Tisztelt Fogyasztóink!
Ebben a menüpontban lehetőséget biztosítunk Önöknek arra, hogy szolgáltatásainkkal kapcsolatos kérdéseiket feltehessék, és természetesen választ is kapjanak, kaphassanak rá. Akár nyilvánosan az alábbiakban a kérdés és a válasz egyidejű megjelenítésével, vagy – ha ezt külön kérik- az Önök által megjelölt emailre küldjük.
Felhívjuk figyelmüket, hogy kizárólag a szolgáltatással kapcsolatos kérdésekre válaszolunk, s a megjelenési mód miatt fenntartjuk a jogot arra, hogy az írásokat a tartalom megváltoztatása nélkül rövidítsük.
Feladatunknak tekintjük, hogy egyre jobb szolgáltatási színvonalat és ehhez tartozó közérzetet biztosítsunk, ehhez kérjük az Önök segítségét is.
2 587 hozzászólás
NoémiDátum: 2009.10.15 - 08:49
Tisztelt Hölgyem, Uram! 2009.10.08-i számla keltével 7 m3 vízdíjról készült számlát küldtek ki részemre, annak ellenére, hogy több, mint fél éve 0m3-re kértem módosítani a havi elszámolást. Kérném a nevemre szóló 13258856-os számú számlát stornózni szíveskedejenek (fogyhely:502030001, azonosító:36491). A felhasznált viz mennyiségét kifejezetten kérem az általam lejelentett adatok után szíveskedjenek kiszámlázni! Köszönettel: Noémi 2009. 10. 15.
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2009.10.19 - 11:56
Tisztelt "Noémi"! Ön 2009. 07. 30-án és 2009.10.08-án olyan óraállásokat jelentett, amelyek jelentős vízfogyasztásra utalnak. (60, ill.28 m3) Ennek megfelelően rendszerünk a 0 m3-es beállítás ellenére is számít átlagot a beadott adatok alapján. Ha Ön azt szeretné, hogy kizárólag az Ön által leadott adatok szerint számlázzunk, kérem, hogy a leolvasó lapot, minden hónapban szíveskedjék eljuttatni. Természetesen a honlapunkra is beírhatja a mérőállásokat. Mindezeknek megfelelően a jelzett számla jóváírására nincs lehetőség. Üdvözlettel Galyasné Gyurina Annamária
Vas ViolaDátum: 2009.10.15 - 07:59
Kedves hőszolgáltató! Miért nem fűtenek Kiskunfélegyházán? Éjjel 4 fok volt, nappal 10. Tudom, a mérőampullákat szombaton szerelik…. de könyörgöm kisbabák vannak a családokban?! Villannyal fűtök napok óta! Önök ezt milyen színvonalú szolgáltatásnak gondolják? Tisztetelettel. Vas Viola
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2009.10.16 - 12:52
Tisztelt Hölgyem! Kiskunfélegyházán a Dunaújvárosi Hőszolgáltató Kft. látja el a szolgáltatást és nem a Dunaújvárosi Víz-, Csatorna Hőszolgáltató Kft. Üdvözlettel Galyasné Gyurina Annamária
Kiss PéterDátum: 2009.10.13 - 21:13
Az elszámoló számlával kapcsolatosan kérdezném, hogy hogyan lehetséges az, hogy egy év állandó óraleolvasás után több mint egy havi (30.000!) elmaradás jön ki részemre! Ezt elképzelni sem tudom, hogy hogyan lehetett ezt ilyen frankón megsaccolni az év folyamán. Vagy nem értem, hogy sokan vissza is kapnak, nemhogy ekkora összeget befizessenek. Milyen tétel az ami ennyire befolyásolhatja az éves elszámot??? Miért nem havonta kellett ezt nekem fizetnem, miért most derül ki mennyi az annyi. Fogy hely: 307016049
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2009.10.19 - 11:29
Tisztelt Kiss Péter! Önnek 12 hónapon keresztül havonta 2,6958 GJ hődíjelőleget számlázunk ki. A hőközponti hőmennyiségmérő leolvasását követően megtörtént a légtér arányában történő hődíj felosztása. Ennek eredményeként kiderült, hogy a kiszámlázott előleg kevesebb volt, mint az Ön lakására jutó tényleges fogyasztás. Ennek megemeltetésére van lehetősége, e-mail-ben, személyesen, vagy írásban kell kérnie. Az előző fűtési idény adatait figyelembe véve kb. 3.144 GJ lenne az ideális, persze azt sosem lehet előre tudni milyen lesz a tél, mekkora lesz a valós fogyasztás. A melegvíz tekintetében is hasonló a helyzet. Átlagosan 1 m3 víz felmelegítéséhez 0,21 GJ-ra van szükség. Önnek ez szintén magasabban alakult, 0,303 GJ volt a tényleges felhasználás. Ezek a tények eredményezték azt, hogy Önnek fizetendő értékű lett az elszámoló számlája. Üdvözlettel. Galyasné Gyurina Annamária
IstvánDátum: 2009.10.13 - 06:47
Üdvözlöm! Nemrégiben volt nálunk költség osztó leolvasás, illetve csere. Ekkor az új párolgó "fiola"(nemtudommilehetez) mivel már nem volt több a műveletet végzőknél nem került a helyére. Azt ígérték, visszajönnek és pótolják. Ez nem történt még meg. A fűtést viszont már tegnap elindították. Nem szeretnénk, emiatt a nem általunk okozott dolog miatt, bárminemű hátrányt szenvedni!!! Hova forduljunk ez ügyben, vagy mi a teendő?
DVCSHDátum: 2009.10.20 - 21:13
Tisztelt Uram! Sajnos nem szállított, illetve késve a költségosztókat forgalmazó cég, de már hamarosan mindenhol kicserélik a fiolákat. Ne aggódjon, mivel a költségosztó csak osztja a költségeket,nem méri a fogyasztást. Tehát csupán csak arányosít, az arányok nem fognak változni, hiszen a szomszédjának sem lett új fiola beszerelve. És egyszerre lesz/lett felszerelve is.
ÁcsnéDátum: 2009.10.10 - 09:45
Tisztelt DVCSH 2009.10.09.este óta fekete a kifolyó víz a csapokból.(Március 15 tér 4) 2009.10.10-én mostam az összes fehér ruha fekete lett. Ki téríti meg a ruhák árát és meddig lesz még nem fogyasztható állagú a fekete víz?
