagyarázta. Tehát a nevezett időszakban előre kifizettem 43,8623 GJ hőmennyiséget. A 2007.10.29-én történt leolvasás szerint elhasználtam 28,27 GJ hőmennyiséget. Így a hölgy szavaiból némi dicséretet kiérezve, megtakarítottam. Némi sáp levonása után visszakaptam kb. 18 E forintot. A hölgy közölte, biztos attól van, hogy a 2006-2007-es tél nem volt zord. Meg talán attól is, hogy 2005 őszén több mint fél millió forintért teljes nyílászáró cserét hajtottam végre. A régi házgyári elkorhadt ablakokat, amit a csak a négy sarkán purhabbal már bocsánat betaknyoltak és nem egy helyen féltenyérnyi hézag volt a keret és a fal között, modern műanyag nyílászárókra cseréltettem ügyelve arra, hogy a keret és a fal közötti réseket gondosan szakszerűen kiszigeteljék, hogy a hideg egyetlen molekulája se jöhessen be, és a melegnek egy morzsája se távozhasson. Megjegyzem, a ház végfalát kívülről 2005-ben hőszigetelték. 2007 nyár elején lakásfelújításba kezdtem. Többek között azokat a külső oldalfalakat, amelyeket a lakóközösség nem szigeteltetett le, én belülről megtettem. 3 cm-es hungarocell felragasztva, üveghálózva, élvédőzve, vakolva, annak rendje és módja szerint. Közben a lakóközösség pénzt nem kímélve, a tetőn teljes hő-, és vízszigetelést hajtatott végre, valamint a lépcsőházi ablakok teljes cseréjét is elvégeztette. Az ember úgy gondolná, kellően leszigeteltem lakásomat. A lakásfelújítás után kb. 2 héttel egy alkalmat megragadva vettem egy másik lakást, ami nem a 4. emeleten van. 2007 szeptemberétől nem laktam a régi lakásomban, a radiátorok hőszabályzóit gondosan a lehető legalacsonyabbra állítottam. 2008 júliusában tudtam eladni lakásomat, akkor tulajdonos váltás címén leolvastattam a hőmennyiségmérőket. Mint ahogy az elején említettem, mostanában megkaptam a számlát. Ezt is értelmeztettem az ŰFSZ-es hölggyel. Tehát előre kifizettem 32,8968 GJ hőmennyiséget és elhasználtam 26,02 GJ !!! hőmennyiséget. Akkor amikor nem is laktam a lakásban és nem is fűtöttem!!! Nagyon nem értettem ezzel egyet, és az ŰFSZ-es hölgy javaslatára felkerestem a másik épületben található valamilyen szervezeti egységet, ahol elmondtam problémámat. Nos elmagyarázta a másik hölgy, hogy mi a helyzet. Tehát ezekbe a csövekbe van un. túltöltés, ha jól értem. Ha nyáron fogy belőle, nem gond. De ha télen akkor fizetni kell utána. Mert mivé lenne a világ, ha a hőszolgáltatóval szerződést kötő ügyfél nem használja az energiát és ráadásul nem is fizet utána. Ez megengedhetetlen. Tehát a hölgy szavait idézve „megkérdezte a gépet”. Ekkor nekem elindult a szemöldököm fölfelé és nem állt meg csak valahol a tarkóm tájékán. A gép válaszolt. Tehát a leolvasás szerinti 0,2-es különbözet az nem 0,2, hanem 1,4, a 0,9 sem 0,9 hanem több. Miután 7 db hőmennyiségmérő van, így pikk-pakk összejött a 26,02 GJ!!. Tehát, amíg ott laktam és fűtöttem, 28 GJ-t fogyasztottam, amikor meg nem fűtöttem akkor meg 26-ot!!!!! Hőszolgáltató Kft, EZT KOMOLYAN GONDOLJÁK???!!! Eredeti végzettségem szerint computer-programozó vagyok. Nagyon jól tudom, hogy lehet olyan programot írni, hogy egy adatból, pláne ha a gömbszelet térfogatát is belevesszük, meg hozzáadjuk a dátumot, kapunk olyan számot, amitől csak úgy guvad az ügyfél szeme!!! Megjegyzem, amikor az ominózus lakásba 2000 májusában beköltöztem, akkor is leolvastattam a mérőket. Aztán októberben is jött a „rendes” időben a leolvasó. Vagy 2 hónappal később leesett az állam, mert kiszámláztak nem egész 1000 Ft-ot!! A nyári NEM fűtésért!! Nos akkor panaszomra, visszavonták a számlát. Nagyon várom válaszukat. Dunai Zsolt
