Ezúton tájékoztatjuk Önöket a Dunaújváros, Építők útja 7. alatti Ügyfélszolgálatunk decemberi nyitva tartásáról. 
Ezúton tájékoztatjuk Önöket, hogy a Dunaújváros, Építők útja 7. alatti ügyfélszolgálatunk 2018. november 10-én zárva tart. 
A technikum városrészben és a béke városrészben 2018. október 9. és október 10. napokon. 
A DVCSH Kft. sajtóközleménye a "A tervek szerint holnap" nyit az élményfürdő" című cikkhez kiegészítésként. 
Kérdezz-felelek
Tisztelt Fogyasztóink !

Ebben a menüpontban lehetőséget biztosítunk Önöknek arra, hogy szolgáltatásainkkal kapcsolatos kérdéseiket feltehessék, és természetesen választ is kapjanak, kaphassanak rá. Akár nyilvánosan az alábbiakban a kérdés és a válasz egyidejű megjelenítésével, vagy - ha ezt külön kérik- az Önök által megjelölt emailre küldjük.

Felhívjuk figyelmüket, hogy kizárólag a szolgáltatással kapcsolatos kérdésekre válaszolunk, s a megjelenési mód miatt fenntartjuk a jogot arra, hogy az írásokat a tartalom megváltoztatása nélkül rövidítsük.

Feladatunknak tekintjük, hogy egyre jobb szolgáltatási színvonalat és ehhez tartozó közérzetet biztosítsunk, ehhez kérjük az Önök segítségét is.
2018-12-03 17:35:22PAPPNÉ GRABANT ILONA kérdezte
Üdvözlöm! Az online bejelentõ rendszer nem fogadja el a teljes 9 jegyû fogyasztói azonosítót. Így nem tudom továbbítani a fogyasztásomat. Köszöntet. FI
2018-12-07 09:54:48Pappné Anikó válaszolt
Tisztelt Pappné Grabant Ilona! Észrevételét továbbítottam az illetékes munkatársak felé, a hibát kijavítottuk, az okozott kellemetlenségért szíves elnézését kérjük. Tisztelettel: Pappné Anikó
 
2018-11-21 09:47:56Leidál Klára kérdezte
T. DVCSH ! Érdeklõdöm, mi az oka, hogy a nemrégen emelt fûtés díja, ismét emelkedett. Ebben az évben már kétszer. Kicsit soknak tartom, ilyen kicsi lakáshoz képest, ahol egy radiátor a szobában, egy a konyhában és egy a fürdõben van. Már több mint 8000 a számla. Felh.hely.az.:50405932 Dózsa Gy.u.13.3.2. /5700 volt egy éve/ Köszönöm a választ.
2018-12-03 09:52:06Pappné Anikó válaszolt
Tisztelt Leidál Klára! A fenti fogyasztási helyen a 2017/2018 fűtési idényben (2017.06. hónaptól 2018.05. hónapig) az alapdíjon felül 4 x 1 GJ, 8 x 1,7708 GJ fűtés hődíj részteljesítés került számlázásra, a kiadott számlák fizetendő összegét kizárólag az éves hődíj elszámolás befolyásolta. A 2018.09. hóban kiadott elszámoló számlában a 12.hónap alatt kiszámlázott 18.1664 GJ részteljesítéssel szemben 24,8 GJ volt a tényleges hőfelhasználás, így a számla 17.694 Ft fizetendő összeget eredményezett. Az elszámolás eredményeképpen a havonta fizetendő részteljesítés 2.0317 GJ-ra emelkedett, a számla fizetendő összege pedig 8.312 Ft-ra nőtt. Amennyiben további kérdése merül fel, kérem keresse fel társaságunk ügyfélszolgálati irodáját, ahol munkatársaink készséggel válaszolnak Önnek. Tisztelettel: Pappné Anikó
 
2018-11-12 14:17:34D.Szabolcs kérdezte
Tisztelt Pappné Anikó! A Dózsa György úti lakásomban ami kb 3-hónapja vásároltam,van külön meleg illetve hidegvízmérõ óra,a távhõt álltalánydíjban fizetem,az órákat leolvasom és az erre kijelölt helyen a lépcsõházba bedobom a leolvasott vízóraállásokkal a kitöltött papírt,kérdésem az lenne hogy miért nem kaptam még hidegvízrõl külön számlát?
2018-11-14 17:40:03Pappné Anikó válaszolt
Tisztelt D.Szabolcs! Azonosító adatok (ügyfélszám, fogyasztási hely azonosító), hiányában sajnos nem tudok kérdésére válaszolni. Kérem kérdéseivel keresse fel társaságunk ügyfélszolgálati irodáját (Dunaújváros, Építők útja 7.) Tisztelettel: Pappné Anikó
 