DVCSHDátum: 2009.10.20 - 21:09
A Dunaújvárosi Víz-, Csatorna – Hőszolgáltató Kft. szombaton észlelte, hogy a Dunántúli Regionális Vízműtől érkező víz elszíneződött, mangánosodott. Mivel a vezeték a Béke városrészt és a Technikumot érinti, ott okozott kellemetlenséget a zavarosodás fogyasztóknak. A DVCSH azonnal megszüntette a víz átvételét és kivizsgálta az okokat: Megállapították, hogy a csápos kutak tervszerű karbantartása miatt több ivóvizet rendelt a társaság a Dunántúli Regionális Vízműtől. A DRV nagyon nagy nyomással engedte a vizet a rendszerbe, amely ezáltal fellazította és a lemosta csövek falára rakódó mangániszapot. A mangánosodott víz egészségre nem ártalmas, de a zavarosodása miatt ivásra nem volt alkalmas. A Dunaújvárosi Víz-, Csatorna – Hőszolgáltató Kft. elnézést kér a kellemetlenségért a fogyasztóitól.
ifj Genya IstvánDátum: 2009.10.09 - 22:18
Tisztelt Fekete Gyöngyi ! fél oldalon keresztül olvastam azt a sok blődséget amivel ön az áremelés szükségességét kívánta alátámasztani a laikus olvasó számára. Kérdezem én, hogy a távhőszolgáltatáshoz szükséges hőenergiát, miért nem közvetlenül annak megtermelőjétől vásárolják meg. Miért kell az Energott Kft-től hőt vásárolni amikor azt ő ís az Energo-Hőterm Kft-től vásárolja, miért kell a Dunaújvárosi Hőszolgáltató Kft-től hőt vásárolni amikor azt a Dalkia Energia Zrt-től vásárolja meg. Ime két példa arra, hogyan lehetne a távhőszolgáltatónak kb 30%-ot megtakarítania, csak attol kéne vásárolnia aki a hőt megtermeli és ez esetben még egy 10%-os árcsökkentés melett is megvolna a Távhőszolgáltató 20%-os többlet bevétele, mivel ugyanis amennyivel olcsóbban tudok vásárolni annyival több marad a zsebemben. Kérdésem tehát az, hogy ez miért nem így van? Hivatkozás: MEH 563/2009. számú határozata alapján
Fekete GyörgyiDátum: 2009.10.11 - 23:51
Kedves Genya Úr! Köszönjük a tanácsait. Bár valószínűleg Ön sem gondolja komolyan, hogy a dolgok ilyen egyszerűek, ahogy Ön levezette. De gondolom, nem is azért írta le , mert komolyan szeretné, ha válaszolnának is rá. Röviden azért mégis annyit hozzá fűznék gondolataihoz, hogy a tejet se a tehéntől veszi. Nemdebár? Azért köszönöm, hogy elolvasta, amit írtam. Mindenképpen megtiszteltetés. Természetesen az azért tény, hogy én nem magyarázok meg semmit, és nem támasztok alá semmit, mert nem ez az én dolgom, nem az én feladatom, s jogom sincs hozzá. Az én feladatom csupán az, hogy leírjam azt, amit az adott tárgyban illetékesek, a szakemberek mondanak. Végezetül: egyébként a felsorakoztatott érvek nincsenek ellentétben a MEH-állásfoglalásával.
IstvánDátum: 2009.10.09 - 20:31
Tisztelt Galyasné Gyurina Annamária. Köszönöm válaszát és mellékelem a VEVŐ azonosítót:24064. Tisztelettel István
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2009.10.12 - 14:17
Tisztelt István! Az Önnek visszajáró összeg utalása már folyamatban van, a napokban bankszámlájára megérkezik. Üdvözlettel. Galyasné Gyurina Annamária
IstvánDátum: 2009.10.08 - 16:54
Tisztelet Szolgáltató. Az éves elszámolásnál jóváirás szerepel a számlámon.Érdeklődni szeretnék hogy ezt az összeget mért nem utalják át a megadott számlára? Az nekem nem megfelelő ha havonta majd a számla fizetéskor kevesebbet vonnak le. Szeretném az összeget megkapni ilyenkor mi a teendő? Természetessen ha tartoznék azt már rég levonták volna kamatostul. Köszönöm! Tisztelettel István. Tisztelettel István
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2009.10.09 - 09:43
Tisztelt István! Kérem adja meg vevő-, vagy fogyasztási hely azonosítóját. Üdvözlettel. Galyasné Gyurina Annamária
Kulutácz JusztinDátum: 2009.10.07 - 21:34
Tisztelt S. Hegedüs Ambrus Köszönöm válaszát csak nem értem honnan veszi a bátorságot hogy ennyi embert hülyének néz.Vagy a kérdés nem volt világos? Akkor megkérdezném hány napi hideg élelemre van szükség hogy ha személyesen szeretnék kérdezni ill intézni a DVCSH-NÁL
s. Hegedüs AmbrusDátum: 2009.10.18 - 20:10
Tisztelt Uram! Én is köszönöm, hogy írt. Azt azonban köszönöm ahogy, mert senkit nem nézek, nem nézünk hülyének. Ezt viszont határozottan visszautasítom. Amennyiben Önnek valami gondja van, azt nem tudtam meg, hogy van-e és mi, segítünk megoldást találni. Kérjük, adja meg a telefonszámát felhívjuk, s egyeztetünk egy Önnek is megfelelő időpontot. Üdvözlettel: S. Hegedüs Ambrus
váci 5Dátum: 2009.10.07 - 15:38
Tiszteletem Ambrus! 10 perce jöttem öntől,és sokat segített! köszönöm!
S. Hegedüs AmbrusDátum: 2009.10.18 - 20:18
Örültem, hogy segíteni tudtam. Üdvözlettel: S. Hegedüs Ambrus
moderátorDátum: 2009.10.06 - 16:53
jó nagyot! Fekete asszonynak szeretném a véleményemet írni! Ez nem az a hely ahol személyeskedünk! lehet jönni a DO-ra,és ott humjanizni!!!!!!!!!!
Fekete GyörgyiDátum: 2009.10.11 - 23:56
Igaza van kedves moderátor! De bizonyos esetekben tanácsa nem megfogadható. Ugyanis, ha Hum úr ír, arra válaszolni illik. És az utóbbi tanácsára pedig csak annyit mondhatok,hogy én nem vagyok híve a nicknevek mögé bújt véleményalkotásnak, bár tudja, ízlések és pofonok különbözőek.