Nyalka László műszaki igazgatóDátum: 2009.02.10 - 14:56
Tisztelt Uram! Mivel több ponton pontatlanok az információi, ezért hibás következtetéseket is levon. Javaslom, hogy személyesen egyeztessünk, ahol mindezeket megbeszélhetjük. Amennyiben szükséges az Ügyvitel Szolgáltató Kft. munkatársait is bevonva. Kérem, egyeztessünk időpontot: 25/510-120 Üdvözlettel: Nyalka László
Juhászné Szabó Ilona Dátum: 2009.02.03 - 16:29
T. Ügyfélszolgálat! Január 27-ét követően írtam Önöknek, hogy szeretném ha a fűtés éves elszámolásból adódó megtakarításomat lakossági folyószámlámra utalnák (ha lehet rövid időn belül). Nem tudom, a levelem nem érkezett meg, mert a mai napig nem kaptam semmilyen választ. Kérem szíveskedjen részemre válaszolni. Köszönettel: Juhászné Szabó Ilona Fogyasztási hely számom: 607646041
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2009.02.04 - 08:08
Tisztelt Juhászné Szabó Ilona! A január 28-i bejegyzését követően azonnal intézkedtem az összeg visszautaltatásáról, bankszámlánkon terhelésként január 30-án már jelentkezett is az összeg. Kérem kisérje figyelemmel saját pénzintézeti folyószámláját, mert az utalásnak már meg kellett érkeznie. Üdvözlettel Galyasné Gyurina Annamária
Szabó ZoltánDátum: 2009.02.02 - 20:19
Elnézést az előző kérdésemhez nem adtam meg ház címét. Fáy A. 12. A másik kérdésem, hogy ha a házban lévő hőelosztó( egy előző válasz szerint) az önkormányzat tulajdona, akkor náluk kell reklamálni, hogy két hónapja nem működik a hőszabályozó automatika?
Nyalka LászlóDátum: 2009.02.03 - 15:22
A reklamációt tessék megtenni társaságunknak, hiszen a berendezést cégünk üzemelteti.
Szabó ZoltánDátum: 2009.02.02 - 20:04
Hogyan számolják ki a melegvíz felfűtéséhez szükséges hőt? Van külön hőmennyiség mérő? Ha van, mikor olvassák le, és ki ellenőrzi a házból a leolvasást. Egész évben pontosan fizettem a kért melegvíz hődíjat, a megállapított GJ/m3 áron, az elszámoláskor mégis jelentős többletfizetést kértek. Megváltozott a fizikai képlet, hogy nem sikerült 1m3 vizet a tervezett GJ hőmennyiséggel felfűteni? Tudom, hogy ezt már valaki kérdezte, de nem értettem meg a válaszból.Azért kérdezek ezen a fórumon, mert úgy látom itt rendszeresen válaszolnak.Üdvözlettel: egy régi fogyasztó.
Kárpáti GáborDátum: 2009.02.03 - 15:12
Úgy számoljuk ki,hogy a fogyasztói közösség által elfogyasztott víz mennyiségével elosztjuk a hozzátartozó gigajoult. A nyári használati melegvíz fogyasztásából számítjuk ki a fűtési idényben elhasznált korrigált értékét. Ez képezi az éves használati melegvíz készítésére fordított hőenergiát. Ez az előleg számlák összegétől eltér. Ennek oka az épületen belüli , fogyasztók tulajdonában levő cirkulációs vezeték rossz állapota.
