Műszaki meghibásodás miatt, néhány telefonszámunk nem elérhető. A meghibásodás az ügyfélszolgálat telefonszámát nem érinti. Kérjük szíves türelmüket a hiba elhárításáig.  
A vízórák évenkénti leolvasása nem csupán a társasházi lakásokban, de a családi házas övezetekben is törvényileg kötelező. 
Ezúton tájékoztatjuk Önöket, hogy Dunaújvárosban 2016. szeptember 23-án (pénteken) ügyfélszolgálatunk technikai okok miatt 11.00 óráig tart nyitva.  
Kérdezz-felelek
Tisztelt Fogyasztóink !

Ebben a menüpontban lehetőséget biztosítunk Önöknek arra, hogy szolgáltatásainkkal kapcsolatos kérdéseiket feltehessék, és természetesen választ is kapjanak, kaphassanak rá. Akár nyilvánosan az alábbiakban a kérdés és a válasz egyidejű megjelenítésével, vagy - ha ezt külön kérik- az Önök által megjelölt emailre küldjük.

Felhívjuk figyelmüket, hogy kizárólag a szolgáltatással kapcsolatos kérdésekre válaszolunk, s a megjelenési mód miatt fenntartjuk a jogot arra, hogy az írásokat a tartalom megváltoztatása nélkül rövidítsük.

Feladatunknak tekintjük, hogy egyre jobb szolgáltatási színvonalat és ehhez tartozó közérzetet biztosítsunk, ehhez kérjük az Önök segítségét is.
2016-11-16 11:17:32Szalontai Károly kérdezte
Tisztelt DVCSH. ! Önöknél mikortól lehet Online Bankkártyával fizetni ? Üdv: Sz. K.
2016-11-29 18:27:00Pappné Anikó válaszolt
Tisztelt Szalontai Károly Úr! Tásraságunk ügyfélszolgálati irodájában a számlák kiegyenlítésére a jogszabályokban meghatározottak szerint a bankkártyás fizetési mód biztosított. Az online bankkártyás fizetés móddal történő befizetés jelenleg nem lehetséges. Üdvözlettel, Pappné Anikó
 
2016-10-25 20:52:59Kovács Imre kérdezte
Tisztelt DVCSH! Érdeklõdnék, hogy a radiátorokon található fogyasztás mérõegység (Brunata) hitelesítésérõl szóló dokumentumot amit az MAGYAR KERESKEDELMI ENGEDÉLYEZÉSI HIVATAL (MKEH) állított, ki az MÉRÉSÜGYI TÖRVÉNY [1991. XLV.] alapján hol lehet megtekinteni ? Válaszukat elõre is köszönöm!
2016-11-04 09:54:54Nyalka László válaszolt
Tisztelt Kovács Imre Úr! Tájékoztatjuk, hogy a fűtési költségosztó nem hőmennyiségmérő, nem hőfogyasztást mér, hanem csak egy arányosító eszköz. Ezért ez a készülék nem tartozik a mérésügyről szóló törvény hatálya alá, így annak időszakos felülvizsgálata, újrahitelesítése nem szükséges. Üdvözlettel: Nyalka László
 
2016-10-25 10:02:05Györök Éva kérdezte
Tisztelt Szolgáltató! Lakást vásároltam, szeretném a vízóra és a fûtésszabályozók leolvasását elvégezni és a tulajdonosváltást bejelenteni, mi a módja, van-e formanyomtatvány, stb? Köszönettel
2016-11-04 09:49:03Nyalka László válaszolt
Tisztelt Györök Éva Úrhölgy! Az Építők útja 7. szám alatt személyesen be kell jelentenie a fogyasztóváltozást. Azt követően hívja az 510-117-es telefonszámot, vagy személyesen keresse meg az Építők útja 1. szám alatt a szervíztechnikus csoportot időpont egyeztetés miatt. Üdvözlettel: Nyalka László
 