Váci mihály utca 5.Dátum: 2009.10.06 - 09:09
Tiszteletem! Szeretném megkérdezni,hogy a múlt heti telefonomra lesz-e valami reagálás! Évek óta minden szezonban heti 3-4x-szer telefonálunk,hogy csörög a radiátor! Mostanra elég volt! Csak a próbafűtés idejére máris költöztünk anyuhoz! Egyszerűen elviselhetetlen! a fürdőben kezdi,majd átvonul az egész lakásra! a gyerekek nem tudnak aludni,és mi sem! ha telefonálunk,vagy felveszi valaki,vagy autómata és megszakad! kérem beleépíteni a számlámba a csökkentett árat,mert pár ezer mindig elmegy a hibabejelentésre! amennyiben nem sikerül orvosolni a gondot,tőből elvágom a csövet! ugyanis a rendszerből ez miatt nem kötnek ki!!!!! E-L-E-G-E-M V-A-N!!!!!!!!!!! mihamarabbi válaszukat Várom!
S. Hegedüs AmbrusDátum: 2009.10.07 - 14:50
Kedves Fogyasztónk! Nagyon sajnáljuk, hogy ilyen problémája van, de nem írta meg a nevét így csak találgatni tudunk, hogy kinek a telefonjára válaszoljunk. Tudja, hogy fűtés induláskor megszaporodnak a hibabejelentések, napi 80-10 is lehet, ezért bocsásson meg, hogy név nélkül nem emlékszünk önre. Még se szeretnénk válasz nélkül hagyni, ezért utánanéztünk, hogy kaptunk-e bejelentést a Váci Mihály 5-ből. Szeptember 29-én voltunk a X.2. lakás bejelentésére, ahol csörgésre panaszkodtak. Feltöltöttük és légtelenítettük a rendszert. Más bejelentést nem kaptunk a Váci Mihály 5. szám alól ez ügyben. Ha nem Önöknél történt a hibajavítás, kérjük, jelezze. Tisztelettel: S. Hegedüs Ambrus
Kulutácz JusztinDátum: 2009.10.04 - 19:23
Szeretném tudni hogy 25-28 fokban miért kell melegnek ill langyosnak lenni a radiátornak? (martinovics 15-ben)Meging milyen számítások alapján számolták ki az éves leolvasást?
S. Hegedüs AmbrusDátum: 2009.10.07 - 14:44
Tisztelt Jusztin ! Valószínűleg meghibásodott a fűtésszabályozó automatika, kérjük jelezze a gondját, ha még aktuális a műszaki ügyeletünkre.
LászlóDátum: 2009.10.01 - 13:43
Tisztelt Szolgáltató! Ebben a hónapban lesz esedékes a Hajnal 3-as lépcsőházban a fogyasztásmérők leolvasása. Azután érdeklődnék, hogy ez pontosan mikor lesz? A másik kérdésem pedig, hogy ha az adott időpont nem jó akkor lehet kérni önöktől másik időpontot? Válaszukat előre is köszönöm.
Nyalka LászlóDátum: 2009.10.07 - 13:15
Kedves Uram! Október 19-én lesz várhatóan Önöknél a leolvasás, de erről írásban értesítjük, s az értesítésen szerepel az is, hogy mi a teendője, ha nem felel meg önnek a leolvasás dátuma. Tisztelettel: Nyalka László műszaki igazgató
TekeDátum: 2009.09.29 - 18:52
Engem is érdekelne a nyilvánossá tett fieztési lista. De vaj’h mért nem találom? Ha megtennék, hogy nyilvánossá teszik, hiába kattintgatok nem találom. Ne legyen már skandináv rejtvény. Kösz
DVCSHDátum: 2009.10.06 - 13:30
Kedves Teke! Társaságunk dolgozóinak nem nyilvános a fizetési listája. Amennyiben az ügyvezetés és az FB. díjazására gondol, felteszem ezt szeretné látni, az valóban kötelező adatszolgáltatás. És ott is van. Ennyit a skandináv rejtvényről. Szívesen: DVCSH
Szilvássyné Puskás MáriaDátum: 2009.09.25 - 07:47
T. Cs. Fekete Gyöngyi! Köszönöm válaszát. Sajnálom, de a Hum urat nem ismerem, ezért nem tudom átadni az üzenetét. Viszont továbbra is várom a választ arra a kérdésemre, hogy miért nő nálunk a fűtés ára akkor, amikor csökken az egész országban, valamint a gáz ára is csökkent. Üdvözlettel.
Fekete GyörgyiDátum: 2009.10.06 - 13:35
Kedves Mária ! Magyarázat helyett, engedje meg, hogy az ügyvezető asszonnyal készített interjút adjam közre. Valószínűleg minden kérdésére megnyugtató választ fog kapni belőle. Üdvözlettel: Fekete Györgyi Ami elmaradt, azt kell bepótolni… Miért is kell emelni a távhő díját? Végeláthatatlan mennyiségű papír az asztalán. Kimutatások, táblázatok, előterjesztések. Beszélgetés közben mindig a megfelelőhöz nyúl. Mutatva, mintegy alátámasztva érveit. A tények, hogy is mondják: makacs dolgok. – Többen nem értik, hogy miért kell árat emelnünk mondja Pikóné Perjési Irén, a Dunaújvárosi Víz-, Csatorna- és Hőszolgáltató Kft. ügyvezetője. – Ha röviden akarnék erre válaszolni, azt mondanám, hogy azért kell most árat emelni, mert nem tehettük meg, amikor szükség lett volna. – Mik ennek az okai? – Egy kicsit menjünk vissza az időben, hogy jobban megértsék mindezt, társaságunknál hődíjat tavaly júliusban, alapdíjat tavaly tavasszal engedte emelni Dunaújváros Megyei Jogú Város Önkormányzata. Az önkormányzati rendelet szerint évente csak egyszer van erre lehetőségünk. Az azóta eltelt időszakban jelentős gázáremelések voltak. És mindemellett a forint-dollár árfolyam sem számunkra kedvezően alakult. Emlékezik mindenki arra, ahogy zuhanóban volt a forint. Mindezek kedvezőtlenül befolyásolták gazdálkodásunkat, és még sem igazíthattuk hozzá az árainkat. Volt, hogy a társaságunk gigajoulonként 4400-4600 forintért kapta a hőt, míg a lakosságnak a rendeletben elfogadott, nem egészen 3360 forintos áron adta tovább. Természetesen adódik mindezekből, hogy rendkívül nagy