JEZSEK ÁGNESDátum: 2009.02.02 - 20:02
T.DVCSH! Én a Hajnal u.1-ben lakom és érdeklődnék mennyi köbmétere a meleg és hidegvíznek,valamint a fűtésnek? Köszönöm a segítséget!
Fekete GyörgyiDátum: 2009.02.03 - 15:09
Honalpunkon az aktuális árak megtalálhatók ( fűtés, melegvíz díja a hőszolgáltatásnál, és a víz díja a vízszolgáltatás rovat alatt található. ( Valamint a díjak az előleg számlákon is olvashatók )
Borsos LászlóDátum: 2009.01.31 - 11:58
Tisztelt Címzett! Múlt héten kaptam meg az Önök 2008-as elszámoló számláját a Martinovics út 21 . 1/3-as lakásra. A lakásban májusban (05.11) tulajdonosváltás történt , és az elszámolószámla szerint 4609 forint túlfizetés történt, amely a számlában "Jóváírás a számlába" címszó alatt szerepel. Szeretném kérdezni , hogy mivel Önöknél már nincs elméletileg számlám a visszatérítés milyen úton fog megtörténni. Válaszukat a megadott e-mail címre kérném. Köszönettel : Borsos László
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2009.02.04 - 08:24
Tisztelt Borsos László! Az Ön hődíjelszámoló számlája 4.609,- Ft fizetendő összeget tartalmaz, tehát nincs megtakarítása. Ugyanakkor korábbi számláinál keletkezett többletbefizetése 5.796,- Ft értékben. Ezért ebből az összegból kiegyenlítettük a hődíjelszámoló számla 4.609,- Ft-os összegét, így Önnek erre fizetnie nem kell, az 1.187,- Ft különbözet visszautalásáról pedig – a megadott székesfehérvári címére – intézkedtem. Üdvözlettel Galyasné Gyurina Annamária
Péter CsabaDátum: 2009.01.30 - 17:07
A Batsányi út 15/B-ben lakunk és a vízmérő leolvasó lapot nem viszik el, csak az 15/ A lépcsőházból.Már hónapok óta nem viszik el.Miért?
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2009.02.04 - 08:31
Tisztelt Péter Csaba! A körzetben másik munkatársunk dolgozik mint korábban, aki azt hitte, hogy a két lépcsőház lakói egy ládában gyűjtik a leolvasó lapokat. Természetesen munkatársunkat tájékoztattuk amikor ez kiderült és – információim szerint – december hónapban már el is hozta a leolvasó lapokat. Ettől függetlenül észrevételét köszönettel fogadtam. Üdvözlettel. Galyasné Gyurina Annamária
sznéDátum: 2009.01.30 - 08:00
Mivel költség megosztós lakásban lakunk a tél folyamán többször volt rá példa,hogy nem volt fűtés.Ilyenkor használni kellett a hősugárzót.Akérdésem az,hogy ebbenaz esetben elpárolgott mennyiséget miért kell fűtésként kifizetnem?Ilyenkor is párolog,mert ellenőriztük.Ez így nem fer!
Kárpáti GáborDátum: 2009.02.03 - 15:02
Tartósan sehol nem volt városunk területén fűtés kiesés, mivel a mi rendszerünkön a kiesett időben fűtés nem volt, így a hőközpotban lévő hőmennyiségmérő nem is mérte a nem létező fogyasztást. A költségosztó nem méri, csupán arányosítja a hőközpontban mért hő mennyiségét. Tehát, ha ezen időszakon nem volt fogyasztásuk, akkor ennek az elosztása is roppant egyszerű a lakók között. Összegezve, ha nincs hőszolgáltatatás, nincs fogyasztás, ha nincsfogyasztás, nincs mit szétosztani. Úgy gondoljuk, hogy ez fair.