2016-10-18 23:24:27Kovács Dezső kérdezte
Üdvözletem! Mosogatógépet vásároltam és a használati útmutatóban azt olvastam, hogy a vízkeménységrõl érdeklõdjek a vízmûveknél. Mennyi tehát a vízkeménység értéke Dunaújvárosban?
2016-11-04 09:47:11Nyalka László válaszolt
Tisztelt Kovács Dezső Úr! A víz keménysége a 2 közepes kategóriába (11-15 német keménységi fok) tartozik Dunaújvárosban. Üdvözlettel: Nyalka László
 
2016-10-13 09:09:11Nagy Boglárka kérdezte
Tisztelt Szolgáltató! Telefonon nem lehet beszélni Önökkel, ezért itt jelezném, hogy a Liszt Ferenc kert 16.3.1.- es lakásba bár a fûtés be lett kapcsolva, ennek ellenére a 4 radiátoromból kettõ jéghideg... És persze mindegyik 5-ösre fel van tekerve... Kérem intézkedjenek ez ügyben! Köszönöm!
2016-10-14 07:51:58Nyalka László válaszolt
Tisztelt Nagy Boglárka Úrhölgy! A termosztatikus radiátorszelep működése a következő: A rendszer működése során a szelepen lévő termosztátfej addig engedi a fűtővizet a fűtőtestbe, amíg a helyiség hőmérséklete el nem éri a termosztátfej beállításának megfelelő értéket. Ezt követően automatikusan zárja a fűtővíz útját. Amennyiben ugyanezen állásban a szoba levegőjének hőmérséklete a beállított érték alá csökken, a szelep újra nyit, és a radiátor felmelegszik. Pl. amennyiben Ön 3-as értéket állított be, ami kb. 20 °C-os helyiséghőmérsékletet jelent, és a szelep lezárt, a radiátor hideg, ez azért van mert a kívánt hőfok van a helyiségben. Természetesen, ha fűtési problémája van, azt kérjük jelezze ügyfélszolgálatunkon.
 
2016-10-08 09:31:50Virágné Tóth Eszter kérdezte
Hol lehet kérni a fûtés bekapcsolását. A megadott telefonszámon nem lehet elérni senkit.
2016-10-14 07:36:04Nyalka László válaszolt
Tisztelt Virágné Tóth Eszter Úrhölgy! A fűtésszolgáltatást a szokásos időpontban október 15-én kezdjük. Természetesen, ha lakóközösségek kérik, akkor lehetőség van már korábban is a hőközponti fűtésindulásra az alábbi feltételekkel: - A fűtés csak az egy hőközpontra kapcsolt összes lakásban indítható be. - A fűtést a hőközponthoz tartozó összes lakás fogyasztóinak nevében a közös képviselő kérheti írásban. Egyébként Társaságunk a fűtéssel már szinte már az egész városban beindult. Amennyiben ez Önöknél még nem történt meg, vagy a fűtéssel kapcsolatban bármilyen problémája van, kérjük jelezze Társaságunknak a közös képviselőn keresztül.
 
2016-10-07 10:19:01Nemesné dr Fehéri Anna kérdezte
Bt-nk általános jogutódlással beolvadt egy Kft-be. Ezután nem a Bt,hanem a jogutód Kft lesz a szerzõdött partnerük. Kérem segítségüket abban,hogy linkben küldjék át a szükséges nyomtatványt az átjelentéshez. Üdv. Nemesné
2016-10-17 13:46:52Pappné Anikó válaszolt
Tisztelt Nemesné dr. Fehéri Anna! A fenti változás bejelentése személyesen, a változást igazoló irat (cégkivonat) bemutatásával lehetséges. Kérjük fáradjon be ügyfélfogadási időben a Dunaújváros, Építők útja 7. szám alatt található ügyfélszolgálatunra. Tisztelettel: Pappné Anikó
 