a veszteségünk. – Természetesen ez rendkívül sajnálatos, de mi fogyasztók azt látjuk, hogy máshol csökkentenek, önök meg emelni akarnak? – Ez kívülről így látszik, azonban a dolog nem ilyen egyszerű. Budapesten tavaly négyszer emelt díjat a Főtáv. A fővárosi négy áremelés a követi a gáz követte a gáz világpiaci árának mozgását. Januárban, májusban, augusztusban, novemberben emelkedtek az árak Pesten. Úgy vélem, hogy ez is a tényekhez tartozik. Még októberben is drágult a gáz, a nem lakossági kategóriában, mégpedig összesen 26,6 százalékkal. Tehát nekik lehetőségük van arra, hogy most amikor csökkennek az árak, ők is csökkentsenek, hiszen nem halmoztak fel veszteséget. – Miért pont most? – A helyi közgyűlési rendelet szerint évente egyszer, októberben van lehetőség a távfűtés alapdíjának felülvizsgálatára. Természetesen a gyakorlat, a gyorsan változó világpiac bebizonyította, hogy a rendelet és a gyakorlat elvált egymástól. Voltak olyan képviselők, akik éppen ezért szorgalmazták, hogy módosítsák ezt a fajta eljárást. A mostani díjemelésnek a veszteségek csökkentése csak a célja. – Hamarosan új árképlet is lesz… – Az önkormányzat külső szakértő céget bízott meg az árképlet felülvizsgálatával. Elvégeztük a próbaszámításokat. Az új képlet szerint már februárban emelni kellet volna, erről tájékoztattuk az önkormányzatot, de nem tárgyalta a javaslatunkat. Mindezekből adódóan már a nyáron előkészítettük az áremelést tartalmazó javaslatot. Ahogy a jogszabály előírja megküldtük jóváhagyásra a Magyar Energiaügyi Hivatalhoz is. Most azért nem született döntés, mert a képviselők megvárják a hivatal állásfoglalását. – Mekkora az emelés mértéke? – A tervezett növekedés egy átlagos méretű társasházi lakásnál együttesen nem egészen nyolc százalék. Mindez még egyszer hangsúlyozom azért szükséges, mert a cégünk az elmúlt több mint egy évben – közgyűlési döntés híján – nem emelhetett árat. – Ezek szerint csökkenés is várható? – – Ha a tendenciák ilyenek maradnak,2010 év elején mindenképpen.
JánosDátum: 2009.09.24 - 19:08
"Tisztelt" Szolgáltató! Kíváncsi lennék arra, hogy ha egy éven át semmit nem fizetnék a szolgáltatónak, arra hivatkozva, hogy majd csak a költségmegosztók éves leolvasása után egyenlítem a számlát, vajon rám terhelnék-e a banki kamat kétszeresét (gyanítom) késedelmi kamat címén, ahogy ez más szolgáltatónál is szokás? Ha igen, ugyanezen oknál fogva ajánlom szíves figyelmébe, hogy túlfizetés esetén a késedelmi kamatot megtéríteni szíveskedjenek! Gyanítom, ha ez így lenne, hamar feldolgoznák az adatokat, amit ráadásul egy előre megírt "excel-táblába" töltenek fel (ctrl+c majd ctrl+v), ugyanis egy év alatt nem épültek új hőelosztó központok, legalábbis nem a Bocskai utcában. Köszönöm!"
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2009.09.26 - 18:32
"Tisztelt" János! Nagyon sok előre gondolkodó ügyfelünk él azzal a lehetőséggel, hogy a havi számlában fizetendő GJ mennyiség "előlegét" úgy kérik megállapítani, hogy az elszámoláskor ne keletkezzen nagy összegű megtakarítása. Ezt Ön is megteheti. A késedelmi kamattal kapcsolatban tájékoztatom, hogy a számlán szereplő fizetési határidőn túli fizetés esetén számítunk fel késedelmi kamatot. Gyanúja pedig téves, ugyanis a kamat mértékét a Ptk. 301 § szabályozza, aminek semmi köze a banki kamatokhoz. Tehát, ha Ön nem fizet csak és kizárólag ezzel a kamattal fogunk számolni. Gyanúja abban is hibás, hogy az adatokat "előre megírt excel-táblába" töltjük fel. Valószínűleg nem rendelkezik elegendő ismerettel ahhoz, hogy felmérje a távhőfogyasztással összefüggő adatfeldolgozás és számlázás feladatait. Mindezeken túl, ha Önnek van konkrét problémája, kérem, hogy azonosító adataival ellátva (ügyfélkód, fogyasztási hely azonosító) tegye fel kérdését. Ebben az esetben panaszát kivizsgáljuk és elkerülhető a tájékozatlanságából fakadó helytelen eszmefuttatása. Készséggel állunk rendelkezésére. Tisztelettel Galyasné Gyurina Annamária gazdálkodási vezető
JózsefDátum: 2009.09.24 - 12:16
Tiszelt Szolgáltató! 2009. június végén volt a leolvasás a Szab. 22-es hőközponthoz tartozó lakásoknál. Azóta több mint három hónap telt el, a jelentős megtakarítás ellenére a lakók még mindig nem kapták meg a túlfizetés miatti visszatérítést. Mikor fogják a hőfogyasztók a pénzüket megkapni? Csak nincs valami baj a CÉGNÉL?
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2009.09.28 - 07:53
Tisztelt József! A Szabadság u. 22.sz. hőközponthoz tartozó lakások hődíjelszámoló számláit ezen a héten készítjük, várhatóan hét végén, vagy a jövő hét elején meg fogják kapni. Üdvözlettel. Galyasné Gyurina Annamária
Horváth MártonDátum: 2009.09.23 - 10:26
Tisztelt S.Hegedüs úr! Szeretnék tájékoztatás kapni,hogy a Dunaújváros,Gorkij u.5 fszt. 3. és 4. számú lakásokba az egyedi fütésmérés beszerelését,hogy lehet Önöktől megrendelni,és ez KB. mennyibe fog kerülni nekem lakásonként. Várom a válaszát.Tisztelettel Horváth Márton.