G.JaniDátum: 2009.01.29 - 12:04
Tisztelt DVCSH ! Azután szeretnék érdeklődni mikor tervezik bevezetni A Távszámla / online / a hagyományos számlák tekintetében ?
NévtelenDátum: 2009.03.04 - 18:32
Kérdését továbbítottuk az Ügyvitel Szolgáltató Kft-nek, amely társaságunknak a számlázást végzi. Tisztelettel: Fekete györgyi
Aranyosi GáborDátum: 2009.01.29 - 02:34
Üdvözlöm Önöket! Érdeklődni szeretnék, hogy milyen módja van az állítható fűtésszabályozás beszerelésének. Szeretném megtudni a pontos költségeket, mire van szükségem hozzá. Talán új radiátorokat is szeretnék beszereltetni. A régieket beszámítják, vagy mi a a teendő velük? Esetleg támogatás, vagy kedvezmény jár e rá? Egyénileg lehetséges-e a megoldás (tehát csak ez a lakás), vagy az egész lépcsőházban lehet csak egyszerre? Dunaújváros Római krt-n lakom hét emeletes házban. 2,5 szobás lakás, ami kb 4 radiátort jelent + a fürdőszoba. A nagyszobán van a loggia, ott két radiátor van, az egyiket megszüntetném, az erkély be van üvegezve. Így jön ki a 4 radiátor: nagyszoba,szoba, félszoba, konyha. Volt lehetőségem "kipróbálni" egy ugyanilyen lakást, ugyanazon szobáját egy db radiátorral. Válaszukat előre is köszönöm. tisztelettel: Aranyosi Gábor
NévtelenDátum: 2009.02.03 - 14:52
Tisztelt Uram! Az érvényben levő szabályzat szerint egy adott épület miden egyes fogyasztójának ( lakás, közület) kell 100 százalékban jelentkeznie a fűtés korszerűsítés bevezetésére. Jelenleg a fűtéskorszerűsítés egyszeri fejlesztési hozzájárulásának költsége radiátoronként 1703 Ft. A fűtéskorszerűsítés esetén az ilyen jellegű jellegű radiátorokat tagosítjuk ( egybeépítjük) a helyiségekben. A közösségük jelentkezését egyeztesse a közös képviselőjükkel. Tisztelettel: Nyalka László
sz.zoltánDátum: 2009.01.27 - 19:50
Tisztelt cím ! Az alábbi kérdésekre szeretnék választ kapni. A mini hőközpont megvalósítható-e a városi panel lakásban? Kb. milyen költségei vannak ? Igényelhető-e valamilyen állami ill. önkormányzati támogatás ? Válaszukat előre is köszönöm. SZ.Z.
Nyalka LászlóDátum: 2009.02.03 - 14:46
Tisztelt Uram ! Sajnos cégünk üzletpolitikája nem teszi lehetővé egyelőre a telepszerű többszintes panel épületeknél a minihőközpont beépítését. Olyan helyen javasoljuk és támogatjuk, ahol a lakásokban fogyasztók ki akarják váltani a rossz állapotú gázbojlereket, illetve ahol a meglévő kémények béléscsövezését írta elő a kéményseprő szakcég. Üdvözlettel: Nyalka László
Juhászné Szabó Ilona Dátum: 2009.01.27 - 11:27
T. Ügyfélszolgálat! Köszönettel kézhez kaptam a fűtés éves elszámolását. Szeretném megkérdezni, hogy a túlfizetés összegét lakossági folyószámlára utalják, vagy jóváírják, és addig nem kell fűtésdíjat fizetni. Várom válaszát. Köszönettel: Juhászné Szabó Ilona Dunaújváros, Szabadság út 1/B.
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2009.01.27 - 15:27
Tisztelt Juhászné Szabó Ilona! Amennyiben Önnek is megfelel, a megtakarításának erejéig a havi számlák összegét beszámítjuk és addig nem kell fizetnie. Üdvözlettel. Galyasné Gyurina Annamária