2018-11-08 21:45:11Zsolt kérdezte
Tisztelt DVCSH! Aktuális hõdíj-számlámmal kapcsolatban kérdeznék. Lakásomban több, mint 2.5 éve nem lakik senki, nem használjuk a fûtést, ennek ellenére egyre többet fizetek évente hõdíjra. Legutóbbi számlám az alábbi összeget tartalmazza: Összeg: 4 997 Ft Számla sorszáma: 18296912 Vevõkód: 22668 Kérdésem, hogy tulajdonképpen mire fizetek ennyit? Elõre is köszönöm a választ, tisztelettel.
2018-11-14 08:55:00Pappné Anikó válaszolt
Tisztelt Zsolt! A fent hivatkozott távhőszolgáltatási számlán a fűtés alapdíj és hődíj mellett a használati melegvízre vonatkozó alapdíj és hődíj is szerepel. A 2018.10.09-én történt jegyzőkönyves leolvasás alkalmával 2 m3-es mérőállást rögzítettek. Tekintettel arra, hogy az előző leolvasás óta melegvíz részteljesítést nem számláztunk, a 2017.10.05-től 2018.10.09-ig elfogyasztott 1 m3 használati melegvíz került a 2018.11. havi távhőszolgáltatási számlában kiszámlázásra, ez 826 Ft-tal magasabb fizetendő összeget eredményezett. A következő, 2018.12. havi számlában a beállított átlag alapján használati melegvíz részteljesítés számlázására nem kerül sor, a számla kizárólag a fűtés alap és hődíját tartalmazza majd. Tisztelettel: Pappné Anikó
 
2018-09-02 16:46:05Papp Gabor kérdezte
Tisztelt szolgáltató! szeretném megtudni mikor lesz elérhetõ az online ügyfélszolgálat vagy az e számla.
2018-09-11 18:04:15Pappné Anikó válaszolt
Tisztelt Papp Gábor Úr! Papír alapú számla helyett Társaságunknál már lehetőség van a számla elektronikus úton történő kézbesítésére. Írásbeli kérésére a tárgyhavi számlákat PDF formátumban, az Ön által megadott e-mail címre kézbesítjük. Kérelmét a dunaujvaros@globalfaktor.hu e-mail címre várjuk. Kérjük levelében a fogyasztó neve, felhasználási hely azonosító száma, a pontos e-mail cím megadása mellett az e-számla küldésének kezdő időpontját is szíveskedjen megadni. A fenti módon kézbesített számlák kiegyenlítése jelenleg csoportos beszedési megbízással, egyedi utalással, vagy ügyfélszolgálati irodánkban bankkártyával, illetve készpénzben történhet, azonban a számlák kényelmes, gyors és biztonságos befizetése érdekében hamarosan elérhetővé válik az online ügyintézés is. A fejlesztés jelenleg folyamatban van, bevezetéséig szíves türelmét kérjük. Tisztelettel: Pappné Anikó
 
2018-08-28 13:20:37Szilagyi Mihaly kérdezte
A szamalakat Edesanyam bankszamlajarol fizettuk csoportos beszedesi megbizassal. Edesanyam meghalt. Szeretnem mas modon teljesiteni a fizetesi kotelezettsegeimet. Nem Dunaujvarosban elek. Hogyan tudom szemelyes megjelenes nelkul modositani a fizetessel kapcsolatos megegyezesunket? Valaszukat elore koszonom! Szilagyi Mihaly
2018-09-06 17:58:24Pappné Anikó válaszolt
Tisztelt Szilágyi Mihály! A pontos felhasználási hely hiányában, sajnos nem tudom ellenőrizni, hogy a számlák csoportos beszedési megbízással teljesülnek-e. A megküldött számlákon feltüntetett bankszámla számra egyéni utalással díjfizetési kötelezettsége teljesíthető. Amennyiben az érintett ingatlannak Ön tulajdonosa, írásbeli kérelmére a számlákat a kért címre és névre küldjük, de lehetősége van elektronikus számla igénylésére is. (Az e-számla igénylés feltételeiről kérjük érdeklődjön társaságunk ügyfélszolgálatán(25/510-141, 25/510-149.) A számlázás módosítására vonatkozó igényét postai úton a 2400 Dunaújváros, Építők útja 7. szám alatti ügyfélszolgálatunkra, vagy elektronikusan a dunaujvaros@globalfaktor.hu e-mail címre szíveskedjen megküldeni. Kérjük, amennyiben még nem tette meg, nyilvántartásunk módosítása érdekében a halotti anyakönyvi kivonat, illetve hagyatékátadó végzés bemutatásával a díjfizető személyében történő változást jelentse be. Tisztelettel: Pappné Anikó
 