NévtelenDátum: 2009.10.07 - 14:57
Tisztelt Horváth Úr! Ha egyedi fűtés alatt a kompakt mini hőközpontot érti, annak beszerelésem, amennyiben külön lakásokról van szó 390.000,- Ft lakásonként. Ennek segítségével saját maga állítja elő a fűtési hőt és a használati melegvizet is. Üdvözlettel: S. Hegedüs Ambrus
i-dokiDátum: 2009.09.21 - 11:04
Tisztelt DVCSH! Szeretném figyelmükbe ajánlani szolgáltatásainkat. Cégünk többek között telefonos hálózat javításával is foglalkozik. Úgy vélem valami probléma van az Önök telefonközpontjával, hiszen egész délelőtt elérhetetlennek tűnnek, miközben a készülék jelzése szerint kicsöng a telefon…. Esetleg az ügyintéző kevés??? Üdvözlettel: i-doki
DVCSHDátum: 2009.09.23 - 10:14
Kedves i-doki! Panasza jogos, sajnos így van, akkor is kicsöngést jelez a központ, ha foglalt. Legközelebb, ha lesz lehetőségünk korszerűsíteni a telefon központot, mindenképpen megkeressük Önt. Üdvözlettel: Fekete Györgyi
Szilvássyné Puskás MáriaDátum: 2009.09.17 - 14:38
Igazgató Asszony! Tudni szeretném, hogy mikor kerülnek fel a rendelet által kötelezően előírt adatok Önökről (fizetés, prémium, stb.) a honlapra? A technikai hiba kijavítása hány évig tart majd? Vagy ezeket az adatokat bíróságon kell megint kikényszeríteni Önökből? Vajon hogy lehet az, hogy Önök árat akarnak emelni akkor, amikor az egész országban csökkennek a távfűtési díjak? Ha kivennék a számítási képletükből a "véletlenül" hibás számokat, vajon nálunk mennyivel kellene kevesebbet fizetni? Egy dunaújvárosi lakos, akinek már nagyon elege van Önökből.
Fekete GyörgyiDátum: 2009.09.17 - 22:52
Tisztelt Asszonyom! Valószínűleg nem volt elég figyelmes, az adatok ugyanis fent vannak, s fent is voltak már akkor is , amikor a felháborodott levelét megírta. Semmi gond, legközelebb legyen egy kissé körültekintőbb mielőtt vádaskodna. S Hum János úrnak is adja át üdvözletünket.
Hum JánosDátum: 2009.09.15 - 08:05
Mikor szándékoznak kirakni a honlapjukra a mai naptól hatályba lépő " köztulajdonban álló gazdasági társaságok működésének átláthatóbbá tételéről" szóló Kormányrendeletnek megfelelően a vezető tisztségviselők valamint az FB tagság javadalmazását valamint költségtérítésük mértékét ? Gondolom nem szeretnének törvényt sérteni, hiszen annak következményei várhatók.
DVCSHDátum: 2009.09.17 - 22:55
Tisztelt Hum Úr! Köszönjük, hogy aggodalmaskodik, jól esik törődése.. Tájékoztatjuk, hogy nem sértünk törvényt. További sok sikert kívánunk közös képviselői munkájához.
LászlóDátum: 2009.09.14 - 20:34
Tisztelt Szolgáltató! Az egyik Dunaújvárosi újságban megjelent egy cikk miszerint tervezik a távhő hődíjának és alapdíjának az emelését. Ezzel kapcsolatban az lenne a kérdésem, hogy ez mikor válik biztossá? Mennyi lesz a várható emelés? Mikortól kell az emelt összeget fizetni? Válaszukat előre is köszönöm.
Fekete GyörgyiDátum: 2009.09.15 - 22:01
Tisztelt Uram ! A díj emelése akkor válik aktuálissá, ha DMJV közgyűlése jóvá hagyja. Egyelőre erről döntés nem született, így a kérdéseire sem tudunk választ adni. Természetesen a döntést követően haladéktalanul tájékoztatjuk fogyasztóinkat. Üdvözlettel: Fekete Györgyi
Varga JuditDátum: 2009.09.08 - 10:44
Megkaptam a hődíj elszámoló számlát, amin jóváírandó összeg szerepel. Miután, sajnos Édesanyám még november végén elhunyt, ezért én fizettem a közüzemi számlákat. A számla átírás már megtörtént, a lakás tulajdonosa már én vagyok, de az elszámolás még Édesanyám nevére (Kiss Lajosné) érkezett. Kérdésem: a jóváírandó összeget nekme fogják-e jóváírni, és átutalni. Tisztelettel: Varga Judit
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2009.09.08 - 11:27
Tisztelt Varga Judit! A 2009. május 25-i átírásból nem derül ki annak oka, névátírásként került rögzítésre. Kérem, hogy Édesanyja halotti anyakönyvi kivonatának másolatát szíveskedjék eljuttatni akár személyesen, vagy fax-on (25/510-131) Ezt követően nem lesz akadálya annak, hogy a megtakarítás összegét Önnek írjuk jóvá. Üdvözlettel. Galyasné Gyurina Annamária
IstvánDátum: 2009.09.05 - 21:02
Tisztelt Szolgáltató. Az Alkotás utcában juliusban volt leolvasás.De még éves elszámolást nem kaptunk.Mikor várható?
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2009.09.07 - 09:50
Tisztelt Uram! Várhatóan a következő hónap első napjaiban fog elkészülni az Önök épületének a hődíjelszámolása. Üdvözlettel. Galyasné Gyurina Annamária
mammolaDátum: 2009.08.31 - 19:13
Tisztelt üzemeltető! 2008 augusztusában eladott lakás után, 2009. márc. 26. postai dátummal értesítést kaptam visszatérítendő összegről az értesítési címre. Az összeg azóta sem érkezett meg. Várható még, hogy idén megérkezik? Válaszukat előre is köszönöm!
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2009.09.04 - 07:57
T.Cím! A szept.1-én érkezett bejegyzésére a válaszomat kérésére e-mailben küldöm meg. Üdvözlettel. Galyasné Gyurina Annamária
Holik AlinaDátum: 2009.08.31 - 12:52
Tisztelt Szolgáltató! A Kőműves u. 3-ban lakom, azt szeretném kérdezni, hogy kb. mikorra várható a távfűtés éves elszámolása? Illetve átutalással ki lehet-e egyenlíteni a számlákat? Üdv. Holik Alina
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2009.09.01 - 07:44
Tisztelt Holik Alina! A hődíjelszámoló számla várhatóan október első napjaiban fog elké- szülni. Az Ön fizetési módja készpénzátutalási megbízás, ezért ez a számla is ennek megfelelő lesz. Amennyiben a számla fizetendő összegű, csak eseti megbízással, vagy internetes utalással tudja bankon keresztül teljesíteni a pénzügyi rendezést. Üdvözlettel. Galyasné Gyurina Annamária
mammolaDátum: 2009.08.28 - 08:37
Tisztelt szolgáltató! 2008 augusztusában eladott lakás után jóváírandó összegről kaptam értesítést 2009. 03. 26.-ai postai bélyegzővel. Mivel a lakás eladásra került, gondoltam az összeg visszatérítésre kerül az értesítési címre. Ez azóta sem történ meg. Szeretném megkérdezni, hogy kb. mennyi idő még vagy egyátalán visszakapom e? Válaszukat előre is köszönöm!