2016-10-07 09:21:16Schreiber Gábor kérdezte
Három kérdésem lenne.. Nem zavarja önöket,hogy közel 20 ezer embernek nincsen meleg víz és fûtés szolgáltatása ? Nem kellene a telefonokat felvenni ? Tudom hogy direkt nem veszik fel felsõ utasításra,de nincs köztetek egy gerinccel ellátott kolléga ?? Miért nem tájékoztatják a lakosságot arról,hogy mi a probléma ??
2016-10-14 07:34:56Nyalka László válaszolt
Tisztelt Schreiber Gábor Úr! A fűtésszolgáltatást a szokásos időpontban október 15-én kezdjük. Természetesen, ha lakóközösségek kérik, akkor lehetőség van már korábban is a hőközponti fűtésindulásra az alábbi feltételekkel: - A fűtés csak az egy hőközpontra kapcsolt összes lakásban indítható be. - A fűtést a hőközponthoz tartozó összes lakás fogyasztóinak nevében a közös képviselő kérheti írásban. Egyébként Társaságunk a fűtéssel már szinte már az egész városban beindult. Amennyiben ez Önöknél még nem történt meg, vagy a fűtéssel kapcsolatban bármilyen problémája van, kérjük jelezze Társaságunknak a közös képviselőn keresztül.
 
2016-10-07 09:07:02Antal Sándor kérdezte
Tisztelt Szolgáltató! Érdeklõdnék? Már több napja akadozik a meleg víz szolgáltatás nálunk.( Kassák Lajos utcába) Ha van akkor is éppen hogy csak langyos!Egy több gyerekes szülõnek ez igen kellemetlen.. Én meg értem, hogy ilyenkor amikor indul a fûtés szezon nagyon sok munkájuk van, és már dolgoznak a hibán... Ugyanis ezt a választ kaptam! Kérdem én hogy ezt a pár napos kiesést fogják-e kompenzálni valahogy? A másik probléma, hogy egy hiba bejelentéséhez egy fél délelõtt kell!! Üdvözlettel Antal Sándor
2016-10-14 07:14:21Nyalka László válaszolt
Tisztelt Antal Sándor Úr! Panaszát továbbítottam a hőszolgáltatási üzemigazgatóságnak. Remélem már azóta a használati melegvizes problémája megszűnt. 2003. július 1-től az országban kötelező lett a szolgáltatók számára, hogy mérés szerint számoljanak el a fogyasztókkal. Ezért amennyiben a fűtés vagy használati melegvíz szolgáltatásban probléma adódik, pl. nem kerül be műszaki hiba miatt elég hő az épületbe, akkor természetesen a be nem adott hőt a hőközponti hőmennyiségmérő meg sem tudja mérni, a meg sem mért hőt pedig (mivel a hőközponti hőmennyiségmérő az elszámolás alapja) ki sem lehet számlázni.
 
2016-10-06 20:19:08Fázós Lakó kérdezte
Tisztelt szolgáltató több mint 24 órája nincs meleg víz és fûtés a Fáy András utca környékén , ügyelet nem veszi fel a telefont , a lakók fáznak nem tudnak fürdeni, érdeklõdnék a hibáról, és jó lenne ha telefont felvennék végre.
2016-10-14 07:13:07Nyalka László válaszolt
Tisztelt Fázós Lakó! A fűtésszolgáltatást a szokásos időpontban október 15-én kezdjük. Természetesen, ha lakóközösségek kérik, akkor lehetőség van már korábban is a hőközponti fűtésindulásra az alábbi feltételekkel: - A fűtés csak az egy hőközpontra kapcsolt összes lakásban indítható be. - A fűtést a hőközponthoz tartozó összes lakás fogyasztóinak nevében a közös képviselő kérheti írásban. Egyébként Társaságunk a fűtéssel már szinte már az egész városban beindult. Amennyiben ez Önöknél még nem történt meg, vagy a fűtéssel kapcsolatban bármilyen problémája van, kérjük jelezze Társaságunknak a közös képviselőn keresztül.
 
 
  ugrás a(z) oldalra -  üzenet/oldal következő next

Védőcsatornában lévő távfűtő vezetékek cseréje, korszerű, előszigetelt vezetékekre

Adatvédelem | Aktuális | Egyéb tevékenységek | Hasznos linkek | Elérhetőségek