Városunk távfűtésével és használati melegvíz ellátásával kapcsolatban a Dunaújvárosi Víz-, Csatorna- Hőszolgáltató Kft. is szeretné tájékoztatni és egyúttal megnyugtatni a fogyasztókat, hogy társaságunk a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal által kialakított hátrányos körülmények ellenére mindent megtesz annak érdekében, hogy a szolgáltatás elvárható minőségét biztosítsa, fenntartsa. 
Társaságunk a családi házas övezetekben a mellékelt ütemezés szerint végzi az éves vízóra leolvasásokat.  
Ezúton tájékoztatjuk Önöket dunaújvárosi ügyfélszolgálatunk nyitva tartásáról 
Tájékoztatjuk a kedves Ügyfeleinket, hogy 2017 február 9.-én 9:30 és 12:00 között a telefonos elérhetőségünk műszaki karbantartás miatt szünetel.  
Kérdezz-felelek
Tisztelt Fogyasztóink !

Ebben a menüpontban lehetőséget biztosítunk Önöknek arra, hogy szolgáltatásainkkal kapcsolatos kérdéseiket feltehessék, és természetesen választ is kapjanak, kaphassanak rá. Akár nyilvánosan az alábbiakban a kérdés és a válasz egyidejű megjelenítésével, vagy - ha ezt külön kérik- az Önök által megjelölt emailre küldjük.

Felhívjuk figyelmüket, hogy kizárólag a szolgáltatással kapcsolatos kérdésekre válaszolunk, s a megjelenési mód miatt fenntartjuk a jogot arra, hogy az írásokat a tartalom megváltoztatása nélkül rövidítsük.

Feladatunknak tekintjük, hogy egyre jobb szolgáltatási színvonalat és ehhez tartozó közérzetet biztosítsunk, ehhez kérjük az Önök segítségét is.
2017-10-28 19:21:19Zoltan kérdezte
Udv, azutan erdeklodnek, hogy pontosan mikorra tervezik az online befizetes lehetosegenek bevezeteset? Koszonom
2017-11-06 08:15:58Pappné Anikó válaszolt
Tisztelt Zoltan! Az online fizetés mód bevezetése a következő év első felében várható. Addig szíves türelmét kérjük. Üdvözlettel: Pappné Anikó
 
2017-10-23 14:42:57Járvás Győző kérdezte
Miért nincs a számlán " QR " kód ???
2017-10-24 20:40:32Pappné Anikó válaszolt
Tisztelt Járvás Győző! A hatályos jogszabályi előírások alapján a nem teljesen megszemélyesített DVCSH Kft. által kiadott számlákhoz mellékelt készpénzátutalási megbízások esetében nem kötelező a QR-kód feltüntetése, azonban a felhasználóink elégedettsége érdekében az informatikai fejlesztés folyamatban van, bevezetéséig szíves türelmét és megértését kérjük. Tisztelettel: Pappné Anikó
 
2017-10-22 08:14:54Bendula István kérdezte
Októberi számlámon 11%-os díjemeléssel találkoztam.Mikori közgyûlési határozat engedélyezte ezt? A távfûtés számláról kérdezek.
2017-10-24 20:56:32Pappné Anikó válaszolt
Tisztelt Bendula István! A 2017.09.01. napján kiadott hődíj elszámoló számla tartalmazta a 2016.07.01-2017.06.30. időszak hőfelhasználásának elszámolását. Az elszámolási időszakban a felhasználási helyre kiszámlázott 24.8472 GJ részteljesítéssel szemben a tényfogyasztás 29.1287 GJ volt, a többlet fogyasztás 12.192 Ft fizetendő összeget eredményezett. A 2017.10. havi számlában díjemelés nem történt, az elszámolás eredményeképp a havonta fizetendő részteljesítés mennyiségét megemeltük 2.0677 GJ-ról, 2.4274 GJ mennyiségre. Amennyiben Önnek ez nem megfelelő, írásbeli kérelme alapján lehetősége van a havonta fizetendő részteljesítés mennyiségének módosítására, kérem keresse fel társaságunk ügyfélszolgálati irodáját. Tisztelettel: Pappné Anikó
 
2017-10-16 12:04:37Pm kérdezte
Mi a Giro kód csoportos beszedesi megbízashoz?
2017-10-23 10:01:24Pappné Anikó válaszolt
Tisztelt Pm! A DVCSH Kft GIRO azonosítója a következő: A11456498T207. Csoportos beszedési megbízást fogyasztási helyenként (a fogyasztási hely azonosítóval) adhat meg számlavezető pénzintézeténél. Tisztelettel: Pappné Anikó
 