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2009.09.01 - 07:39
Tisztelt Cím! Adatainak megadása nélkül válaszadásra nincs lehetőségem. Galyasné Gyurina Annamária
józsefDátum: 2009.08.26 - 13:52
Tisztelt Szolgáltató! A Mátyás krt. 3-as lépcsőház azon lakói akiknek alanyi jogon járt az 1150 Ft-os fütéstámogatás, mikor fogják megkapni az elmult évi októberi, novemberi támogatást?
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2009.08.27 - 09:57
Tisztelt "József"! A számlahelyesbítések folyamatban vannak, várhatóan a jövő hét végéig az arra jogosult lakók meg fogják kapni a számlákat is. Üdvözlettel Galyasné Gyurina Annamária
Nagy BertalannéDátum: 2009.08.11 - 13:39
Tisztelt Szolgáltató! Martinovics u. 23. lakóközössége kérdezi: mikor készült el a 2009. június 8-án leolvasott hőmennyiségmérők adatiank feldolgozása és az éves fogyasztás elszámolása? Köszönettel: Nagy Bertalanné közös képviselő
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2009.08.17 - 09:39
Tisztelt Nagy Bertalanné! Várhatóan ezen a héten meg fogják kapni a hődíjelszámoló számlákat. Üdvözlettel. Galyasné Gyurina Annamária
AdriennDátum: 2009.08.11 - 09:12
Jó napot Kívánok! A kérdésem az lenne, hogy ha tulajdonos változás volt nemrégiben és más névre szeretném kérni a számlát, akkor mi a teendőm? elég egy kérelmet írnom vagy valamilyen más papírok is kellenek hozzá? Köszönettel: Adrienn
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2009.08.11 - 12:31
Kedves Adrienn! Tulajdonosváltozás esetén az eladónak és vevőnek együttesen 30 napon belüli bejelentési kötelezettsége van. Ehhez szükséges az adásvételi szerződés, birtokbaadási jegyzőkönyv (ha van), vízmérők leolvasott óraállása. Ha költségosztós a lakás a költségosztók leolvasását is kell kérni. Ha már eltelt a 30 nap, akkor szükséges egy nem hiteles tulajdonlap másolat is. Ezek birtokában tudjuk módosítani a számlázási törzsadatokat. Üdvözlettel Galyasné Gyurina Annamária
Bagó FerencDátum: 2009.08.06 - 11:33
Tisztelt Szolgáltató! A Szabadság utca 48-ban lakom. A kérdésem, 2009-es évben mikor lesz a lépcsőházunkban a radiátorokon lévő költségosztók cseréje és a vízórák leolvasása?
Nyalka LászlóDátum: 2009.08.14 - 13:30
Tisztelt Uram! A terveink szerint jövő hónap 10-én esedékes önöknél a költségosztók cseréje és a leolvasás. Erről még írásban tájékoztatjuk. Üdvözlettel: Nyalka László, műszaki igazgató
Nyári MagdolaDátum: 2009.07.30 - 21:19
Nem kérdés, bejelentés. A Kossuth Lajos utca 12. sz. előtt a fűben van egy csatornafedél, félig nyitva van. Valaki sötétben odalép, belezuhan. Nem tudom, hogy vízműves-e, de ha lehet, kérem megnézni, helyretenni. Köszönöm
dvcshDátum: 2009.08.14 - 13:27
Bejelentését köszönjük, utánanézünk.
Kapás CsabaDátum: 2009.07.16 - 06:31
Az idei év szabadságolására tekintettel szeretnék tájékozódni, hogy Dunaújváros, Martinovics u. 17. szám alatt lévő lépcsőházban előreláthatólag mikor kerül sor fűtés korszerűsítésre. (Tudomásom szerint a ház megszavazta és jelentkezett rá, így feltehetően valamikor sor kerül rá) A mielőbbi válaszukat előre is köszönöm! (elegendő e-mail-ben a válasz)
DVCSH Kft.Dátum: 2009.07.27 - 10:04
Leghamarabb 2010-ben lehetséges Önöknél a fűtéskorszerűsítés, de az ütemtervet a jövő év január elején készíti a társaságunk, s akkor tudunk pontos időpontot mondani.
ErikDátum: 2009.07.15 - 14:49
Kedves Ügyfélszolgálat! Az ÁFA változásával kapcsolatban még egy kérdésem lenne: Ha az EU elfogadja az ide vonatkozó változásokat, a fogyasztók számlájában ez visszamenőleg július 1-ig jóváírásra kerül? Válaszukat és korábbi segítségüket is köszönöm! Tisztelettel: Erik
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2009.07.16 - 13:44
Tisztelt Uram! Az Európai Bizottsághoz 2009. április 27-én érkezett az állásfoglallás kérése. Ez azt jelenti, hogy 3 hónapon belül meg kell hozniuk a döntést. Ha eddig az időpontig nem érkezik válasz, akkor azt elfogadottnak kell tekinteni. Mindenképpen ki kell hirdetni (Magyar Közlöny) az eredményt, véglegeset mi is csak akkor fogunk tudni. Egy biztos, hogy a 18 %-os ÁFA bevezetése nem visszamenőleges hatályú, legkorábban 2009. augusztus 1-től lehet alkalmazni. Amit még erről tudni kell, hogy minden olyan számla, aminek az esedékessége 2009. augusztus 1. utáni (ellentétben a megszokottól, illetve pl. a 20-ról 25-ös ÁFA-ra történő átállástól) függetlenül a szolgáltatás igénybevételének idejétől 18 %-os ÁFA-val fog készülni. Előző válaszomban az ebből adódó problémákra utaltam, pl. hődíjelszámoló számla, vagy visszavonó számla készítésénél, ami majd ezután fog történni, de minden "előzménye" 20 %-os ÁFA-s volt. Kérdéseinkre válaszokat várunk a PM-től is. Üdvözlettel. Galyasné Gyurina Annamária
ErikDátum: 2009.07.08 - 15:00
Tisztelt Ügyfélszolgálat! A tegnapi napon küldtem Önöknek egy levelet, melyben számlázással kapcsolatban tettem fel kérdéseket! Szeretném megkérdezni, hogy miért nem érkezett még rá válasz és miért nem jelent még meg az oldalon a levelem? Köszönettel: Erik
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2009.07.08 - 15:11
Tisztelt Kolozsvári Erik! A tegnap feltett kérdésére éppen az imént válaszoltam meg. Kérem higgye el, hogy a napi munkaidőnk alatt nem csak az az egyetlen feladatunk, hogy a honlapon feltett kérdésekre válaszoljunk, hiszen ha csak ezzel foglalkoznánk az komoly problémát jelentene. Egyébként a fogyasztói észrevételekre adott válaszadási (ügyintézési ) idő 15 nap. Kérem legyen egy kicsit türelmesebb. Tisztelettel Galyasné Gyurina Annamária gazdálkodási vezető
IstvánDátum: 2009.07.08 - 14:36
A távhőfogyasztóknak a Komány rendelet által okt. 1-től meghirdetett (és adott) 1150 Ft/hó összegü támogatásnak milyen feltételei vannak, "alanyi jogon" járt-e?