2018-08-22 17:14:12Bendula István kérdezte
Olyan lakásban élek,ahol a radiátorokon nincs mérve a fûtés mértéke. Szomszédaim visszatérítést kapnak,nekem ráfizetést számláztak az elmúlt fûtési szezonért. Egy hét kivételével enyhe tél volt és áprilisban már egyetlen percet sem fûtöttek. Miért fizettetnek velem többet?
2018-09-05 18:07:45Pappné Anikó válaszolt
Tisztelt Bendula István Úr! A pontos felhasználási hely megjelölése nélkül sajnos érdemi tájékoztatást nem tudok adni. Kérjük az elszámolással kapcsolatos kérdésével keresse fel közvetlenül ügyfélszolgálati irodánkat személyesen vagy írásban, ahol munkatársaink készséggel tájékoztatják. Üdvözlettel: Pappné Anikó
 
2018-07-18 12:57:02Róbert kérdezte
Tisztelt Ügyintézõ! 2018 elsõ felére igérték az online fizetési lehetõséget (visszaolvasva a kommenteket). Ez sajnos nem történt meg. Lehet valami kézzelfogható idõpontot publikálni, hogy mikor fog ez megvalósulni? Elõre is köszönöm válaszát!
2018-08-01 18:16:59Pappné Anikó válaszolt
Tisztelt Róbert! Az online ügyintézés fejlesztése jelenleg is zajlik, bevezetésének időpontjára jelenleg nincs pontos információ, szíves türelmét és megértését kérjük. Tisztelettel: Pappné Anikó
 
2018-06-26 08:54:58Lollok Dóra kérdezte
Tisztelt Szolgáltató! A túlfizetés visszautalását több mint egy hónapja igényeltem, telefonon semmilyen információt nem adnak. Mennyi a határidõ a visszautalásra, hogyan lehet lényegi információt megtudni?
2018-06-28 12:10:49Pappné Anikó válaszolt
Tisztelt Lollok Dóra! Kérem az érdemi ügyintézés érdekében adja meg fogyasztási hely azonosítóját. Köszönettel: Pappné Anikó
 
2018-02-12 10:51:32Antal Imre kérdezte
Az lenne a kérdésem, hogy a mostani papír alapú számlaértesítõ helyett PDF vagy más formátumban kaphatnék-e értesítést. Felhasználási hely azonosító száma:111850063 lakcím: Vasmû út 67.6/3
2018-02-13 14:33:23Pappné Anikó válaszolt
Tisztelt Antal Imre Úr! Papír alapú számla helyett Társaságunknál lehetőség van a számla elektronikus úton történő kézbesítésére. Írásbeli kérésére a tárgyhavi számlákat PDF formátumban, az Ön által megadott e-mail címre kézbesítjük. Kérelmét a dunaujvaros@globalfaktor.hu e-mail címre várjuk. Kérjük levelében a fogyasztó neve, felhasználási hely azonosító száma, a pontos e-mail cím megadása mellett az e-számla küldésének kezdő időpontját is szíveskedjen megadni. A fenti módon kézbesített számlák kiegyenlítése jelenleg csoportos beszedési megbízással, egyedi utalással, vagy ügyfélszolgálati irodánkban bankkártyával, illetve készpénzben történhet, azonban a számlák kényelmes, gyors és biztonságos befizetése érdekében társaságunk további fejlesztéseken dolgozik, a hamarosan elérhetővé váló online ügyintézés során többek között lehetőség lesz a számlák online befizetésére is. Tisztelettel: Pappné Anikó
 
 
  ugrás a(z) oldalra -  üzenet/oldal következő next

Védőcsatornában lévő távfűtő vezetékek cseréje, korszerű, előszigetelt vezetékekre

Adatvédelem | Aktuális | Egyéb tevékenységek | Hasznos linkek | Elérhetőségek