2017-10-02 08:32:48Szűcsné Kovács Mária kérdezte
Mennyibe kerül 1 köbméter hideg,ill. 1 köbméter meleg víz?
2017-10-18 10:15:29Pappné Anikó válaszolt
Tisztelt Szűcsné Kovácsa Mária! A hidegvíz szolgáltatás díja 517,77 Ft, a használati melegvíz díja 1.343,62 Ft (ÁFA-val növelten). Tisztelettel: Pappné Anikó
 
2017-09-26 20:56:23Zita kérdezte
Üdvözlöm! Azt szeretném megtudni,hogy a lakáson belüli vízórákat,hány évente kell cserélni? És honnan tudhatom meg,hogy mikor lettek beszerelve az enyémek és mikor esedékes az újak beszerzése? Várom válaszát, köszönöm.
2017-10-05 20:32:00Pappné Anikó válaszolt
Tisztelt Zita! A mellékmérők hitelessége a hatályos jogszabályok szerint 8 év. Ügyfélszolgálati irodánkban személyesen, vagy telefonon a hitelesítés ill. a lejárat pontos időpontjáról munkatársaink készséggel tájékoztatják. Tisztelettel: Pappné Anikó
 
2017-09-20 17:38:45Szabó Attila kérdezte
Tisztelt Dvcsh! Szeretném megkérdezni hogy ahol lakok ( októberben lessz 1 éve) a fûtés számlákat rendszeresen fizetem (12002 ft) és eddig nem fûtõttem egyáltalán !! A befizetett összegbõl kapok vissza valamennyit?! Válaszát elõre is köszönöm
2017-09-29 20:27:48Pappné Anikó válaszolt
Tisztelt Szabó Attila! A pontos fogyasztási hely megjelölése nélkül kérdésére sajnos nem tudok választ adni. Kérem, hogy az eredményes ügyintézés érdekében keresse fel társaságunk ügyfélszolgálatát ügyfélfogadási időben személyesen, vagy írásban a honlapon szereplő elérhetőségeinken. Tisztelettel: Pappné Anikó
 
2017-09-05 12:41:33H. Péter kérdezte
Szeretem online intézni a az ügyeimet, más szolgáltatóknál már évek óta lehetséges pl. számlafizetés, önöknél nem találtam az oldalon semmilyen lehetõséget erre(csak a mérõóra bejelentést), mikor lesz rá lehetõség?
2017-09-15 08:57:32Pappné Anikó válaszolt
Tisztelt H.Péter! Társaságunknál jelenleg az online fizetési mód még nem elérhető, ahogy lehetőség nyílik rá, fogyasztóinkat tájékoztatni fogjuk. Megértését köszönjük. Tisztelettel: Pappné Anikó
 
2017-08-31 21:45:50Pacskó Péter kérdezte
Tisztelt DVCSH! Elõször is szeretném megtudni, hogy tudhatom meg, hogy a nevemen mennyi tartozás van, és ezt rögtön szeretném elkezdeni részletekben törleszteni, ha van erre lehetõség, akár feltételekkel is. Elõre is köszönöm a választ.Üdv
2017-09-13 08:17:54Pappné Anikó válaszolt
Tisztelt Pacskó Péter! A víz-, csatorna, távhődíj szolgáltatásból eredő díjhátralékáról a GLOBAL Faktor Zrt.-vel közösen működtetett ügyfélszolgálatunkon (2400 Dunaújváros, Építők útja 7.) kaphat felvilágosítást ügyfélfogadási időben. Kérjük személyi okmányait az ügyintézéshez hozza magával. Tisztelettel: Pappné Anikó
 
2017-08-05 08:24:38B. Tamás kérdezte
Tisztelt DVCSH! Tervezik bevezetni a postai csekkekre a QR kódot? Nagyban megkönnyítené és meggyorsítaná a befizetés menetét. Üdvözlettel.
2017-08-18 08:52:13Pappné Anikó válaszolt
Tisztelt B.Tamás! A DVCSH Kft. által kiadott számlákhoz mellékelt készpénzátutalási megbízások nem teljesen megszemélyesítettek, ebben az esetben 2018. január 1-től kötelező a QR-kód feltüntetésére. Az informatikai fejlesztések folyamatban vannak, a postai kód készpénzátutalási megbízáson történő feltüntetése legkésőbb 2018.01.01-től várható. Bevezetéséig szíves türelmét kérjük. Tisztelettel: Pappné Anikó
 
 
  ugrás a(z) oldalra -  üzenet/oldal következő next

Védőcsatornában lévő távfűtő vezetékek cseréje, korszerű, előszigetelt vezetékekre

Adatvédelem | Aktuális | Egyéb tevékenységek | Hasznos linkek | Elérhetőségek