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2009.07.08 - 15:05
Tisztelt "István" A távhőjuttatás 2008. október 1-től 2009. március 31-ig alanyi jogon járt minden távhőszolgáltatásban részesülő fogyasztónak, aki nem részesült távhőtámogatásban.
Kolozsvári ErikDátum: 2009.07.07 - 10:09
Tisztelt Szolgáltató! Kérdésem a júliusi számlával kapcsolatban lenne, amit a tegnapi napon kaptam a kezembe! Köztudott, hogy az Országgyűlés elfogadta azon ÁFA törvényre vonatkozó módosítást, miszerint 2009. július 01-től a 20%-os áfakulcs mértéke 25%-ra emelkedik. Továbbá a felső kulcs emelkedése mellett bevezetésre kerül egy kedvezményesebb, 18%-os áfakulcs is. A magasabb áfakulcs a 2009. július 01-től életbe lépő ÁFA törvény módosítások alapján az alap áfakulcs, így minden olyan esetben, amelyet nem említ külön kivételezettnek a törvény ezt a áfakulcsot kell alkalmazni. A 2009. július 01-től hatályba lépő ÁFA törvény módosítás alapján a 25%-os áfakulcs mellett megjelenik a 18%-os áfakulcs, amely csak a törvény mellékletében pontosan felsorolt termékek vagy szolgáltatások értékesítésénél alkalmazandó. A 18%-os áfakulccsal értékesíthető termékek és szolgáltatások az alábbiak: tej és tejtermékek (kivéve az anyagtej), ízesített tej tejtermékek, gabona, keményítő, liszt vagy tej felhasználásával készült termék, TÁVHŐSZOLGÁLTATÁS! Az új áfakulcsokat minden olyan gazdasági esemény esetében kötelező alkalmazni, amelynek teljesítésének ÁFA szerinti időpontja 2009. június 30-at követő napra esik. ÁFA szerinti teljesítési időpontok: egyszerűsített számla esetében: a kiállítás napja számla esetében: a teljesítés napja folyamatos teljesítést tartalmazó számla esetében: a fizetési határidő. A fentiek alapján szeretném megtudni Önöktől, hogy hogyan szerepelhet az Önök által kiállított számlákon a 20 (mivel július 1-től nincs is ilyen áfa kulcs), illetve a 25%-os áfa (TÁVHŐ esetében 18%-os áfa)?! Kérdésükre várom a választ!
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2009.07.08 - 14:33
Tisztelt Kolozsvári Erik! Először is ajánlom figyelmébe a HVG különszámát, amely részletesen taglalja az új ÁFA mértékek bevezetésének idejét elsősorban a távhőre vonatkozóan. Sajnálatos dolog, hogy a médiákban felületes információk hangzottak el ezzel a szolgáltatással kapcsolatban. A távhő ÁFA mértéke az uniós jóváhagyás után valóban 18 %-os lesz, legkorábban 2009. augusztus 1-től, de a bevezetés pontos idejét még mi sem tudjuk, ugyanis az Európai Bizottság döntéséről még nincs információnk. Az augusztus 1-i bevezetés már nem tűnik valószínűnek, mert azt már 2009. június 30-ig ki kellett volna hirdetni. Jelen ismereteink szerint előfordulhat, hogy ez az időpont szeptember 1. lesz. Egészen addig az ÁFA mértéke sajnos a távhőre is 25 %-os lesz, kivéve a jogszabályban meghatározott időszaki megosztásokat. 20 %-os ÁFA mértéket a "vizes" számlákban találhat és az helyes is, mert ebben az esetben nem a teljesítési időpont a döntő, hanem az elszámolási időszak. Tehát minden 2009. június 30-ig elfogyasztott vizmennyiség (elvezetés, tisztítás) 20 %-os ÁFA-val fog a számlára kerülni. A július 1. utáni fogyasztások lesznek 25 %-os ÁFA mértékűek. Sajnos ez a törvénymódosítás ismét sok következetlenséget tartalmaz – főként a távhő ÁFA-ját illetően. A jogalkotók nem vették figyelembe a közüzemi szolgáltatások számlázásra vonatkozó szakmai követelményeit. Állásfoglalásunkat megkértük az APEH illetékes igazgatóságától, mert sok, itt nem vázolt problémák is vannak még ezzel a jogszabály módosítással. Ezen az oldalon nincs lehetőségem mindenre kiterjedően informálni Önt, remélem a konkrét kérdésére választ tudtam adni. Ettől részletesebben a jogszabályokból tájékozódhat. Tisztelettel Galyasné Gyurina Annamária
Gulyás TerézDátum: 2009.07.06 - 07:13
Tisztelt Nyalka László úr ! Olyan társasházban lakom, amelyikben még nincs fűtésszabályzás. Lehetséges-e egyéni fűtésszabályzás, eszerint fizetni, s ennek kiépítése mennyi költséggel jár. Üdvözlettel Gulyás Teréz
Nyalka LászlóDátum: 2009.07.15 - 14:34
Tisztelt Asszonyom! Lehetséges a kiépítése, azonban költségosztót a radiátorokra nem szerelünk fel, ezért amíg a teljes ház fűtés-korszerűsítése meg nem történik, s minden hőleadóra nem szereljük fel a költségosztókat, ön továbbra sem a saját felhasználása arányában, hanem fűtött légköbmétere alapján fizet. A fűtéskorszerűsítés ügyében keresse meg a közös képviselőjét. Csak a közösség jelentkezését követően van lehetőségünk arra, hogy elvégezzük az átalakítást. Üdvözlettel: Nyalka László
JózsefDátum: 2009.07.05 - 11:20
Azt szeretném megtudni a Tisztelt Szolgáltatótól, mennyiért, hány Ft/GJ-ért kapja a DVCSH a DUNAFERR-től a csuszósinek hütésénél keletkező hulladékhőt? Az igy vásárolt hulladékhő ára be van-e kalkulálva a távhő hatósági árába? (Csak jelezni szeretném ez nem lehet üzleti titok, tekintettel a közszolgáltatást végző társaság tevékenységére)
DVCSHDátum: 2009.07.19 - 20:49
Kedves József! Ön nagyon helyesen látja. Természetesen, – ez lehetne a tömör válasz. A hatósági ár ugyanis minden összetevő figyelembe vételével kerül elfogadásra. A döntéshozók részletes és mindenre kiterjedő információk birtokában hozzák meg döntésüket.
ÉvaDátum: 2009.07.03 - 08:44
Június elején kicserélték a mérőórákat a lakásban. A mostani leolvasási lapon azonban még a régi óra számok szerepelnek. Miért? Köszönettel Éva
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2009.07.03 - 09:48
T. Éva! A leolvasási lapon addig szerepel a régi mérő száma, amig a csere időpontjáig tartó időszak vízfogyasztását számlázzuk. Ha megírja azonosító adatait, konkrét választ tudok adni. Üdvözlettel Galyasné Gyurina Annamária
Kovács ZoltánDátum: 2009.07.02 - 20:27
Van-e lehetőség az elektronikus számlázásra? Köszönettel
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2009.07.08 - 15:22
Tisztelt Kovács Zoltán! Sajnálom egyelőre nincs, de a jövőt illetően foglalkozunk ezzel a kérdéssel. Tisztelettel Galyasné Gyurina Annamária
DR.Dátum: 2009.07.02 - 15:11
Üdvözlöm Önöket! Érdeklődni szeretnék, hogy a Táncsics 2-ben mikor várható a fűtés korszerűsítés? Köszönöm!
NévtelenDátum: 2009.07.15 - 14:38
Kedves Uram! A Táncsics 2/a-ban négy lakó nem akarja fűtés korszerűsítést, ezért a közös képviselővel, Virág Sándorral történt egyeztetés alapján az átalakítás nagy valószínűséggel elmarad.
kiss GáborDátum: 2009.06.25 - 18:56
Azt szeretném kérdezni hogy milyen szabályi vannak a távfűtésről való leválásnak,és természetesen költségei.
Nyalka LászlóDátum: 2009.06.29 - 11:36
Tisztelt Uram! A távfűtésről történő leválást a 2005.évi XVIII. törvény 38§ szabályozza. Amennyiben ettől részletesebb információra van szüksége, kérem keressen meg engem. Időpontot a 25/510-120-as telefonszámon egyeztetünk. Üdvözlettel: Nyalka László műszaki igazgató
Básthy TiborDátum: 2009.06.23 - 12:15
A Martinovics 35.-ben lakom. Nálunk még nem volt fűtés korszerüsítés, de én már tavaly megvettem az új lapradiátorokat, és ki szeretném cseréltetni. Az érdekelne, hogyha önökkel csináltatnám meg, mennyibe kerülne ez nekem.
Nyalka LászlóDátum: 2009.06.29 - 11:31
Tisztelt Uram! Reméljük, hogy a radiátorok típusát, teljesítményét vásárlásuk előtt ellenőriztetni kell munkatársainkkal. Reméljük, ez most is így történt, amennyiben nem szakembereink állnak rendelkezésére az 510-122-es telefonszámon. A radiátor-cserét rendelje meg társaságunk Építők útja 1. szám alatt lévő ügyfélszolgálati irodáján, ahol a költségek tekintetében is tájékoztatni fogják. Üdvözlettel: Nyalka László
Kiss AlbertnéDátum: 2009.06.20 - 18:44
Tisztelt DVCSH! A napokban megkaptam az esedékes hődíj elszámoló számlámat, és megdöbbenve láttam a fizetendő összeget: 45.301.- Ft. Ez a számla a 2008.09.- 2009. 04. hónapig számolja össze az eddigi befizetséseket. Tudom, hogy általányt fizetünk és valamikor összesíteni kell, de nem értem ezt a magas összeget. Annál is érdekesebb a dolog, mert többször is kaptam már ebben az évben jóváírandó összegeket. Valahogy nem világos, hogy ha nem egyszer túl fizetésem volt, akkor most miért kell ennyit befizetnem? Mi alapján fizettek vissza és most mi alapján fizetek ennyit? Tisztelettel várom válaszukat a megadott e-mail címemre! Kiss Albertné vevőazonosító:24580 fogyasztási hely:613083021
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2009.07.03 - 09:36
Tisztelt Kiss Albertné! Felvetésére időközben levélben megválaszoltunk. Korábbi jóváírása a vízfogyasztásának megtakarításából adódott, amellyel csökkentettük következő havi fizetési kötelezettségeit. Sajnos a hőfogyasztásának elszámolásakor a leírt okok miatt fizetendő összege keletkezett. Tisztelettel Galyasné Gyurina Annamária
Kovács ZoltánDátum: 2009.06.20 - 11:54
Tisztelt Szolgáltató! Van-e lehetőség a papír alakú számla elektronikus számlával való kiváltására? Köszönettel
dvcshDátum: 2009.07.15 - 14:28
Kedves Uram! Foglalkozunk az elektronikus számla bevezetésével, de egyelőre még nem áll módunkban ilyen módon számlát kibocsátani.
Takács SándornéDátum: 2009.06.17 - 11:28
A konyhai radiátor, a vakdugónál,nedves még nem folyik ,de bármikor megtörténhet, önök vállalják a javítását? kinek kell szólni ha igen?, szeretnék kérni egy telefonszámot. Üdvözlettel:Takács Sándorné
Fekete GyörgyiDátum: 2009.06.19 - 09:28
Jelezze problémáját a 413-622, 411-528.401-030-as telefonszámok valamelyikén a műszaki hibabejelentésnek. Valószínűleg társasházuk rendelkezik átalánydíjas karbantartási szerződéssel, és ebből adódóan ingyen végezzük a javítást.
polányi imreneDátum: 2009.06.06 - 16:17
mikor lesz a bolyai utca vizora es fütes szabalyzok leolvasasa,
NévtelenDátum: 2009.06.29 - 11:29
Tisztelt Asszonyom! Július 13-án lesz a leolvasás önöknél.
polányi imrénéDátum: 2009.06.06 - 16:12
szeretném megkérdezni, hogy a Bólyai u 1 szám alatt mikor olvassák le a hőmennyiség,valamint a viz elhasznált mennyiséget a honlapon nem található a Bólyai utca
DVCSHDátum: 2009.06.09 - 09:59
Tisztelt Hölgyem! A Bolyai 1-ben július 13-án lesz leolvasás.